Cómo obtener soporte para Dell Digital Delivery
Resumen: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para los productos Dell Digital Delivery vendidos directamente a través de Dell.
Instrucciones
Productos afectados:
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery permite el acceso a software adquirido con computadoras Dell comerciales o de consumo que ejecutan Windows.
Opciones de autoayuda
Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:
- Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
- Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
Soporte técnico para Dell Digital Delivery
- Vaya a https://www.dell.com/support/home.
- A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
- Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us
- Haga clic en Enter service tag.
Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device - Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.
Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit - Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].
Figura 4: (Solo en inglés) Choose your RegionNota:- [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
- El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
- En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications - Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option
Soporte para pedidos para Dell Digital Delivery
- Vaya a https://www.dell.com/support/home.
- A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
- Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us
- Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order - A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support - En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.
Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing or Wrong Items - Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option
- Las opciones de contacto pueden variar según la región.
- Consulte este artículo de Dell (000123251) cuando se comunique con el soporte técnico.
Información adicional
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