Dell-datamaskinen slår seg ikke på eller starter ikke opp i Windows med feil som for eksempel ingen oppstartbar enhet

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble strømadapteren eller strømledningen fra datamaskinen, og ta ut batteriet (for bærbare Dell-PC-er der batteriet kan fjernes).
   MERK: For bærbare Dell-PC-er som har et batteri som ikke kan tas ut, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) i Dell-kunnskapsbasen.
   For bærbare Dell-PC-er med flyttbare batterier kan du se dokumentasjonen for den bærbare Dell-PC-en for å få trinnvise instruksjoner for hvordan du tar ut batteriet på en sikker måte.
   MERK: På utvalgte bærbare Dell-PC-er kan du prøve å gjenopprette PC-en ved hjelp av metoden for tvunget ePSA fra POST eller boot failure. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Slik bruker du tvunget ePSA for å gjenopprette fra POST eller boot failure.
3. Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD/xD).
4. Hold inne av/på-knappen i 15–20 sekunder for å tappe ut reststrøm.
5. Koble til strømadapteren eller strømkabelen og batteriet (for bærbare Dell-PC-er).
6. Hvis Dell-datamaskinen kan slå seg på, men ikke starte opp i Windows, må du identifisere symptomene og følge den aktuelle feilsøkingsveiledningen.
7. Hvis Dell-datamaskinen ikke kan slå seg på, følger du feilsøkingsveiledningen for ingen strøm i tabellen nedenfor.

En diagnostikktest av maskinvaren hjelper deg med å identifisere potensielle maskinvarefeil. Bærbare PC-er, stasjonære PC-er, alt-i-ett-enheter og Windows-baserte nettbrett fra Dell har en integrert diagnostikktest. Det kalles SupportAssist Pre Boot System Assessment eller Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Hvis Dell-datamaskinen ikke kan startes opp i Windows, kjører du diagnostikktest før oppstart. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik kjører du en diagnostikktest før oppstart på en Dell-datamaskin.
• Hvis Dell-datamaskinen kan starte opp i Windows og har en aktiv Internett-tilkobling, kjører du den nettbaserte diagnostikktesten fra SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik kjører du en Dell Online Diagnostic Test.

Årsakene til denne typen problemer deles inn i fire hovedgrupper som oppført i tabellen nedenfor.

Klikk koblingen som samsvarer med symptomene du ser, og følg deretter feilsøkingstrinnene.

Problemer med strømforsyning

• Dell-datamaskinen viser ingen tegn på strøm.
• Strømlampen er av og reagerer ikke når du prøver å slå på datamaskinen.
• Skjermen er tom eller svart, datamaskinen starter ikke, og det er ingen indikasjoner på strøm på datamaskinen.
• Ingen viftestøy høres.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

Problemer med ingen POST

• Lampene blinker (vanligvis i et mønster og/eller gult).
• Datamaskinen avgir lydsignalkoder (kontinuerlig eller i et mønster).
• Skjermen er tom (svart) med blinkende lamper eller lydsignalkoder.
• Viften lager lyd, men lampene blinker, eller PC-en avgir lydsignalkoder.
• Datamaskinen slutter å reagere, fryser eller står fast ved Dell-logoen.
• Lampene reagerer ikke når du trykker på Caps Lock, Scroll Lock eller Num Lock.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et POST- eller oppstartsproblem.

Problemer med ingen video

• Statusen til lampene (strømlampen, lampen for harddiskaktivitet osv.) er normal.
• Viften lager støy, men skjermen er tom (svart).
• Skjermen er tom eller svart.
• Uskarpe, forvrengte, uklare bilder.
• Horisontale eller vertikale linjer.
• Problemer med falmede farger, lyslekkasje, lysstyrke, kontrast osv.

Prøv disse hurtigtrinnene for å løse videoproblemer på en Dell-datamaskin.

Oppstartsproblemer (No Boot)

• Statusen til lampene (strømlampen, lampen for harddiskaktivitet osv.) er normal.
• Viften lager støy.
• Tom eller svart skjerm med en blinkende markør øverst til venstre på skjermen.
• Harddiskrelaterte feilmeldinger som 'Ingen oppstartsenhet, ''Ingen oppstartbar enhet' eller 'Oppstartsenhet ikke funnet' eller 'Ingen oppstartbare enheter ble funnet.'
• Feilmeldinger om blåskjerm (krasjskjerm) eller stoppfeil i Windows.
• Datamaskinen slutter å reagere eller stopper opp ved skjermbildet med Windows-logoen under oppstart til operativsystemet.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et oppstartsproblem.