C8618QT和C5518QT顯示器故障排除指南

不適用

不適用

目錄：

1. 存取觸控螢幕顯示 （OSD） 功能表
2. 觸控喚醒 （預設關閉） - 備用電源
3. 觸控 OSD 功能表已鎖定
4. 輸入來源和 USB 配對
5. 遙控器沒有回應
6. 找出顯示器的產品服務編號
7. 整合式診斷
8. 螢幕上的閃爍效果
9. Dell Web 管理
10. 用於白板的 FlatFrog 軟體
11. 處理顯示器。

存取觸控螢幕顯示 （OSD） 功能表

C5518QT 與 C8618QT 顯示器隨附觸控螢幕顯示 （OSD）。若要存取 OSD 功能表，請按下 OSD 觸控鍵 - 位於 Dell 標誌上方。

按下位於 Dell 標誌上方的 OSD 觸控鍵。(請參閱圖 1。)

圖 1.- 存取螢幕顯示功能表 （OSD） 上的觸控鍵

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觸控喚醒 （預設關閉） - 備用電源

當顯示器處於睡眠模式時，觸碰顯示器螢幕不會喚醒顯示器。

依預設，顯示器上的「觸控喚醒」功能為 關閉 。若要啟用此功能：(請參閱圖 2。)

1. 在 OSD 功能表上，前往 個人化
2. 選取並啟用 「觸碰時喚醒」

圖 2.- 觸摸喚醒功能預設為關閉。

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觸控 OSD 功能表已鎖定

顯示器隨附 OSD 鎖定功能，可避免意外觸發 OSD 功能表。

若要鎖定或解除鎖定觸控 OSD，請按住「功能表」觸控鍵 （按鍵 #6） 4 秒。(請參閱圖 3.)

圖 3.- 如何解鎖螢幕顯示（OSD）功能表

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輸入來源和 USB 配對

確保您的輸入來源已正確配對至正確的 USB 上游連接埠。如果未正確完成輸入與 USB 配對 （例如 HDMI 1 搭配 USB 上游 2），您便無法存取 USB 連接埠。

請參閱下列輸入來源和 USB 上游配對表，以進行正確配對。(請參閱圖 4.)

觸控功能會依輸入來源和 USB 配對而定。也就是說，如果使用 HDMI 1 作為輸入，則必須使用 USB 1 作為上游連接埠，才能使用觸控螢幕功能，USB 2 則必須作為 HDMI 2 的連接埠，以此類推。

圖 4。- 輸入來源與 USB 配對

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遙控器沒有回應

遙控器不工作。

1. 檢查以確保電池已正確安裝。
2. 遠端控制感應器位於顯示器的左下角。在使用過程中將遙控器對準感測器。
3. 使用遙控器時，請保持在距離遙控器感應器 8 公尺的範圍內，或以 15 度以內的水平和垂直角度使用，並維持 5.6 公尺的距離 （圖 5。）
   
   圖 5。使用遙控器

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找出顯示器的產品服務編號

顯示器產品服務編號可在以下位置找到：

1. 印在顯示器背面的標籤上 （電源輸入附近）。
2. 在 OSD 功能表上，前往其他 （圖 6）。
   
   圖 6。- OSD 中的產品服務編號位置

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整合式診斷

顯示器具有整合的診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是顯示器的固有問題，還是電腦和顯示卡的問題。

若要執行整合診斷：

1. 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
2. 在 OSD 功能表上，輕觸並按住「X」（按鍵 #7） 5 秒。會出現灰色畫面 （圖 7）。
   
   
   圖 7。- 內置診斷程式
3. 仔細檢查畫面是否異常。
4. 再次輕觸前面板。螢幕色彩隨即變成紅色。
5. 檢查顯示器是否有任何異常。
6. 重複步驟 5 和 6 以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。

出現文字畫面時，測試即會完成。若要結束，請再次觸碰面板。如果您在使用整合診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡和電腦。

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螢幕上的閃爍效果

顯示器螢幕塗有防眩光及防指紋塗層，可為使用者提供最佳的螢幕效能。

由於此塗層的關係，螢幕可能會出現一些閃爍效果。這是正常現象。

這不是顯示器的瑕疵。

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Dell Web 管理

Dell Web 管理功能預設為關閉。

若要存取 Dell Web Manager：

1. 確定乙太網路運作正常。
2. 在 OSD 功能表上，輕觸並按住按鍵 #5 4 秒，以在顯示器上啟用 Web 管理。左上角會出現一個網路圖示 4 秒。(請參閱圖 8.)
   
   圖 8。- 啟用 Dell Web 管理
3. 若要存取 Dell Web 管理工具，您必須設定電腦和顯示器的 IP 位址。
4. 在 OSD 功能表上，前往其他並尋找 IP 位址。(圖 9。)
   
   圖 9。- Dell Web Manager IP 位址

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用於白板的 FlatFrog 軟體

C5518QT 和 C8618QT 顯示器支援 FlatFrog 白板軟體 （僅限 Windows 10），不需額外付費。

若要取得適用於 Windows 10 的 FlatFrog 白板軟體：

• 前往： www.Flatfrog.com/Dell
• 按：「取得白板」以啟動 Windows 應用商店
• 在 Windows 市集的取得與啟動：“FlatFrog 白板捆綁版”
• 若要啟用 FlatFrog 白板：將您的電腦連接至 Dell InGlass™ 觸控顯示器 （C5518QT、C8618QT）
• 連接顯示器纜線
• 連接觸控式 USB 纜線

如有支援問題，請連絡 support@flatfrog.com。

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搬動顯示器

C5518QT 和 C8618QT 均為高精度觸控式顯示器。處理和使用這些顯示器時，請依照這些指示操作。

在安裝或安裝顯示器之前，請務必讓顯示器保持直立狀態，並置於原包裝中。

為避免顯示器螢幕受損，請勿在螢幕面朝下的情況下休息或安裝顯示器。

1. 請務必以直立姿勢拿取和使用顯示器。（圖 11。）
   
   圖 11.- 將顯示器保持在直立位置
    
2. 請務必使用原本的紙箱基座來設定固定托架，以將顯示器保持直立。（圖 12。）
   
   圖 12.- 以原包裝展示
    

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