Preguntas frecuentes acerca de los puertos USB de una computadora Dell
Resumen: Esta es una lista de preguntas frecuentes para ayudar a solucionar problemas y usar los conectores y los puertos USB, además de solucionar sus problemas de la computadora Dell.
Instrucciones
Introducción
En este artículo, se proporciona una referencia sobre los puertos USB de una computadora Dell. Abarca las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios finales y proporciona respuestas claras a cada una.
Las preguntas varían desde el aspecto de los puertos hasta cómo solucionar los problemas de funcionamiento cuando se produce una falla.
Espero que encuentre lo que necesita en las secciones que figuran a continuación. De lo contrario, comuníquese con el soporte local.
Preguntas frecuentes
- Un puerto o conector: Un puerto o un conector en una computadora Dell tiene orificios o una ranura que coincide con el enchufe o el dispositivo que se está conectando al puerto.
- Bus serie universal (USB): el USB ha existido durante bastante tiempo y es un estándar de la industria que define los cables, los conectores y los protocolos de comunicaciones utilizados en un bus. Estos se usan para la conexión, la comunicación y la fuente de alimentación entre computadoras y dispositivos electrónicos.
¿Cómo funciona?
El objetivo del USB es terminar con las complejidades de usar diferentes conectores para diferentes dispositivos, como las conexiones paralelas y en serie. El objetivo es proporcionar una forma estandarizada única de conectar hasta 127 dispositivos a una sola computadora.
Cuando la computadora se enciende, consulta por todos los dispositivos conectados al bus y les asigna una dirección. (A veces, esto se denomina enumeración.) También detecta el tipo de transferencia de datos que está buscando el dispositivo:
- Interrumpida
- Un dispositivo de entrada de baja potencia, como un mouse o un teclado, seleccionaría este tipo de modo.
- Por lote
- Un dispositivo de entrada/salida, como una impresora o escáner, elegiría este modo en el que se reciben datos en un paquete grande.
- Isócrona
- Un dispositivo de streaming usaría este modo, ya que los datos se transmiten en tiempo real entre el dispositivo y la computadora sin corrección de errores. (Por ejemplo, parlantes externos).
La computadora rastrea el uso del ancho de banda. Deniega el acceso a cualquier otro dispositivo de interrupción e isócrono si más del 90 % del ancho de banda está en uso. Esto deja el 10 % restante para las transferencias masivas.
Los dispositivos USB son intercambiables en caliente, lo que significa que puede extraerlos y enchufarlos mientras la computadora todavía esté encendida y en funcionamiento.
Existen varios tipos de puertos USB en uso. Seleccione la versión en las pestañas que aparecen a continuación para ver los puertos y los enchufes disponibles, y lo que pueden hacer:
USB 1.x
USB 1.1 fue la primera revisión del puerto USB que se adoptó ampliamente a finales de los años 90.
Tenía velocidades de transferencia de datos de 1,5 Mbit/s en el extremo bajo y 12 Mbit/s en el extremo alto.
| Puerto |  |
Conector |  |
USB 2.0
La introducción del USB 2.0 resuelve varios problemas con USB 1.x.
Aumenta la velocidad de señalización a 480 Mbit/s para alta velocidad.
Sin embargo, debido a las restricciones de acceso del bus, la velocidad de señalización real se limitó a 35 MB/s o 280 Mb/s.
En USB 2.0, también se presentan una serie de modificaciones, como las especificaciones de micro/mini y los puertos de alta/baja potencia.
| Puerto Type-A |  |
Conector Type-A |  |
| Puerto mini |  |
Conector mini |  |
| Puerto micro |  |
Conector micro |  |
| Puerto Type-B |  |
Conector Type-B |  |
USB 3.0
En el estándar de USB 3.0, se definió un modo SuperSpeed nuevo de 5,0 Gb/s, el cual es compatible con versiones anteriores de dispositivos y cables USB 2.0.
