Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Melding van thermische fout 2000-0314 op Alienware X15 R2 en X17 R2 laptops

Resumen: Het volgende artikel bevat informatie over een thermische fout die wordt gemeld wanneer u een diagnose uitvoert op Alienware X15 R2 en X17 R2 laptops. U ziet deze fout alleen nadat u het geïntegreerde diagnoseprogramma herhaaldelijk hebt uitgevoerd. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Melding van thermische fout 2000-0314

Eigenaars van Alienware X15 R2 en X17 R2 laptops kunnen een vals-positieve fout krijgen die alleen wordt gemeld nadat het geïntegreerde diagnoseprogramma meerdere keren is uitgevoerd.

De volgende thermische fout wordt gemeld:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Causa

De Embedded Controller (EC) leest niet de juiste ventilatortabel in het BIOS.

Resolución

Bijwerken naar de meest recente BIOS-versie op de computer lost het probleem op. U downloadt en installeert het meest recente BIOS als volgt:

WAARSCHUWING: Dell Technologies raadt aan om apparaten los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt. Apparaten zoals externe harde schijven, printers, scanners, enzovoort.
 
WAARSCHUWING: Op Dell laptops moet de batterij zijn geïnstalleerd en ten minste 10% opgeladen zijn voordat u begint met de BIOS-update. Dell Technologies raadt aan de laptop aan te sluiten op wisselstroom voordat u verdergaat met het updateproces.
 
OPMERKING: Zie voor meer informatie over het updaten van het BIOS op een Dell computer het Dell knowledge base-artikel Dell BIOS-updates.
 
OPMERKING: Om het BIOS te installeren, moet uw gebruikersaccount administratorbevoegdheden hebben.
 
  1. Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identificeer uw Dell computer.

    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren als u de servicetag of het model niet kent. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen.

    2. Voer de servicetag of het model van de laptop in en klik op Zoeken.

    3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.

  3. Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.

  4. Onder Categorie selecteert u BIOS.

  5. Ga naar het nieuwste Alienware x15/x17 R2 System BIOS. (Versie 1.9.1 of nieuwer.)

  6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.

  7. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.

  8. Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

  9. Uw laptop wordt opnieuw opgestart als onderdeel van het installatieproces.

  10. Als u nog steeds een thermische fout ziet na het bijwerken van het BIOS, noteer dan de fout-ID en de validatiecode en neem contact met ons op.

Información adicional

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Productos afectados

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000203871
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 ago 2024
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.