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Como resolver problemas de hardware com o Ubuntu no seu computador Dell

Resumen: Saiba mais sobre possíveis problemas de hardware e como resolvê-los num computador Dell com o Ubuntu instalado como sistema operativo.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Obtenha informações sobre possíveis problemas de hardware que poderá ter num computador Dell com o Ubuntu instalado.


Sumário:

  1. Introdução
  2. Problemas de vídeo
  3. Problemas de arranque ou outros problemas não listados
  4. Problemas de funcionamento em rede wireless
  5. Problemas de aplicativos ou programas
  6. Problemas com a impressora

Introdução

As informações abaixo guiam você através de uma solução de problemas básica do hardware Dell em seu desktop ou laptop. A Dell suporta o hardware do computador de acordo com os termos da garantia. Embora este artigo cubra alguns problemas de software, eles são usados para provar ou refutar uma falha com o hardware do computador.

Nota:
A Canonical fornece suporte ao software através dos seguintes métodos: Suporte Técnico Dell:

Você precisa de:

  • Ubuntu Live Media (numa pen USB ou DVD de arranque)
  • Acesso ao diagnóstico integrado Dell ePSA

Siga estas instruções para criar o Ubuntu Live Media inicializável:

  1. Transfira a imagem de recuperação mais recente do Ubuntu a partir do Suporte da Dell.
    Nota: O computador tem de ser adquirido com o Ubuntu para transferir uma imagem de recuperação do Ubuntu a partir do Suporte da Dell. Se o computador tiver sido comprado com o Windows, todas as resoluções de problemas de hardware têm de ser realizadas no sistema operativo Windows.
  2. Crie um pen drive USB ou DVD inicializável com a imagem Dell Ubuntu.
    • Gravar um DVD de arranque num computador Windows:
      • Gravar um DVD inicializável do Ubuntu:
        1. Clique com o botão direito do rato na imagem do .iso transferida e selecione Abrir com e, em seguida, selecione Gravador de Imagem de Disco do Windows.
        2. Selecione o local de sua unidade de DVD-RW e escolha Gravar.
        3. Opcionalmente, marque a opção Verificar disco após a gravação para confirmar se a imagem foi gravada corretamente.
      • Gravar uma pen USB Ubuntu inicializável em um computador Windows:
        1. Faça o download de um instalador USB, como o Instalador USB para pen drive do Linux.Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
        2. Para este instalador em particular, selecione Ubuntu na lista suspensa.
        3. Clique em Navegar e abra a imagem do .iso transferido.
        4. Escolha a unidade USB e clique em Criar.

Se você reinstalou o Ubuntu em algum momento ou não sabe como executar o diagnóstico ePSA, consulte os artigos vinculados abaixo:

Nota: Se o seu computador não estiver dentro da garantia, ser-lhe-ão cobrados quaisquer custos de peças e engenheiros envolvidos numa reparação. O seu computador foi enviado com o Ubuntu já instalado de fábrica? Caso contrário, poderá ser necessário devolver o computador ao seu sistema operativo original antes de poderem ser tomadas quaisquer outras medidas.

Problemas de vídeo

  1. Execute o diagnóstico ePSA on-board no computador. Para tal, prima rapidamente a tecla F12 no ecrã inicial da Dell. Selecione Diagnóstico no menu do ecrã.
  2. Inicie o computador usando o Ubuntu Live Media. Para tal, prima rapidamente a tecla F12 no ecrã inicial da Dell e, em seguida, selecione a opção de arranque adequada no menu apresentado no ecrã.
    • O problema do vídeo não está presente: O problema de vídeo é um problema de software, não de hardware. A ação recomendada é a reinstalação do sistema operativo, uma vez que o teste com um sistema operativo que esteja em bom funcionamento não deteta o mesmo problema.
    • O problema do vídeo está presente: Pesquise online por Solução de problemas de software de placa de vídeo nas comunidades Ubuntu.

Problemas de arranque ou outros problemas não listados

  1. Execute o diagnóstico ePSA on-board no computador. Para tal, prima rapidamente a tecla F12 no ecrã inicial da Dell. Selecione Diagnóstico no menu do ecrã.
  2. Se o computador tiver passado no diagnóstico, terá passado no POST (Power On Self Test). O problema é uma inicialização do sistema operacional ou algum outro erro de software não listado. Inicie o computador e faça o boot da Live Media Ubuntu.
    • O computador funciona corretamente após a inicialização para o Ubuntu Live Media: A ação recomendada é a reinstalação do sistema operativo. Os testes com um sistema operativo em bom funcionamento não apresentaram o mesmo problema.
    • O computador não funciona corretamente após a inicialização do Ubuntu Live Media: Pesquise online por Resolução de Problemas de Arranque e Arranque nas Comunidades Ubuntu.

Problemas de funcionamento em rede wireless

Siga as instruções no artigo vinculado abaixo:


Problemas de vídeo

  1. Problema do aplicativo ou programa: Procure por solução de problemas de "nome do aplicativo ou programa" nas Comunidades Ubuntu.

Problemas com a impressora

Verifique se a impressora é reconhecida no Gerenciador de hardware no Ubuntu.

  1. Clique em Sistema, aceda a Preferências e, em seguida, clique em Informações do Hardware. A janela do Gerenciador de dispositivos é exibida.
  2. Verifique se a impressora é reconhecida.
  • A impressora é reconhecida: Entre em contato com o fabricante da impressora para solucionar mais problemas.
  • A impressora não é reconhecida:
    1. Tente outro cabo de alimentação e de dados e outra porta (normalmente USB).
    2. Tente outro dispositivo USB se a impressora estiver ligada através de USB.
      • Outro dispositivo USB bom conhecido também não é reconhecido: Contacte o suporte técnico local.
      • Outro dispositivo USB bom conhecido funciona bem: Entre em contato com o fabricante da impressora para solucionar mais problemas.

Productos afectados

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000131786
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 29 may 2024
Versión:  7
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