Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Använda och felsöka dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB eller WD19TBS

Resumen: Den här artikeln innehåller information om hur du konfigurerar, använder och felsöker dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB eller WD19TBS. Lär dig hur du hämtar och installerar drivrutiner, konfigurerar flera skärmar och hittar felsökningssteg för att lösa vanliga problem. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Produktbild av WD19TB-dockningsstation

Snabblänkar

Komma igång med dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB eller WD19TBS dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB eller WD19TBS konfiguration, specifikationer och servicehandbok för Dell-dockningsstationen Dell Drivrutineroch supporttjänster – Vanliga frågor och svar

Dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB och WD19TBS koppla alla dina elektroniska enheter till den bärbara datorn med en enda Thunderbolt 3-kabel (USB-C). Bärbara datorer som stöds och som är anslutna till Dell WD19TB- eller WD19TBS dockningsstation ger dig åtkomst till all din kringutrustning utan att behöva ansluta varje enhet till den bärbara datorn. (Till exempel: Musen, tangentbordet, stereohögtalare, externa hårddiskar och storbildsskärmar.)

Obs! Dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB och WD19TBS är kompatibla med bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3. Lär dig hur du tar reda på om USB-C-porten på den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3. Bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port som har stöd för DisplayPort via USB-C i det alternativa läget begränsar WD19TB och WD19TBS till att fungera som en WD19-dockningsstation.

Causa

Se avsnittet som kan utökas nedan för hjälp med specifikationer, konfiguration, anslutning till en extern bildskärm, felsökning av vanliga problem osv.

Resolución

|

Tabell 1: Tekniska specifikationer för WD19TB eller WD18TBS dockningsstation
Anslutning till bärbar dator Thunderbolt 3 (USB-C)
Videoportar
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x Thunderbolt 3 (USB-C), med stöd för DP 1.4
Ljudportar (endast WD19TB)
  • 1 x ljudutgång (baksida)
  • 1 x kombination för hörlurar/mikrofon (framsida)
Nätverksportar
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-portar
  • 2 USB 3,1 gen1-portar (baksida)
  • 1 USB-C 3.1 (framsida)
  • 1 USB 3.1 med PowerShare (framsida)
  • 1 x Thunderbolt 3 USB-C (baksida)
Likströmsingång
  • 7,4 mm likströmsingång
Strömförsörjning Bärbara datorer från Dell
  • 130 W med bärbara Dell-datorer och 180 W strömförsörjning
Bärbara datorer som inte kommer från Dell
  • 90 W med bärbara datorer som inte är från Dell, och strömförsörjning

Dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB och WD19TBS är utformade för bärbara datorer med USB-C-portar som stöder Thunderbolt 3-protokollet. Innan du använder dockningsstationen bör du kontrollera att den bärbara datorn har en USB-C-port som har stöd för Thunderbolt 3.

Obs! Dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB och WD19TBS fungerar på en enhet med en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3. När du är ansluten till en DisplayPort via USB-C fungerar WD19TB- och WD19TBS-dockningsstationen som en WD19-dockningsstation. Kontrollera att den bärbara datorn har stöd för DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3.

Främre portar på en WD19TB eller WD19TBS dockningsstation
Bild 1: Främre portar på en WD19TB eller WD19TBS dockningsstation

Tabell 2: Främre portar på en WD19TB eller WD19TBS dockningsstation
1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kombinerad hörlur/mikrofon (endast WD19TB)

Bakre portar på en WD19TB eller WD19TBS dockningsstation
Bild 2: Bakre portar på en WD19TB eller WD19TBS dockningsstation

Tabell 3: Bakre portar på en WD19TB eller WD19TBS dockningsstation
1. Ljudutgång (endast WD19TB)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Nätström
9. USB-C med Thunderbolt 3
Obs! Strömknappen på dockningsstationen har utformats för att replikera den bärbara datorns strömknapp. Om du ansluter dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB och WD19TBS till bärbara Dell-datorer som stöds får du en andra strömknapp. Det fungerar som datorns strömknapp och du kan använda den till att slå på och av datorn och försätta den i viloläge eller tvinga en avstängning. Strömknappen fungerar inte om den är ansluten till bärbara Dell-datorer eller andra bärbara datorer som inte stöds.

