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如何获得戴尔销售的 Adobe 产品的支持

Resumen: 本文介绍了如何获得有关直接通过戴尔直接销售的 Adobe 产品的支持。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

受影响的产品:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premiere 元素
  • Adobe Creative Cloud

与部分戴尔消费者或商用计算机一起购买时,可获得 Adobe 技术支持。通过戴尔单独购买的 Adobe 产品仅包括以下有限的软件支持:

  • 访问产品
  • 激活该产品

自助选项

大多数技术信息可以通过参考以下项找到:

要获得支持:

  1. 转至 https://www.dell.com/support/home
  2. 在页面右侧,选择 Contact Support,然后单击以下任一项:
    • Contact Technical Support:如果有可用的戴尔服务编号。
    • Contact Order Support:如果您没有戴尔服务编号,并且需要帮助才能访问该软件。

单击“Contact Us”
图 1:(仅限英文)单击“Contact Us”

提醒:
  • 服务编号仅适用于随戴尔计算机一起购买的 Adobe 产品。有关更多信息,请参阅找到您的服务编号或序列号(英文版)。
  • 如果您无法找到相应的服务编号,请联系销售工程师以寻求帮助。

单击相应的支持选项以了解更多信息。

 

  1. 单击 Enter service tag

识别您的设备
图 2:(仅限英文)识别您的设备

  1. 键入您的服务编号,然后单击 Submit

输入您的服务编号并单击“Submit”
图 3:(仅限英文)输入您的服务编号并单击“Submit”

  1. 出现提示时,选择 International SupportSupport in [REGION]

选择您所在的区域
图 4:(仅限英文)选择您所在的区域

提醒:
  • [REGION] 基于产品购买所在的国家或区域。
  • 您的 [REGION] 可能与上面屏幕截图中的不同。
  1. 从下拉菜单中,选择 Software and 3rd party applications,然后单击 Next

选择“Software and 3rd party applications”
图 5:(仅限英文)选择“Software and 3rd party applications”

  1. 选择可用的联系人选项。

选择联系人选项
图 6:(仅限英文)选择联系人选项

 

  1. 键入您的订单编号,然后单击 Find My Order

单击“Find My Order”
图 7:(仅限英文)单击“Find My Order”

  1. 在页面右侧,单击 Contact Customer Support

联系客户支持
图 8:(仅限英文)单击“Contact Customer Support”

  1. 从下拉列表中,选择 Missing or Wrong Items

选择“Missing or Wrong Items”
图 9:(仅限英文)选择“Missing or Wrong Items”

  1. 选择可用的联系人选项。

选择联系人选项
图 10:(仅限英文)选择联系人选项

提醒:
  • 联系方式选项可能因地区而异。
  • 联系技术支持时,请参阅此文章 (000182968)。

Información adicional

 

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Propiedades del artículo
Número del artículo: 000182968
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 13 feb 2024
Versión:  27
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