La comunicación es de dúplex completo y, considerando la sobrecarga, es razonable esperar tasas de señalización de entre 3,2 Gb/s y 4,0 Gb/s.
| Puerto |  |
Conector |  |
USB 3.2 de 1.ª generación
El USB 3.2 de 1.º generación corresponde a 3.0 más todos los cambios que se realizaron al USB 3.0 con el paso de los años. Los sistemas con puertos USB 3.0 heredados ahora cuentan con USB 3.2 de 1.ª generación.
El USB 3.2 de 1.º generación también se puede denominar USB SuperSpeed. (En comparación con el USB 2.0). Tiene un ancho de banda máximo de 5 gigabits por segundo (5 Gbps).
El USB 3.2 de 1.ª generación puede ser un puerto USB tipo A heredado o un puerto USB tipo C nuevo.
Los puertos USB tipo C que cumplen solo con la especificación USB de 1.ª generación pueden admitir la transferencia de datos y el suministro de alimentación USB.
| Puerto |  |
Conector |  |
USB 3.2 de 2.ª generación
El USB 3.2 de 2.ª generación también se puede denominar USB SuperSpeed (en comparación con el USB 2.0). Tiene un ancho de banda máximo de 10 gigabits por segundo (10 Gbps).
El USB 3.2 de 2.º generación solo se encuentra con las conexiones USB Type-C y tiene las capacidades mencionadas en el USB de 1.º generación más las que se indican a continuación:
- Doble velocidad de datos de USB 3.2 de 1.ª generación (2.ª generación = 10 Gbps)
- Funcionalidad de video de DisplayPort mediante USB
- El puerto USB Type-C en las computadoras USB 3.2 de 2.º generación se puede emparejar con una controladora Thunderbolt 3 opcional. Estas controladoras pueden alcanzar velocidades de hasta 40 Gbps.
| Puerto |  |
Conector |  |
Tipo C de USB
El trabajo que se realiza en el Type C es reemplazar el estándar actual con una nueva revisión de prueba futura.
Este nuevo tipo no es compatible con versiones anteriores y tiene un diseño de conector nuevo con las velocidades del USB 3.2.
También incluye mejoras adicionales:
- Ofrece una mejor alimentación en conexiones USB.
- El tamaño del conector es pequeño, lo que debería implicar el uso de un conector en todos los dispositivos.
- Soporta modos alternativos, lo que ayuda cuando se utilizan adaptadores en el conector de otros tipos de conexión.
- El conector no se puede conectar al revés debido a su nuevo diseño.
| Puerto |  |
Conector |  |
Con el paso de los años, Dell ha usado el puerto USB; en ocasiones, con algunos cambios patentados.
Puerto USB doble Dell/D-Bay
En las laptops Dell serie D, se usaba bastante el puerto USB 1.1
Sin embargo, Dell también diseñó un puerto patentado que utilizaba el puerto sobre un puerto USB para suministrar alimentación adicional. Esto era para dispositivos externos, como los CD-ROM externos y otros dispositivos que no tuvieran su propia fuente de alimentación.
Estos dispositivos Dell estaban equipados con un conector doble para este propósito.
Uno para suministrar energía desde la conexión Dell y otro para la comunicación desde la unidad USB.
| Puerto |  |
Conector |  |
Dell USB PowerShare
El puerto Dell PowerShare se puede identificar mediante el símbolo de un rayo junto al logotipo de USB. PowerShare solo suministrará energía a los dispositivos mientras la computadora esté en modo de "bajo consumo de energía" (en espera) y exclusivamente cuando el sistema se encuentre en ejecución con la alimentación de la batería. La computadora permite que la batería se descargue hasta un 50 %, momento en que se deshabilita la función de PowerShare. (Esto depende del modelo de la computadora y de la revisión del BIOS).
Hasta el momento no ha habido un sistema operativo popular que no admita USB. Todo lo que venga de Apple, Windows y Linux es compatible con estos estándares USB, los que están integrados desde las versiones básicas de sus sistemas operativos en adelante.
A medida que revisamos las diferentes etapas de los estándares de USB, veremos la definición sobre si el USB está encendido.
