VxRail. Руководство по поиску и устранению неисправностей хостов VMware ESXi в состоянии «Не отвечает»

• Хост ESXi отображается как «не отвечает» в веб-клиенте vSphere.
• Невозможно управлять хостами ESXi из веб-клиента vSphere.
• Можно проверить связь с хостом ESXi «Не отвечает» и расположенными на нем виртуальными машинами.
• Возможность доступа к виртуальным машинам через SSH/RDP, работающие на хосте ESXi.

Возможно, одна из служб управления на хосте завершилась сбоем или перешла в состояние «Не отвечает».

Для этого требуется анализ первопричин сбоя или прекращения работы служб управления. Соберите журналы сервера vCenter Server и хоста ESXi, используя ссылку Сбор диагностической информации для VMware ESXi перед возвращением кластера/ESXi в стабильное состояние. Иногда это невозможно, так как узел не отвечает на команды сбора журналов. Ознакомьтесь с информацией в разделе «Решение» данной статьи. При необходимости в службе поддержки DELL можно проанализировать журналы, чтобы понять основную причину и проверить, связаны ли с ней перечисленные ниже известные проблемы.

Перезапуск hostd или vpxa на хосте может вернуть управляемость хоста в клиенте vSphere. Это можно сделать с помощью сеанса SSH на хосте ESXi.
Еще один ответ на состояние «не отвечающих» хостов ESXi заключается в перезапуске агентов управления на хостах ESXi. 

Перезапуск агентов управления хоста ESXi можно выполнить напрямую с помощью сеанса интерфейса командной строки или SSH для ESXi (если протокол SSH был включен до возникновения проблемы). 
Однако если протокол SSH не включен, доступ к порту BMC/iDRAC даст доступ к экрану ESXi DCUI, на котором можно перезапустить службы управления.
О перезапуске агентов управления в ESXi см. в статье базы знаний VMware — 1003490.

DCUI может перестать отвечать. Ручное выключение виртуальных машин (ВМ) с помощью SSH или RDP — единственный вариант вернуть среду в стабильное состояние. После этого с помощью BMC/iDRAC Power Control выключите и снова включите (перезагрузите) хост ESXi, чтобы вернуть хост ESXi в стабильное состояние.

Чтобы сократить время простоя виртуальных машин перед перезагрузкой хоста ESXi, который не отвечает. Регистрация виртуальных машин на других стабильных хостах сразу после выключения виртуальных машин. (после чего хост ESXi проблемы можно перезагрузить)
Ниже приведены инструкции по регистрации или добавлению виртуальной машины (ВМ) в инвентаризацию vSphere на сервере vCenter Server

. Если не удается выключить виртуальные машины с помощью SSH/RDP, завершите работу виртуальной машины с помощью сеанса SSH хоста ESXi. См. Не удается выключить виртуальную машину на хосте ESXi.

Проблемы с виртуальными машинами: 

Не удается выключить виртуальную машину на хосте ESXi — 1014165

Выключение не отвечающей виртуальной машины на хосте ESXi — 1004340

Виртуальные машины отображаются в vCenter Server как недействительные или потерянные — 1003742

Виртуальные машины работают или зарегистрированы на нескольких серверах ESX/ESXi — 1005051

Включение виртуальной машины из командной строки, если хостом невозможно управлять с помощью vSphere Client — 1038043

Поиск и устранение неисправностей виртуальной машины, которая перестала отвечать — 1007819

Проблемы, связанные с файлами виртуальных машин: 

Восстановление файла .vmx виртуальной машины из vmware.log — 1023880

Исследование блокировки файлов виртуальных машин в ESXi — 10051

Проверка целостности файла виртуальной машины ESX/ESXi — 1003743