Obs! Bästa praxis är att uppdatera BIOS för den bärbara datorn och drivrutinerna för Dell-dockningsstationen till den senaste versionen innan du använder dockningsstationen. Dell har de senaste revisionerna på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer. Äldre versioner av BIOS och drivrutiner kan leda till prestandaproblem med dockningsstationen.

Dell rekommenderar följande program för att automatisera installationen av BIOS, fast programvara, drivrutiner och viktiga uppdateringar som är specifika för den bärbara datorn och dockningsstationen:

  • Dell | Update – endast för bärbara Dell XPS-datorer
  • Dell Command | Update – för bärbara Dell Latitude-, Dell Precision- och XPS-datorer
Obs! Dell WD19TB- och WD19TBS-dockningsstationen måste anslutas till den bärbara datorn för att Dell Update ska starta programvaruuppdateringar på värddatorn.

Hämta och installera drivrutiner för Dell WD19TB- och WD19TBS-dockningsstation

  1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
  2. Klicka på Detect laptop om du vill att produkten ska identifieras automatiskt, eller ange datorns service tag-nummer i fältet där du kan ange ett service tag-nummer eller en expresstjänstkod. Du kan också klicka på Bläddra bland alla produkter och bläddra fram till din datormodell.
  3. Välj operativsystem.
  4. Ladda ner och installera den senaste BIOS-versionen (Basic Input/Output System) för datorn. Detta finns i avsnittet ”BIOS”.
    Obs! Mer information om Dell BIOS-uppdateringar.
  5. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen till Intel Thunderbolt-styrenheten för datorn. Detta finns i avsnittet ”Chipset” (kretsuppsättning).
  6. Ladda ner och installera den senaste uppdateringen av den fasta programvaran för Intel Thunderbolt 3 för datorn. Detta finns i avsnittet ”Chipset” (kretsuppsättning).
  7. Ladda ner och installera den senaste Intel-, NVIDIA- eller AMD-grafikdrivrutinen för datorn. Detta finns i avsnittet ”Video”.
  8. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen till ASMedia USB eXtensible Host-styrenheten för dockningsstationen. Den finns i avsnittet ”Dockningsenheter och stativ”.
  9. Ladda ner och installera den senaste RealTek USB-ljuddrivrutinen för dockningsstationen (endast WD19TB). Den finns i avsnittet ”Dockningsenheter och stativ”.
  10. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen för RealTek USB GBE Ethernet-styrenheten för dockningsstationen. Den finns i avsnittet ”Dockningsenheter och stativ”.
  11. Starta om datorn.
  12. När drivrutinsuppdateringen är slutförd ansluter du först nätadaptern till dockningsstationen och ansluter sedan Thunderbolt 3-kabeln (USB-C) till datorn innan du använder dockningsstationen.
Obs! Lär dig hur du laddar ner och installerar Dell-drivrutiner.

Mer information om hur du installerar drivrutiner för dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB och WD19TBS dockningsstationen finns i: Installationshandbok för drivrutiner för dockningsstationer Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS

Inställning av Thunderbolt-drivrutin

  1. Anslut Thunderbolt-enheten till datorn. Thunderbolt-ikonen visas i systemfältet.
  2. Ett autentiseringsfönster visas där användaren kan välja anslutningsinställningar.
  3. Högerklicka på Thunderbolt-ikonen för att visa anslutna Thunderbolt-enheter.
  4. Högerklicka på Thunderbolt-ikonen för att visa Thunderbolt-inställningarna.
  5. Klicka på Details om du vill visa versionsinformation (drivrutin eller fast programvara för Thunderbolt).
Thunderbolt-inställningar i Windows
Bild 3: Thunderbolt-inställningar i Windows

Thunderbolt-konfiguration

Om Dell BIOS används i datorn kan du hitta nedanstående kontrollalternativ på sidan Thunderbolt-konfiguration i BIOS-inställningarna:

  1. Aktivera stöd för Thunderbolt-teknik (aktiverat som standard)
    • När funktionen är aktiverad aktiveras Thunderbolt-tekniken och tillhörande portar och adaptrar.
    • När funktionen är avaktiverad är Thunderbolt-tekniken avaktiverad och anslutna Thunderbolt-adapterenheter är inte tillgängliga före start eller i operativsystemet.
  2. Enable Thunderbolt Boot Support (Aktivera startstöd för Thunderbolt, avaktiverat som standard)
    • När den är aktiverad aktiveras följande Thunderbolt-adapterfunktioner under förstart: Startstöd för Adapter för Thunderbolt och USB-enheten på Stöd för Thunderbolt-adapter. (Inkluderar stöd för USB-start.) Det gör att Thunderbolt-adaptertillbehör och USB-enheter som är anslutna till Thunderbolt-adaptern kan användas under förstart av BIOS. Om du ställer in detta på "Enabled" åsidosätts dock de säkerhetsnivåer som används i operativsystemet. När inställningen är aktiverad kan eventuella Thunderbolt-adaptertillbehör och USB-enheter som är anslutna till Thunderbolt-adapterporten användas i förstartsläget innan datorn startas. Så länge enheten är ansluten fortsätter den att fungera inom operativsystemet, oavsett vilken säkerhetsnivå som anges i BIOS.
  3. Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules (avaktiverat som standard)
    • När den här inställningen är aktiverad tillåter den PCIe-enheter som är anslutna via en Thunderbolt-adapter (dvs. PCIe-enheter bakom Thunderbolt-adaptern) att utföra PCIe-enhetens UEFI-alternativ-ROM (om det finns en) i förstartsläget.
    • När alternativet är avaktiverat förhindrar det att PCIe-enhetens alternativ-ROM körs i förstartsläget för PCIe-enheter som är anslutna bakom Thunderbolt-adaptern.
Obs! Följande alternativ kan göra det möjligt för enheter som är anslutna till Thunderbolt-adaptern under förstart att fungera i operativsystemet. (Aktivera "Enable Thunderbolt Adapter Boot Support" (aktivera startstöd för Thunderbolt-adapter) eller "Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules". Detta gäller oavsett vilken säkerhetsnivå som valts i BIOS-inställningarna. Enheten fortsätter att fungera i operativsystemet tills den kopplas bort. När enheten återansluts inom operativsystemet ansluts den i enlighet med säkerhetsnivån och tidigare operativsystemsauktoriseringar.

Thunderbolt-säkerhet

Med nedanstående inställningar konfigurerar du säkerhetsinställningarna för Thunderbolt-adaptern i operativsystemet. Säkerhetsnivåerna gäller inte för och upprätthålls inte i förstartsmiljön.

  • No Security: Enheter som är anslutna till Thunderbolt-porten ansluts automatiskt.
  • User Authorization: Godkännande krävs för alla nya enheter som ansluts till Thunderbolt-porten.
  • Secure Connect: Thunderbolt-adapterporten tillåter anslutning till enheter som har konfigurerats med en delad nyckel.
  • DisplayPort Only: Automatisk anslutning av enbart DisplayPort-enheter. Inga Thunderbolt-adaptrar eller PCIe-enheter får anslutas.

I BIOS på en Dell Thunderbolt-kompatibel bärbar dator kan du konfigurera säkerhetsinställningarna för Thunderbolt-anslutningen. Du hittar konfigurationsalternativen i BIOS-sökvägen: Systemkonfiguration > USB/Thunderbolt-konfiguration

  • Ingen säkerhet – Tillåt automatisk anslutning av äldre Thunderbolt-enheter – CM ansluter automatiskt en ny enhet som är ansluten.
  • User Authorization – Allow User Notification devices at a minimum - the CM requests connection approval from the host SW and autoapproval may be given based on the Unique ID of the connecting device.
  • Secure Connect – Tillåt engångssparade nyckelenheter till ett minimum – CM begär anslutningsgodkännande från värdprogramvaran och autoapproval ges endast om värdutmaningen till enheten är acceptabel.
  • DisplayPort Only (Endast DisplayPort) – Allow DisplayPort sinks to be connected (Tillåt anslutning av DisplayPort-mottagare) (återföring eller DP-tunnlar, utan PCIe-tunnling)

Microsoft Windows-operativsystemet omfattar endast VGA-grafikdrivrutinerna. För bästa möjliga grafikprestanda ska du installera de senaste Dell-grafikdrivrutinerna för din bärbara dator från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer i avsnittet "Video".