Desde el principio, hemos notado que algunos dispositivos externos no suministran su propia alimentación. Se alimentan de la computadora a la que están conectados y transfieren datos a través de la misma conexión. Ha habido varias respuestas diferentes durante los últimos 20 años:
- Sin alimentación
- Este tipo de puerto solo admite dispositivos de bajo consumo de energía con menos de 100 mA.
- Puerto USB doble/D-Bay Dell
- Dell agregó un conector de alimentación a un puerto USB. El objetivo era alimentar dispositivos externos que consumían demasiada energía para una conexión USB en ese momento.
- Con alimentación
- Este tipo de puerto generalmente suministra alimentación incluso cuando la computadora está apagada. Suministra 2,5 vatios para cargar dispositivos pequeños como teléfonos inteligentes y PDA.
- Bajo consumo de energía
- Este tipo de puerto solo admite dispositivos de bajo consumo que utilizan menos de 150 mA. Es un estándar de USB 3.0.
- Alto consumo de energía
- Este tipo de puerto solo soporta dispositivos que utilizan menos de 900 mA para cargar dispositivos pequeños como teléfonos inteligentes y PDA. Es un estándar de USB 3.0.
- Dell PowerShare
- En esta instalación, se utilizaba el BIOS para establecer límites en la carga de dispositivos mientras la computadora estaba apagada o funcionando solo con batería. Por lo general, interrumpía la carga cuando la batería llegaba al 50 %.
- Tipo C
- El puerto tipo-C puede suministrar 100 vatios de potencia en ambas direcciones mientras transfiere datos en la misma conexión.
NOTA: En muchas de las nuevas laptops, el ajuste predeterminado en el BIOS para USB PowerShare es: Deshabilitado
Solo se puede usar el conector USB con un icono de rayo, como se ve en la imagen siguiente.
Esta funcionalidad está habilitada en la configuración del sistema bajo el encabezado On Board Devices (Dispositivos incorporados). Puede seleccionar la cantidad de carga de la batería que se puede usar (como se muestra a continuación). Si configura el USB PowerShare en un 25 %, el dispositivo externo se puede cargar hasta que la batería de la laptop alcance el 25 % de la capacidad total.
(por ejemplo, se utiliza hasta el 75 % de la carga de la batería de la laptop).
Cuando esta opción está establecida como Disabled, se desactiva la característica USB PowerShare. Los dispositivos conectados al puerto USB PowerShare no se cargan cuando la computadora se encuentre en un estado de bajo consumo de energía. La selección de cualquiera de los demás ajustes habilita la función. Especifica la capacidad de la batería del sistema en la que se termina la carga de un dispositivo USB en el puerto USB PowerShare.
- S1 (encendido): la alimentación USB está activada de forma predeterminada, ya sea con conexión de CA o con batería solamente
- S3 (en espera): batería o CA
- S4/S5 (hibernación o apagado): solo CA
Según el modelo de la computadora y la revisión del BIOS, la computadora permite que la batería se descargue hasta un 50 %. En ese momento, se deshabilita la función de PowerShare.
También verifique que las opciones de configuración del USB estén habilitadas y marcadas. (según el modelo de la computadora y la revisión del BIOS, se debería ver como la pantalla que aparece a continuación)
Es posible que la función aparezca como disponible en la documentación en línea y en el BIOS. Sin embargo, no es soportada en este modelo. La documentación y el BIOS están en proceso de actualización para reflejar esto.
Bajo consumo de energía
Estos dispositivos son los que se denominan Plug and Play. Eso significa que funcionan cuando están conectados. Sin embargo, es posible que se necesiten algunos controladores patentados para las funciones de complementos que puedan tener los dispositivos.
Teclados
Los teclados son dispositivos de entrada estándares de bajo consumo de energía. Sin embargo, también pueden incluir adiciones como:
- Lectores de tarjetas
- Concentradores USB sin alimentación
- Bolas de rodillos
- Dispositivos de seguimiento
- Otros dispositivos agregados.
Si un teclado no funciona, pruébelo fuera del sistema operativo y en varios conectores.
También puede probarlo en otra computadora para ver si el problema es del teclado.
Mouse y otros dispositivos de entrada
Los dispositivos de entrada, como el mouse o la bola de seguimiento, son dispositivos de bajo consumo.
