Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Сенсорный экран Latitude 13 3379 или Inspiron 13 5368, 5378, 7368 и 7378 «2 в 1» периодически не отвечает или имеет неполадку «фантомного касания»

Resumen: Для получения справки по решению проблемы отсутствия отклика сенсорной панели или неполадки «фантомного касания» см. шаги по загрузке обновления микропрограммы.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Возможна ситуация, когда сенсорная панель не отвечает или имеет неполадку «фантомного касания» (когда курсор мыши перемещается сам по себе).

Данная проблема может быть решена на некоторое время после перезагрузки ПК, но также может возвращаться.

Корпорация Dell предлагает обновление микропрограммы для ЖК-панели AUO, которое исправляет неполадку.

По следующим ссылкам можно перейти на веб-сайт драйверов и загружаемых материалов для вашего компьютера.

SLN307541_ru__1icon Примечание. Информацию по способу определения модели компьютера Dell см. в статье базы знаний Как найти номер модели компьютера Dell.

 

SLN307541_ru__1icon Примечания:
  • Информацию по способу загрузки и установки драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер для устройства.
  • Обновление микропрограммы находится в категории Микропрограммы и имеет метку Обновление микропрограммы панели.
  • НЕ КАСАЙТЕСЬ экрана во время процесса и следуйте инструкциям на экране для выполнения задачи.
  • Эта микропрограмма предназначено только для ЖК-панелей AUO. Если НИ ОДНО из устройств не отображается в приложении, на компьютере не установлена ЖК-панель AUO.

Productos afectados

Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125764
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 jul. 2021
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.