ANMÄRKNINGAR:
  1. För separata Nvidia-grafikkort i bärbara datorer i Latitude E-familjen och bärbara Dell Precision-datorer:
    • Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din bärbara dator.
    • Installera därefter drivrutinen för separat Nvidia-grafikkort som gäller för din bärbara dator.
  2. För separata AMD-grafikkort i bärbara datorer i Latitude E-familjen och bärbara Dell Precision-datorer:
    • Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din bärbara dator.
    • Installera därefter drivrutinen för separat AMD-grafikkort som gäller för din bärbara dator.

Innan du ansluter dockningsstationen till den bärbara datorn och ansluter en skärm och andra externa enheter ser du till att installera alla drivrutiner som krävs.

Anslut skärmen till dockningsstationen med DisplayPort-/HDMI- eller USB-C-kabeln som medföljer skärmen. Dockningsstationen har stöd för upp till 6* skärmar (endast tillgängligt på utvalda bärbara Dell-datorer) som är anslutna samtidigt. Se tabellen med skärmupplösningar nedan för mer information om upplösningen som stöds när du ansluter flera bildskärmar till dockningsstationen.

Om du vill ha mer hjälp kan du läsa om hur du konfigurerar flera bildskärmar eller felsöker problem med flera skärmar.

Tabell med skärmupplösningar

Externa bildskärmar kräver en viss bandbredd för att fungera som de ska. Bildskärmar med högre upplösning kräver mer bandbredd.

  • HBR2 är DP 1.2 (5,4 Gbit/s maximal länkhastighet per bana). Med DP-belastning är den faktiska datahastigheten 4,3 Gbit/s per bana
  • HBR3 är DP 1.4 (8,1 Gbit/s maximal länkhastighet per bana). Med DP-belastning är den faktiska datahastigheten 6,5 Gbit/s per bana.

Bandbredd för skärmupplösning

Tabell 4: Bandbredd för skärmupplösning.
Upplösning Minsta bandbredd som krävs
1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz 3,2 Gbit/s
1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz 5,6 Gbit/s
1 x 4k (3 840 x 2 160) vid 30 Hz 6,2 Gbit/s
1 x 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz 12,5 Gbit/s

Tabell med skärmupplösningar

Skärmupplösningstabell för WD19TB-dockningsstation med icke-Thunderbolt-datorer.

Tabell 5: Skärmupplösningstabell för WD19TB-datorer som inte är Thunderbolt-datorer
TILLGÄNGLIG BANDBREDD FÖR DISPLAYPORT EN BILDSKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING) DUBBEL BILDSKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING) TRE SKÄRMAR (MAXIMAL UPPLÖSNING) QUAD-SKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING)
HBR2 (HBR2 x2 kanaler – 8,6 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3 840 x 2 160) vid 30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
    • 2 x HD (1 280 x 720) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
    • 2 x HD (1 280 x 720) vid 60 Hz
 Inte tillgängligt
HBR3 (HBR3 x2 banor - 12,9 Gbps) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFPD Type-C: FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
 Inte tillgängligt

Skärmupplösningstabell för WD19TB-dockningsstation med Thunderbolt-datorer.

Tabell 6: Skärmupplösningstabell för WD19TB för Thunderbolt-datorer
TILLGÄNGLIG BANDBREDD FÖR DISPLAYPORT EN BILDSKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING) DUBBEL BILDSKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING) TRE SKÄRMAR (MAXIMAL UPPLÖSNING) QUAD-SKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING)
HBR2 (HBR2 x8 kanaler – 34,5 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + USB Typ-C TB: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Typ-C TB: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: 2 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz + 1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C: 2 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz + 1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: 3 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
 Inte tillgängligt
HBR3 (HBR3 x4 banor + HBR3 x1 - 32,4 Gbps) för Precision 7530/7540/7730/7740 med diskret grafikkort DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7 689 x 4 320) vid 30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + USB Typ-C TB:
    • 1 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Typ-C TB:
    • 1 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 2 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 2 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz

Skärmupplösningstabell för WD19TBS-dockningsstation med datorer som inte är Thunderbolt-datorer.