Si prueba en otros puertos y en otra computadora, podrá identificar dónde se origina la falla.
Unidades de memoria flash
Por lo general, las unidades flash son dispositivos de almacenamiento de bajo consumo de energía y reemplazaron a los disquetes.
No todas las unidades son compatibles con todos los puertos USB. Es posible que se produzca un conflicto entre el puerto y el fabricante las unidades.
Pruebe el dispositivo en varios puertos y computadoras para ver dónde se produce la falla.
Joysticks y dispositivos de juego
Los joysticks y los dispositivos de juego que se conectan con un cable USB son dispositivos de bajo consumo.
Si prueba en diferentes puertos o en otra máquina identificará dónde se origina la falla.
¿Qué tipos de dispositivos utilizan su propia fuente de alimentación con una conexión de puerto USB?
Fuente de alimentación
Concentradores
Hay concentradores con y sin alimentación. Sin embargo, los concentradores en esencia son una manera económica y simple de expandir la cantidad de dispositivos USB que puede enchufar a una computadora.
Un enchufe del concentrador va en la computadora. Permite que varios dispositivos se conecten a los puertos del concentrador y así a la computadora.
Los concentradores con alimentación funcionan mejor que los sin alimentación.
Puede agrupar un máximo de 127 dispositivos.
Si tiene problemas con un concentrador, pruebe con diferentes combinaciones de puertos y dispositivos e intente con otra computadora.
Recuerde que una conexión siempre tiene que ir en la computadora.
Bases de acoplamiento Latitude serie E
Las estaciones de acoplamiento Latitude tienen su propia fuente de alimentación externa y se conectan mediante un conector patentado propio.
Sin embargo, la conexión sigue siendo USB.
Se da cuenta de que varios puertos diferentes utilizan la estación de acoplamiento como un concentrador de alimentación y se conectan a la computadora mediante esa conexión de acoplamiento.
Si prueba diferentes puertos y computadoras, podrá identificar dónde se produce la falla.
Impresoras y escáneres
Las impresoras y los escáneres tienen su propia fuente de energía externa y, a veces, se pueden utilizar como concentradores USB según su configuración.
Una vez que haya probado la conexión a la computadora, siga una guía de solución de problemas de impresoras o escáneres adecuada para obtener más instrucciones.
Disco duro externo
Por lo general, estos dispositivos tienen su propia fuente de alimentación externa o algún tipo de conexión de cables adicional. De modo que se pueda enchufar a más de un puerto USB mientras el dispositivo esté en uso.
Pruebe el dispositivo en varios puertos y en otra computadora si está solucionando una falla de conexión.
Algunos dispositivos de almacenamiento con puerto USB 3.0 no se detectan cuando la computadora se reanuda del modo de suspensión o hibernación. Actualice el BIOS y los controladores USB 3.0 de Intel a la revisión más reciente para resolver este problema. Están disponibles en el sitio de soporte de Dell de la etiqueta de servicio o el tipo de modelo de la computadora.
Si intenta arrancar desde un dispositivo de almacenamiento USB 3.0 y no se detecta. Cambie el conector a una conexión USB 2.0.
Estos problemas varían según el fabricante del dispositivo de almacenamiento externo.
Unidad óptica externa
Estos dispositivos pueden ser de bajo consumo y tienen su propia fuente de alimentación.
Esto depende de su función y la rapidez con la que gira.
Una unidad simple de solo lectura tiene poca energía. Sin embargo, si desea una capa doble o un grabador, es mejor conseguir una unidad con una fuente de alimentación externa.
Si se detecta, pruébela en varios puertos y con otra computadora para ver dónde ocurre la falla.
Alto consumo de energía
Teléfonos inteligentes, PDA, reproductores MP3, etc.
Estos tipos de dispositivos son multifuncionales, ya que se cargan desde USB, pero también son dispositivos de almacenamiento con datos que se pueden transferir mediante USB.
También puede usarlos como dispositivos en la computadora para reproducir música o extender una conexión de red, entre otras opciones.
