Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Premier: eSupport - Status van bestelling

Resumen: Met de tool Premier Order Status kunt u de status van uw bestelling controleren en verschillende opties bekijken met betrekking tot huidige en eerdere aankopen bij Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Inhoudsopgave
 


De bestelstatus openen in Premier

Voer de volgende stappen uit om de status van uw bestelling te controleren:
  1. Aanmelden bij uw Premier Page
  2. Open de tool door te klikken op "Order Status" vanaf het lint voor snelle toegang op de startpagina, het bovenste navigatiemenu of uw accountpagina
Order Status
Afbeelding 1: Locatie bestellingsstatuskoppeling

Beschikbare informatie

U zou in de afgelopen twee (2) jaar toegang moeten hebben tot al uw bestellingen met de status Ontvangen, Bevestigd, In productie, Build complete, Shipped, Delivered of Cancelled.
 
HOW11017_en_US__10icon Als de link Status van bestelling niet wordt weergegeven op uw Premier-pagina of als er een klantnummer ontbreekt in de lijst, neemt u contact op met uw Dell accountteam om dit voor u in te schakelen. 

Statuspagina van onlinebestelling
Afbeelding 2: Statuspagina van onlinebestelling
 

Terug naar het begin van de pagina
Filteren en zoeken

Met de applicatie Premier Recent Order kunt u filteren en zoeken op: (Afbeelding 3: Filteropties)
  • Bestelnummer, uw eigen inkoopordernummer of Dell aankoop-ID
  • Klantnummer: geeft de klantnummers weer die zijn gekoppeld aan de Premier-pagina van uw bedrijf. Als een klantnummer ontbreekt in deze lijst, neemt u contact op met uw Dell verkoopteam om dit voor u in te schakelen.
  • Status van de bestelling - ontvangen door Dell, bevestigd, in productie, build voltooid, verzonden, geleverd of geannuleerd.
  • Orderactiviteit helpt bij het filteren op activiteiten zoals het vasthouden van onderdeeltekorten, herziene leveringsdatum en gefactureerde bestelling.
  • Tijdsbestek (afgelopen 7, 14, 45, 90 dagen, afgelopen 6 maanden, afgelopen 1 jaar en afgelopen 2 jaar)
  • Met From Date to Date kunt u uw start- en einddata selecteren en een aangepast rapport krijgen.
Filteropties
Afbeelding 3: Filteropties

Terug naar het begin van de pagina
Aanpasbare weergaven en exportmogelijkheden

De standaard- en niet-standaardkolommen voor de applicatie Premier Recent Orders zijn: (Afbeelding 4: Beschikbare weergaven en exportmogelijkheid)
  • Order Date
  • Bestelnummer
  • PO Number
  • Productbeschrijving
  • Status
  • Delivery 
  • Activity
Met behulp van de uitgevouwen weergave hebt u toegang tot aanvullende informatie zoals pakbon, aantal dozen, aantal servicetags voor elke bestelling....

Met behulp van "Kolommen aanpassen" kunt u uw weergave wijzigen door zeven velden te selecteren uit een lijst met 30+ opties en deze op te slaan in uw profiel.


Wanneer u op de knop "Exporteren" klikt, kunnen alle velden worden geëxporteerd naar een Excel-rapport. De eerste 2.000 records worden direct gedownload; voor alles wat dat aantal records overschrijdt, is het rapport beschikbaar in een nieuwe link 'View Downloads'.

Beschikbare weergaven en exportmogelijkheden
Afbeelding 4: Beschikbare weergaven en exportmogelijkheden

Terug naar het begin van de pagina
Toegang krijgen tot de pagina

Bestelgegevens Wanneer u op een koppeling voor een bestelnummer, of 'Bestelde artikelen' of zelfs 'Servicetags' klikt, toont de applicatie u de details van de bestelling, inclusief maar niet beperkt tot (Afbeelding 5: Order Details-pagina)
  • Billing and Shipping Details
  • Estimated Delivery Date
  • Item
  • Item Number
  • Bestelgegevens (besteldatum, bestelnummer, klantnummer en Dell aankoop-id)
  • Order Status
  • Order Summary
  • Quantity
  • Tracking Information
Met de voortgangsbalk aan de bovenzijde kunt u snel de status van uw bestelling weergeven.
 
Order Details-pagina
Afbeelding 5: Order Details-pagina

Terug naar het begin van de pagina
Andere acties (pakbon, factuur van bestelling en retourzendingen van bestellingen)

De sectie Actie rechts op de pagina biedt u handige koppelingen voor het volledige beheerproces van uw bestellingen. (Afbeelding 6: Andere acties)
  • Subscribe to Notifications: Meld u aan voor het ontvangen van meldingen over een bestelling, totdat deze wordt afgeleverd
  • View Packing Slip: Download de pakbonnen op in pdf-indeling
  • View invoice: Een elektronische kopie van uw factuur in pdf-formaat ophalen
  • Cancel Order (niet in alle landen beschikbaar): Het annuleren van een bestelling is alleen mogelijk voordat de bestellingsstatus "In Production" is
  • Return Order (niet in alle landen beschikbaar):  Het retourneren van een bestelling is alleen mogelijk nadat de bestellingsstatus "Shipped" is
  • Contact Customer Support: Neem contact op met onze supportexperts
Order Returns is gebaseerd op de voorwaarden en bepalingen van het Dell retourbeleid. Meer informatie vindt u tijdens het retourproces.

Andere acties
Afbeelding 6: Andere acties

Terug naar het begin van de pagina

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met de Premier Support Teams.
Noord- en Zuid-Amerika Europa, Midden-Oosten en AfrikaAzië, Oceanië en Japan 

 

 
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000179719
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 28 jun 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.