Tabell 7: WD19TBS skärmupplösningstabell för datorer som inte är Thunderbolt-datorer
TILLGÄNGLIG BANDBREDD FÖR DISPLAYPORT EN BILDSKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING) DUBBEL BILDSKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING) TRE SKÄRMAR (MAXIMAL UPPLÖSNING) QUAD-SKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING)
HBR2 (HBR2 x2 kanaler – 8,6 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3 840 x 2 160) vid 30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
    • 2 x HD (1 280 x 720) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
    • 2 x HD (1 280 x 720) vid 60 Hz
 Inte tillgängligt
HBR3 (HBR3 x2 banor - 12,9 Gbps) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFPD Type-C: FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
 Inte tillgängligt

Skärmupplösningstabell för WD19TBS-dockningsstation med Thunderbolt-datorer.

Tabell 8: WD19TBS skärmupplösningstabell för Thunderbolt-datorer
TILLGÄNGLIG BANDBREDD FÖR DISPLAYPORT EN BILDSKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING) DUBBEL BILDSKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING) TRE SKÄRMAR (MAXIMAL UPPLÖSNING) QUAD-SKÄRM (MAXIMAL UPPLÖSNING)
HBR2 (HBR2 x8 kanaler – 34,5 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + USB Typ-C TB: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Typ-C TB: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: 2 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz + 1 x FHD (1 920 x 1 080)
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C: 2 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz + 1 x FHD (1 920 x 1 080)
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: 3 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
 Inte tillgängligt
HBR3 (HBR3 x4 banor + HBR3 x1 - 32,4 Gbps) för Precision 7530/7540/7730/7740 med diskret grafikkort DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7 689 x 4 320) vid 30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP1.4 + USB Typ-C TB:
    • 1 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Typ-C TB:
    • 1 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 2 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 2 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
    • 1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
ANMÄRKNINGAR: Linux-operativsystemet kan inte fysiskt stänga av den inbyggda skärmen. De externa bildskärmsnumren är en mindre än de visningsnummer som anges i tabellen ovan.
Om datahastigheten för DisplayPort är HBR2 är den maximala upplösningen som Linux stöder 8 192 x 8 192 (räknas med inbyggd skärm plus extern skärm).
WD19TB för Thunderbolt-datorer med HBR2:
  1. Om den integrerade skärmupplösningen är FHD (1 920 x 1 080 vid 60 Hz) kan två externa bildskärmar med QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz stödjas.
  2. Om den inbyggda skärmupplösningen är 4K (3 840 x 2 160 vid 60 Hz) finns det stöd för endast en extern bildskärm med QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz.
Obs! *Konfiguration som endast stöds med AMD- eller Nvidia-grafikkort i läge med separat grafikkort eller specialgrafikläget. Dessa lägen visas i BIOS för Dell Precision Mobile Workstations 7000-serien. De kräver att växlingsbar grafik inaktiveras för separat grafik eller att specialgrafik aktiveras när Switchable är aktiverat. Om de här alternativen inte finns i BIOS för den bärbara datorn finns inte stöd för fyra skärmar.
Obs! **HBR3 x2 banor – 12.9GPS gäller endast datorer som är DP1.4 via Thunderbolt 3. För närvarande gäller det Dell Precision 7540 och 7740.
Obs! HDMI- och Multi-Function DisplayPort(MFDP) USB-C-portar på baksidan av alla dockningsstationer i WD19-familjen växlas. HDMI och MFDP USB-C har inte stöd för dubbla skärmar samtidigt. Endast en av dessa portar kan användas som bildskärmsenhet åt gången.
Obs! Om du använder bildskärmar med högre upplösning gör grafikdrivrutinen en bedömning baserad på specifikationer och visningskonfigurationer för skärmen. Vissa upplösningar kanske inte stöds och tas bort från Intel Graphics-kontrollpanelen.
Upplösningsstöd är också beroende av skärmens upplösning för EDID (Extended Display Identification Data).
OBS!
Stöd för 5K-upplösning är endast tillgängligt när något av följande villkor uppfylls:
  • Med separat grafik eller specialgrafik eller
  • med Thunderbolt 3 typ C till en dubbel DisplayPort-adapter.