Cámaras web y cámaras
Estos dispositivos de video son multifuncionales, ya que se cargan desde USB, pero también son dispositivos de almacenamiento con datos que se pueden transferir mediante USB.
¿Cómo identifico un puerto USB que funcione en un sistema operativo Windows?
Los puertos USB de su computadora Dell son plug and play. Si tiene problemas con el puerto USB, estos se relacionan con el puerto, el controlador o el dispositivo. Con las siguientes soluciones, podrá identificar y resolver sus problemas con el puerto USB.
Comience la solución de problemas en los puertos USB mediante el administrador de dispositivos para ver si sus puertos o concentradores USB están funcionando correctamente.
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Haga clic en el botón Inicio.
En Windows 8, mueva el cursor del mouse hacia la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la barra de accesos y luego haga clic en Search (Buscar). En el cuadro de búsqueda, escriba: Panel de control
En Windows 10 y 11, haga clic o pulse el botón de inicio de Windows y escriba Panel de control.
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Haga clic en Panel de control.
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Haga clic en Hardware y sonido.
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Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).
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Haga doble clic en Controladores de bus de serie universal y verifique para ver si todos los puertos, concentradores y controladores USB funcionan correctamente. Todos los dispositivos que no funcionan tienen un signo de exclamación amarillo frente a ellos.
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Si en el Administrador de dispositivos aparece algún puerto, concentrador o controladora USB que no esté funcionando, busque si existen controladores actualizados.
NOTA: Si tiene una cobertura por daños accidentales, los daños se encuentran cubiertos como parte del paquete de daños accidentales. Debe saber dónde y cómo se produjo el daño cuando se comunique con el soporte técnico local. Si NO tiene cobertura por daños accidentales ni ningún tipo de cobertura, se aplicarán cargos por cualquier reparación.
Puede comprobar el estado de la garantía en el enlace que se muestra a continuación.
El primer paso consiste en comprobar los puertos, el conector y el cable para detectar cualquier desgaste natural o daño que pueda estar causando problemas:
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La comprobación de daños es básica. Consiste en observar los puertos USB de la computadora y el conector del dispositivo USB, y comprobar visualmente si presentan:
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Grietas en los componentes plásticos que rodean al puerto
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Alguna parte del puerto plegada o doblada.
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Alguna clavija del interior del puerto doblada o faltante.
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Alguna parte del puerto faltante o rota.
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Cualquier daño en el conector macho de los dispositivos
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Cualquier daño en el cable desde el conector hasta el dispositivo
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Si identifica alguna de las características anteriores, debe comunicarse con el soporte técnico.
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De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
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¿El conector USB cumple con las especificaciones USB oficiales?
NOTA: Estas especificaciones son para USB 1.1, 2.0 y 3.x. Solo consulte los tamaños del conector en sí y no a los plásticos que lo complementan.-
Nuestras computadoras no lo detectan si no siguen estas especificaciones. Comuníquese con el proveedor de dispositivos USB.
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Si funciona, continúe con el siguiente paso.
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¿Hay algo que obstruya el ingreso correcto del conector del dispositivo USB al puerto USB?
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Sí, se debe comunicar con el proveedor de dispositivos USB.
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No, continúe con el siguiente paso.
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¿El dispositivo externo USB funciona de manera correcta en otra computadora Dell?
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No. Entonces debe comunicarse con el proveedor de los dispositivos USB.
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Yes (Sí), entonces continúe con el siguiente paso.
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Enchufe el dispositivo externo en el puerto. Si mueve el conector mientras está enchufado en un puerto USB en particular, ¿afecta a la detección del dispositivo?
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Sí, comuníquese con el soporte técnico.
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No, continúe con el siguiente paso.
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Si la computadora lo soporta, ejecute los diagnósticos ePSA o en línea en el sitio de soporte de Dell.
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Si se informa un código de error, soluciónelo.
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Si no se informa ningún error, continúe con el siguiente paso.
