Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Slik kjører du en diagnostikktest ved hjelp av SupportAssist

Resumen: Denne artikkelen inneholder instruksjoner om hvordan du kjører maskinvarediagnostikk ved hjelp av SupportAssist på en Dell-datamaskin.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Kjører en maskinvareskanning som gjør at du kan oppdage maskinvareproblemer på Dell-datamaskinen. SupportAssist skanner maskinvaren for datamaskinen én gang i måneden som standard for å oppdage maskinvareproblemer. Du kan også utføre ett av følgende manuelt for å identifisere et maskinvareproblem:

  • Skann en bestemt maskinvarekomponent.
  • Kjør en hurtig maskinvareskanning.
  • Kjør en stresstest.

Hvis du vil vite mer om SupportAssist, kan du se brukerveiledningen for SupportAssist.

MERK: SupportAssist er forhåndsinstallert på alle Windows-datamaskiner som leveres fra Dell-fabrikken. Hvis SupportAssist ikke er forhåndsinstallert, laster du ned og installerer SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vanlige spørsmål om SupportAssist.
MERK: Du må ha administratorrettigheter for å installere SupportAssist.
MERK: Noen av testene for bestemte enheter krever brukermedvirkning. Hold deg alltid ved datamaskinen når de diagnostiske testene utføres.

Slik skanner du systemets maskinvare ved hjelp av SupportAssist

Se denne videoen for å lære hvordan du kjører en maskinvareskanning ved hjelp av SupportAssist.

Varighet: 00:02:47 (hh:mm:ss)
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av ikonet Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Hurtig maskinvareskanning i SupportAssist

Hurtigskanning av datamaskinen oppdager problemer med maskinvarekomponenter, som for eksempel harddisk, prosessor, minnemodul og så videre.

MERK: Dell Technologies anbefaler at du lagrer og lukker alle filer og applikasjoner og sikrer at enheten er koblet til en strømkilde.
  1. Åpne SupportAssist-appen og velg Skann maskinvaren (brikkeikon).
    Startskjermen i SupportAssist versjon 4.0.3-appen
  2. Velg Start. Dette gjør en grundig skanning av hele datamaskinen, inkludert skjermen og andre tilkoblede enheter.
    Startknapp for hurtigskanning i SupportAssist versjon 4.0.3

Skann en bestemt maskinvarekomponent i SupportAssist

SupportAssist gjør det mulig å teste eller skanne en bestemt maskinvarekomponent som er installert på datamaskinen.

MERK: Dell Technologies anbefaler at du lagrer og lukker alle filer og applikasjoner og sikrer at enheten er koblet til en strømkilde.
  1. Åpne SupportAssist-appen og velg Støtte.
    Startskjermen i SupportAssist versjon 4.0.3-appen
  2. Under Test maskinvaren velger du Kom i gang.
    Test maskinvarealternativet i SupportAssist versjon 4.0.3
  3. Under delen Jeg vil feilsøke PC-en velger du Jeg vil kontrollere en bestemt del av maskinvaren.
    Jeg vil skanne et bestemt maskinvarealternativ i SupportAssist versjon 4.0.3
  4. Velg komponenten du vil teste. Listen over komponenter varierer avhengig av konfigurasjonen av Dell-datamaskinen. SupportAssist kan åpne flere verktøy eller vinduer for å avgjøre tilstanden til maskinvaren. Hvis en komponent ikke er oppført på grunn av nylige maskinvareendringer, velger du Oppdater maskinvarelisten.
    Liste over maskinvareenheter oppdaget av SupportAssist versjon 4.0.3

Fullstendig systemskanning eller stresstest i SupportAssist

SupportAssist hjelper deg med å utføre en dyptgående systemskanning for å finne årsaken til eventuelle problemer og sikre at datamaskinen er i best mulig stand. Stresstesten utfører en grundig skanning av datamaskinen, inkludert skjermen og andre tilkoblede enheter.

MERK: Dell Technologies anbefaler at du lagrer og lukker alle filer og applikasjoner og sikrer at enheten er koblet til en strømkilde.
  1. Åpne SupportAssist-appen og velg Støtte.
    Startskjermen i SupportAssist versjon 4.0.3-appen
  2. Under Test maskinvaren velger du Kom i gang.
    Test maskinvarealternativet i SupportAssist versjon 4.0.3
  3. Under delen Jeg vil feilsøke PC-en velger du Jeg vil skanne hele PC-en.
    Jeg vil skanne hele PC-alternativet i SupportAssist versjon 4.0.3
  4. Velg Start. Dette gjør en grundig skanning av hele PC-en, inkludert skjermen og andre tilkoblede enheter.
    Startknapp for grundig skanning av hele PC-en i SupportAssist versjon 4.0.3

Slik skanner du en hel datamaskin med SupportAssist

Se denne videoen for å lære hvordan du kjører en fullstendig maskinvareskanning ved hjelp av SupportAssist.

Varighet: 00:00:31 (hh:mm:ss)
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Información adicional

|

Skann en bestemt maskinvarekomponent

Med SupportAssist kan du skanne en bestemt maskinvarekomponent som er installert på datamaskinen. Trinnene for å kjøre en skanning avhenger av maskinvarekomponenten som du velger.

  1. Åpne SupportAssist og klikk på fanen Feilsøking .
    Skjermbilde av feilsøkingsfanen på startskjermen i SupportAssist
  2. Klikk på Jeg vil feilsøke PC-en , og klikk på Jeg vil kontrollere en bestemt del av maskinvaren. Listen over maskinvarekomponenter som er tilgjengelig på datamaskinen, vises.
    MERK: Klikk på koblingen Oppdater maskinvaren for å oppdatere listen over maskinvarekomponenter som vises.
    Skjermbilde av alternativet Jeg vil kontrollere en bestemt maskinvaredel
  3. Velg enheten du vil teste.
    Skjermbilde av de oppdagede maskinvarekomponentene i SupportAssist
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre testen.

Kjøre en hurtig maskinvareskanning

Hurtigskanning av datamaskinen oppdager problemer med maskinvarekomponenter, som for eksempel harddisk, prosessor, minnemodul og så videre.

  1. Åpne SupportAssist , og klikk på pil ned-ikonet .
    Skjermbilde av pil ned-ikonet på startskjermen for SupportAssist
  2. På flisen Skann maskinvaren klikker du på Kjør.
    Skjermbilde av Kjør-knappen under Skann maskinvaren

Kjør en stresstest

Stresstesten oppdager problemer med komponenter som hovedkort, optiske stasjoner og kamera. Den oppdager også problemer med komponenter som skannes under hurtigskanningen.

  1. Åpne SupportAssist og klikk på fanen Feilsøking .
    Skjermbilde av feilsøkingsfanen på startskjermen i SupportAssist
  2. Klikk på Jeg vil feilsøke PC-en , og klikk deretter på Jeg vil skanne hele PC-en.
    Skjermbilde av alternativet Jeg vil skanne hele PC-en min
  3. Klikk på Start. Det vises en melding som ber deg om å lagre filene og lukke alle applikasjonene.
    Skjermbilde av Start-knappen for å kjøre en maskinvareskanning for hele datamaskinen
  4. Etter at du har lagret filene og lukket alle applikasjonene, klikker du på OK for å kjøre testen. Under testen vises navnet på oppgaven som kjører ovenfor flisene, og fremdriften vises på flisen Skann maskinvaren.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000198182
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 18 ago. 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.