Tabell 9: Felsöka vanliga problem på en WD19TB- eller WD19TBS-dockningsstation
Symptom Möjlig lösning
Dockningsstationen startar inte.
  • Koppla bort alla kablar från dockningsstationen, inklusive nätadaptern.
  • Kontrollera LED-lampan på nätadapterkontakten. Om lampan är släckt provar du med en fungerande nätadapter. Annars går du vidare till nästa steg.
  • Låt dockningsstationen återställas automatiskt. Anslut inga kablar till dockningsstationen under tre minuter.
  • Anslut nätadaptern till dockningsstationen. LED-lampan på strömknappen blinkar tre gånger för att visa att självtestet har godkänts.
  • Slå på dockningsstationen. LED-lampan på strömknappen förblir tänd.
  • Om dockningsstationen inte startar kontaktar du Dells tekniska support för att få ytterligare hjälp.
Ingen bild på skärmarna som är anslutna till HDMI-, mDP- eller DisplayPort-porten på dockningsstationen
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Kontrollera att den bärbara datorn är ordentligt ansluten till dockningsstationen. Prova med att koppla bort och återansluta dockningsstationen till den bärbara datorn.
  • Koppla bort båda ändarna av videokabeln och kontrollera om det finns skadade eller böjda stift. Anslut kabeln ordentligt till skärmen och dockningsstationen igen.
  • Se till att videokabeln (HDMI eller DisplayPort) är ordentligt ansluten till skärmen och dockningsstationen. Se till att välja rätt videokälla på skärmen (se dokumentationen för skärmen för mer information om att ändra videokällan).
  • Kontrollera upplösningsinställningarna på den bärbara datorn. Bildskärmen har kanske stöd för högre upplösningar än vad dockningsstationen stöder. Se tabellen över skärmupplösning för mer information om maximal upplösningskapacitet.
  • Om bildskärmen är ansluten till dockningsstationen avaktiveras eventuellt videoutgången på den bärbara datorn. Du kan aktivera videoutgången med hjälp av Intel Graphics-kontrollpanelen, eller läsa om det i användarhandboken för den bärbara datorn.
  • Om bildskärmen är ansluten till dockningsstationen avaktiveras eventuellt videoutgången på den bärbara datorn. Du kan aktivera videoutgången med hjälp av Intel Graphics-kontrollpanelen, eller läsa om det i användarhandboken för den bärbara datorn.
  • Om endast en bildskärm visas går du till Egenskaper för bildskärm i Windows och väljer utgången för den andra bildskärmen under Flera bildskärmar
  • När du använder Intel Graphics och datorns LCD-skärm finns det bara stöd för två skärmar.
  • För separata Nvidia- eller AMD-grafikkort har dockningsstationen stöd för tre externa bildskärmar och den bärbara datorns LCD-skärm.
  • Prova, om möjligt, med en annan bildskärm och kabel som du vet fungerar.
Bilden på den anslutna skärmen är förvrängd eller flimrar.
  • Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna. Läs i bildskärmens användarhandbok för att få mer information om hur du återställer skärmen till fabriksinställningarna.
  • Se till att videokabeln (HDMI eller DisplayPort) är säkert ansluten till skärmen och dockningsstationen.
  • Koppla bort och återanslut bildskärmarna från dockningsstationen.
  • Stäng först av dockningsstationen genom att koppla bort USB-C-kabeln och ta sedan bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå på dockningsstationen genom att ansluta en nätadapter till dockningsstationen innan du ansluter USB-C-kabeln till den bärbara datorn.
Bilden på den anslutna bildskärmen visas som en utökad bildskärm.
  • Se till att Intel HD-grafikdrivrutinen är installerad i Enhetshanteraren i Windows.
  • Se till att nVidia eller AMD-grafikdrivrutinen är installerad i Enhetshanteraren i Windows.
  • Öppna Egenskaper för bildskärm i Windows och gå till Flera bildskärmar för att ställa in bildskärmen på Utökat läge
Ljudanslutningen fungerar inte eller så finns det lagg i ljudet. (Endast WD19TB.)
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Om dina BIOS-inställningar har alternativet Ljud aktiverat/inaktiverat kontrollerar du att det är aktiverat.
  • Se till att rätt uppspelningsenhet är vald i den bärbara datorn.
  • Försök att återansluta ljudkabeln till uttaget för den externa högtalaren på dockningsstationen.
  • Stäng av dockningsstationen. Koppla bort USB-C-kabeln och ta sedan bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter USB-C-kabeln till den bärbara datorn.
USB-portarna på dockningsstationen fungerar inte.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Om DINA BIOS-inställningar har alternativet USB aktiverat/inaktiverat kontrollerar du att det är aktiverat.