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¿Ha descartado un problema de software de alguna manera? Existen tres formas básicas de realizar esta tarea:
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Puede intercambiar bidireccionalmente la unidad de disco (disco duro) o la unidad de estado sólido (SSD) con una de una computadora con funcionamiento similar. ¿La falla sigue a la unidad en un equipo nuevo o el problema permanece en la computadora?
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Puede arrancar a partir de una imagen de Ubuntu Live (independientemente del sistema operativo en uso en la computadora). Permite comprobar si experimenta el mismo problema en otro sistema operativo.
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Puede ejecutar una restauración de fábrica o volver a instalar el sistema operativo.
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¿Se observó el problema una vez que se descartó el sistema operativo y el software?
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No, entonces el problema se resolvió.
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Sí, comuníquese con el soporte para obtener más información al respecto; ellos lo guiarán para solucionar el problema. También puede acceder a más información en el sitio de soporte de Dell ingresando su etiqueta de servicio.
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Consulte la sección de información adicional en la parte inferior de este artículo para obtener instrucciones de contacto.
Un controlador de BIOS desactualizado puede provocar que la computadora no reconozca el puerto USB.
- Información sobre: Cómo descargar e instalar controladores de Dell
- Vea un video acerca de los pasos para actualizar el BIOS en su computadora.
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Cuando se le indique, confirme la actualización de la versión actual a la nueva presionando la tecla Intro.
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Cuando se complete el proceso de actualización, la computadora se reiniciará nuevamente para cargar el sistema operativo con la nueva versión del controlador instalada.
Dell posee una herramienta de diagnóstico en línea para ayudar a identificar y solucionar los problemas de la computadora.
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Vaya a la página Diagnósticos de computadoras personales Dell.
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Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
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Haga clic en Hardware.
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Ubique el listado para los dispositivos USB mediante la barra de desplazamiento en la parte derecha de la ventana a continuación.
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Seleccione USB.
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Haga clic en Run Diagnostics (Ejecutar diagnóstico).
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Acepte los términos y condiciones del Aviso legal.
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Siga las instrucciones para probar cada puerto USB.
Al parecer no hay duda de que el estándar USB llegó para quedarse. Especialmente el tipo C que, aunque no es compatible con los estándares anteriores, se está utilizando cada vez más.
¿Cuáles son los beneficios que aporta el estándar USB tipo C? :
- Mejoramiento de las velocidades de transferencia
- Type-C es un tipo de conector, por lo que tenemos que decir que la revisión más reciente es Type-C con los estándares de USB 3.2. Este estándar ha llevado las tasas de transferencia a 10 Gb/s. Sin embargo, es posible utilizar un conector Type-C en un bus estándar más antiguo, como USB 2.0. Esto no haría que el dispositivo fuera compatible con versiones anteriores, solo lo ralentizaría. Recomendamos que verifique los dispositivos que compre con un conector Type-C para procurar que su revisión sea el USB 3.2 de 2.º generación.
- Mejoramiento del suministro de alimentación
- Si bien los estándares más antiguos de USB podrían proporcionar hasta 2,5 vatios de potencia, Type-C aumenta esto a 100 vatios y es bidireccional. La misma conexión puede suministrar o recibir alimentación simultáneamente, transmitiendo datos a través de la misma conexión. Muchos dispositivos han cambiado a los cables de carga USB en los últimos años y este desarrollo solo puede acelerar el proceso.
- Mejoramiento del diseño del conector y del enchufe
- El conector tipo C es más pequeño y está mejor diseñado que el antiguo conector tipo A de USB 2.0 y 3.0. Puede ocupar el lugar de la infinidad de tipos de USB en uso. (Tales como los conectores Micro, Mini y tipo D). Es imposible conectar este cable de manera incorrecta, ya que es reversible. También deja margen para realizar mejoras a futuro.
- Mejoramiento de los protocolos
- Type-C puede admitir un número de protocolos diferentes usando los modos alternativos. Estos le permiten tener adaptadores que pueden generar VGA, DVI, Display Port, HDMI u otros tipos de conexión desde un solo puerto USB.
- Simplificación del uso de USB
- Type-C debe conducir a un estándar más uniforme con un tipo de conector y los cables y los dispositivos intercambiables.
Información adicional
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