Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Cómo usar y solucionar problemas del monitor Dell SE2417HG

Resumen: Obtenga más información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell SE2417HG. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Resumen del artículo: En este artículo, encontrará información sobre el monitor Del SE2417HG, cómo configurar el monitor, cómo utilizar el monitor y algunos métodos de solución de problemas más comunes relacionados con el monitor.

Índice:

  1. Características clave del monitor Dell SE2417HG
  2. Especificaciones del monitor
  3. Configuración del monitor Dell SE2417HG
  4. Uso del menú de visualización en pantalla (OSD)
  5. Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell
  6. Restablecimiento a la configuración de fábrica
  7. ¿Cómo ejecutar la autoprueba del monitor?
  8. ¿Cómo ejecutar los diagnósticos integrados?
  9. Solución de problemas
  10. Documentación
  11. Preguntas frecuentes

Características clave del monitor Dell SE2417HG

La pantalla plana del Dell SE2417HG tiene una matriz activa, Transistor de Película Delgada (TFT), Pantalla de Cristal Líquido (LCD), y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:

  • Conectividad VGA y HDMI Doble
  • Software Dell Display Manager (en el CD que se envió con el monitor).
  • Tiempo de respuesta del panel rápido de 2 ms.
  • Resolución de 1920 x 1080, soporte de pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Relación de contraste dinámico alta (8.000.000:1).
  • Función de ahorro de energía de conformidad con Energy Star
  • El medidor de energía muestra el nivel de energía que el monitor está consumiendo en tiempo real.
Volver al principio

Especificaciones del monitor

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell SE2417HG. Para obtener más información acerca del monitor Dell SE2417HG, consulte la guía del usuario que se encuentra en el sitio web de soporte de Dell.

Característica Dell S2716DG
Resolución máxima de 1920 x 1080 a 60 Hz
Salida de luminancia 300 cd/m² (típico)
Relación de contraste De 1000 a 1 (típico)
de 8.000.000 a 1 (contraste dinámico)
Conectores de entrada de video VGA
HDMI 1.4
Tipo de pantalla Matriz activa: LCD TFT
Funcionalidad de visualización de video 480p, 480i, 576p, 720p, 1080p, 576i, 1080i

Volver al principio

Configuración del monitor Dell SE2417HG

En esta sección, se proporciona información sobre cómo configurar el monitor.

  • Montaje de la base: consulte la sección Setting Up The Monitor en la Guía del usuario para conectar la base al monitor Dell SE2417HG.
  • Conexión del monitor: consulte el artículo de la base de conocimientos ¿Cómo conectar un monitor a una computadora?. Como alternativa, también puede consultar la sección Setting Up The Monitor en la Guía del usuario del monitor Dell SE2417HG.
  • Puertos y conectores: consulte la Guía del usuario del monitor Dell SE2417HG para obtener más información sobre los puertos y conectores disponibles en el monitor Dell SE2417HG.
Volver al principio

Uso del menú de visualización en pantalla (OSD)

Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Operating Your Monitor en la Guía del usuario del monitor Dell SE2417HG.

Volver al principio

Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

Volver al principio

Restablecimiento del monitor Dell SE2417HG a la configuración de fábrica

Para restablecer el monitor Dell SE2417HG a los valores de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el botón 3 (Figura 1) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.
SLN300494_en_US__1I_SE2417HG_OSD_Buttons_Built-In_Diags_TM_V1
Figura 1: Botones de OSD del monitor

Volver al principio

¿Cómo ejecutar la autoprueba del monitor?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell SE2417HG cuenta con una característica de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte trasera de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
    Si el monitor está funcionando correctamente y no detecta señal, aparece uno de los siguientes mensajes (Figura 2). Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco.
    SLN300494_en_US__2I_SE2417HG_Self-Test_Message_TM_V1
    Figura 2: Uno de estos mensajes indica que el monitor está en modo de autoprueba.
    Nota: Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema si el cable de video está desconectado o dañado.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
Volver al principio

¿Cómo ejecutar los diagnósticos integrados?

El monitor Dell SE2417HG tiene una herramienta integrada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

Nota: Puede ejecutar el diagnóstico integrado solo cuando el cable de video está desconectado y el monitor está en modo de autoprueba.
  1. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  2. En el panel frontal, mantenga presionado el Botón 1 y el Botón 4 simultáneamente durante dos segundos (Figura 3). Aparece una pantalla gris.
  3. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  4. Presione nuevamente el Botón 4 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  5. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  6. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  7. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  8. Presione el Botón 4 para salir de los diagnósticos integrados.
Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

SLN300494_en_US__3I_SE2417HG_OSD_Buttons_TM_V1
Figura 3: Botones de OSD del monitor

 
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.

Volver al principio

Solución de problemas

En esta sección, se ofrece información sobre los métodos comunes de solución de problemas del monitor Dell SE2417HG.

Haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información acerca de la solución de problemas específicos en monitores Dell SE2417HG.