  • Bekräfta att enheten har identifierats i Enhetshanteraren i Windows och att rätt drivrutiner är installerade på enheten.
  • Se till att dockningsstationen är ordentligt ansluten till den bärbara datorn. Prova med att koppla bort och återansluta dockningsstationen till den bärbara datorn.
  • Kontrollera USB-portarna. Prova att ansluta USB-enheten till en annan port.
  • Stäng av dockningsstationen. Koppla bort USB-C-kabeln och ta sedan bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter USB-C-kabeln till den bärbara datorn.
HDCP-innehållet visas inte på den anslutna bildskärmen.
Obs! Den skärm som är ansluten till dockningsstationen måste ha stöd för HDCP 2.2.
  • Dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB har stöd för HDCP upp till HDCP 2.2
LAN-porten fungerar inte.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Se till att RealTek Gigabit Ethernet-styrenheten är installerad i Enhetshanteraren i Windows.
  • Om dina BIOS-inställningar har alternativet LAN/GBE aktiverat/inaktiverat kontrollerar du att det är aktiverat.
  • Se till att Ethernet-kabeln är ansluten till dockningsstationen och hubben, routern eller brandväggen.
  • Kontrollera Ethernet-kabelns statuslampa för att bekräfta anslutningen. Om lampan inte lyser återansluter du båda ändarna av Ethernet-kabeln.
  • Stäng av dockningsstationen. Koppla bort USB-C-kabeln och ta sedan bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter USB-C-kabeln till den bärbara datorn.
Kabellampan lyser inte när den är ansluten till värden.
  • Kontrollera att WD19 är ansluten till växelström.
  • Se till att den bärbara datorn är ansluten till dockningsstationen. Prova att koppla från och återansluta dockningsstationen.
USB-porten har ingen funktion i en miljö före OS. Om BIOS har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera extern USB-port
  • Aktivera startstöd för Thunderbolt
PXE-start på dockningsstationen fungerar inte. Om BIOS har en integrerad NIC-sida väljer du Aktiverad med PXE.
Om BIOS-inställningen på den bärbara datorn har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera startstöd för Thunderbolt
USB-start fungerar inte. Om BIOS har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera extern USB-port
  • Aktivera startstöd för Thunderbolt
Nätadaptern visas som "Inte installerad" på sidan med batteriinformation i Dell BIOS-inställningarna när Thunderbolt 3-kabeln (USB-C) är ansluten.
  • Se till att dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB är korrekt ansluten till adaptern (240 W).
  • Kontrollera att kabelns LED-lampa på dockningsstationen är PÅ.
  • Koppla bort och återanslut USB-C-kabeln till den bärbara datorn.
Kringutrustning som är ansluten till dockningsstationen fungerar inte i en miljö före OS. Om det finns en USB-konfigurationssida i BIOS-inställningen på den bärbara datorn väljer du följande alternativ för att aktivera dockningsstationsfunktionen i en miljö före OS:
  • Aktivera extern USB-port
  • Aktivera startstöd för Thunderbolt
Meddelandet "Du har anslutit en underdimensionerad nätadapter till den bärbara datorn" visas när dockningsstationen är ansluten till den bärbara datorn.
  • Kontrollera att dockningsstationen är ansluten på rätt sätt till det egna nätaggregatet. Bärbara datorer som kräver mer än 130 W i strömförsörjning måste även vara anslutna till ett nätaggregat för att kunna laddas och fungera med fullständig prestanda.
  • Stäng av dockningsstationen. Koppla bort USB-C-kabeln och ta sedan bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter USB-C-kabeln till den bärbara datorn.
Varningsmeddelande om underdimensionerat nätaggregat visas och kabelns LED-lampa slocknar.
  • Dockningskontakten har kopplats bort från USB-portarna på den bärbara datorn. Återanslut dockningskabeln från den bärbara datorn, vänta i 15 sekunder eller mer och docka sedan dockningsstationen igen.
Ingen extern bildskärm och LED-lampan för USB eller data och kabel är släckt.
  • Dockningskontakten har kopplats bort från USB-portarna på den bärbara datorn. Återanslut dockningskontakten.
När den bärbara datorn eller dockningsstationen flyttas slocknar kabellampan.
  • Undvik att flytta den bärbara datorn eller dockningsstationen när kabeln är ansluten till den bärbara datorn.
Felsöka problem med flera skärmar Om du vill ha mer hjälp kan du läsa om hur du konfigurerar flera bildskärmar eller felsöker problem med flera skärmar.

