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Alienware X15 R2 和 X17 R2 笔记本电脑上报告散热错误 2000-0314

Resumen: 以下文章提供有关在 Alienware X15 R2 和 X17 R2 笔记本电脑上运行诊断程序时报告的散热错误的信息。此错误仅在反复运行板载诊断程序后才会出现。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

报告 2000-0314 散热错误

Alienware X15 R2 和 X17 R2 笔记本电脑用户可能会看到一个误报的错误,该错误仅在多次运行板载诊断程序后才会报告。

报告以下散热错误:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Causa

嵌入式控制器 (EC) 未从 BIOS 读取正确的风扇表。

Resolución

将计算机上的 BIOS 版本更新到最新版本可解决该问题。要下载并安装最新的 BIOS:

警告:Dell Technologies 建议在更新 BIOS 之前断开一些设备的连接。例如:外部硬盘、打印机、扫描仪等设备。
 
警告:在开始 BIOS 更新之前,戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 推荐将笔记本电脑连接到交流电源,然后再继续执行更新过程。
 
提醒:要了解在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息,请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新
 
提醒:要安装 BIOS,您的用户帐户必须具有管理员权限。
 
  1. 浏览至 https://www.dell.com/support/drivers

  2. 识别您的戴尔计算机。

    1. 如果您不知道服务编号或型号,请单击 Download and Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔计算机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息,请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist(旧称 Dell System Detect):概览和常见问题

    2. 输入笔记本电脑的服务编号或型号,然后单击 Search

    3. 或者,单击 Browse all products,然后从目录中选择您的戴尔计算机。

  3. 选择戴尔计算机上安装的操作系统

  4. Category 下,选择 BIOS

  5. 找到最新版本的 Alienware x15/x17 R2 系统 BIOS。(版本 1.9.1 或更高版本。)

  6. 单击 Download,将文件保存到您的计算机。

  7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。

  8. 双击 BIOS 设置文件,然后按屏幕上的说明完成安装过程。

  9. 作为安装过程的一部分,笔记本电脑将重新启动。

  10. 如果您在更新 BIOS 后仍然发现报告散热错误,请记下错误 ID 和验证代码,然后联系我们。

Información adicional

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Productos afectados

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000203871
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 ago 2024
Versión:  6
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