Sin alimentación: no es posible encender el monitor

Las luces LED en el monitor siempre están en negro o apagadas y no se muestra ninguna imagen en la pantalla.

  1. Intente con un toma de corriente de funcionalidad comprobada. Si utiliza un protector contra sobrecarga, conecte el monitor directamente a la toma de corriente de pared.
  2. Compruebe si el cable de alimentación está conectado correctamente. Pruebe un cable de alimentación de funcionalidad comprobada para aislar los problemas con el cable de alimentación.
  3. Compruebe si el botón de encendido está en estado ENCENDIDO. Intente APAGAR y ENCENDER el monitor.
  4. Si el monitor sigue sin ENCENDER, comuníquese con soporte técnico de Dell para conocer las reparaciones en garantía.

Sin imagen: no se muestra ninguna imagen en el monitor

Las luces LED en el monitor están ENCENDIDAS; sin embargo, no se muestra ninguna imagen en la pantalla.

  1. Presione la tecla Entrada o el Botón 1.
  2. Compruebe si el Fuente de entrada se muestra en la pantalla. Si es así, el monitor funciona normalmente.
    Seleccione la fuente de entrada correcta para resolver el problema.
  3. Si no se muestra el menú Fuente de entrada, comuníquese con el soporte técnico de Dell para realizar reparaciones en garantía.

Sin señal: el monitor no muestra señal

Las luces de LED en el monitor están ENCENDIDAS, pero en la pantalla se muestra un mensaje indicando que no se detecta el cable VGA.

  1. Verifique que el cable VGA o HDMI conectado no esté dañado. Intercambie con un cable VGA o HMDI de funcionalidad comprobada, en caso de tener alguno disponible.
  2. Intente volver a conectar el cable VGA o HDMI al monitor y a la computadora.
  3. Intercambie los extremos del cable VGA o HDMI entre el monitor y la computadora. Asegúrese de que el cable está conectado correctamente.
  4. Presione el Botón 1 para abrir el menú Fuente de entrada. Utilice el Botón 1 o el Botón 2 para alternar entre la fuente VGA o HDMI y, a continuación, presione el Botón 3 para confirmar su selección (Figura 3).
  5. Si el monitor aún muestra el mensaje de que no detecta el cable HDMI ni el cable VGA, comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las reparaciones en garantía.

OSD bloqueado: el menú OSD del monitor está bloqueado

En el monitor se muestra un símbolo de Bloqueo (Figura x) cuando intenta obtener acceso al menú de visualización en pantalla (OSD).

Mantenga presionado el Botón 4 durante 10 segundos para desbloquear y acceder a todos los ajustes en el menú de visualización en pantalla (OSD) (Figura 3).

Desviación del color: algunos colores son más claros o más oscuros de lo normal

Algunos colores (rojo, verde y azul) parecen más claros u oscuros de lo habitual en la pantalla.

  1. Verifique que el cable VGA o HDMI conectado no esté dañado. Intercambie con un cable VGA o HMDI de funcionalidad comprobada, en caso de tener alguno disponible.
  2. Ajuste el predefinido de color y el formato de color de entrada mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
    • Establezca el modo predefinido de color en estándar: esta es la configuración de color predeterminada del monitor.
    • Establezca el formato de color de entrada en RGB: esta es la configuración predeterminada del monitor.
  3. Restablezca configuración del color mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  4. Reestablezca el monitor a la configuración de fábrica. Consulte la sección Factory Factory Settings de este artículo para obtener más información.
  5. Si el monitor aún muestra signos de desviación del color, comuníquese con el soporte técnico de Dell para realizar reparaciones en garantía.

Solución de problemas comunes

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de calidad y píxeles de monitores para obtener más detalles.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
  • Cambie el modo de ajuste de color en la opción Color Settings del menú de visualización en pantalla (OSD) a Graphics o Video, según la aplicación.
  • Pruebe una configuración predeterminada de color diferente en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en la opción Color Settings en el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ejecute la herramienta de diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
  • Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.

Volver al principio

Documentación

Para ver o descargar la guía del usuario o los manuales del monitor Dell SE2417HG, siga estas instrucciones:

  1. Visite el sitio web de manuales de Dell.
  2. Haga clic en el botón View Products en Browse for a Product.
  3. Seleccione Monitors & Projectors y, a continuación, Monitors.
  4. En la lista, haga clic en Dell SE2417HG Monitor.
  5. Haga clic en el PDF junto al documento necesario.
    • Haga clic en More Languages para ver la lista de opciones de idiomas disponibles.
    • Haga clic en el PDF junto a la elección de idioma de preferencia.
Volver al principio

Preguntas frecuentes

¿Cómo configuro la máxima resolución en un monitor Dell SE2417HG?

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
  5. Haga clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU) visitando el sitio web de soporte de Dell.

¿Cómo restablezco el monitor Dell SE2417HG a sus valores predeterminados de fábrica?

Para restablecer un monitor Dell SE2417HG a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.

Volver al principio

Productos afectados

Dell 24 Monitor: SE2417HG
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141744
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 ago. 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.