Använda dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB eller WD19TBS

Längd: 03:02
Undertext: Endast på engelska

Información adicional

Vanliga frågor och svar

Dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB och WD19TBS är kompatibla med bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3. WD19TB- och WD19TBS-dockningsstationen fungerar som en WD19-dockningsstation på bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port som stöder alternativt DisplayPort via USB-C-läge .

Obs! Om du vill veta mer om vilken typ av USB-C-port som är tillgänglig på den bärbara datorn kan du läsa användarhandboken till den bärbara datorn.

USB-C, även kallat USB Type-C, är en kontakt av branschstandard för överföring av både data och ström via en enda kabel. USB-C är en vanlig typ av kontakt. Olika protokoll kan implementeras. (Till exempel: USB 2.0, USB 3.0, alternativa lägen som USB Power Delivery, DisplayPort via USB-C och Thunderbolt 3.) Mer information finns i: Manual för USB Type-C

Thunderbolt (tidigare kallat Light Peak) är ett maskinvarugränssnitt som kombinerar data, video, ljud och ström i en enda anslutning. Thunderbolt kombinerar PCI Express (PCIe) och DisplayPort (DP) i en seriesignal och ger även likström, allt i en kabel. För Thunderbolt 1 och Thunderbolt 2 används samma kontakt som för miniDP (DisplayPort) för att ansluta kringutrustning, medan en USB typ C-kontakt används för Thunderbolt 3.

Du kan enkelt se om USB-C-porten har stöd för Thunderbolt 3 genom att titta efter Thunderbolt-ikonen bredvid USB-C-porten.

Kontrollera att den bärbara datorn har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB- eller Thunderbolt 3-porten innan du använder dockningsstationen.

Dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB och WD19TBS har testats för specifika bärbara Dell-datorer. I användarhandboken för dockningsstationen finns en lista över bärbara Dell-datorer som har genomgått fullständiga test och som stöds. På bärbara datorer som inte kommer från Dell kan du märka att du har begränsad funktionalitet.

Dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB och WD19TBS strömförsörjer den bärbara datorn via en USB-C-kabel i följande scenarier:

För bärbara Dell-datorer

  • 130 W med bärbara Dell-datorer och 180 W strömförsörjning

För bärbara datorer som inte kommer från Dell

  • 90 W med bärbara datorer som inte är från Dell, och strömförsörjning

  • Temperaturen utlöser fläkten. Fläkten på dockningsstationen roterar inte förrän dockningsstationen är tillräckligt varm för att utlösa ett termiskt tröskelvärde.
  • Om dockningsstationen inte är tillräckligt sval stannar inte fläkten ens när du kopplar bort dockningsstationen från den bärbara datorn.

  • När du hör ett högt fläktljud är det en varning om att dockningsstationen är i någon form av varm miljö. Till exempel kan ventilationen i dockningsstationen blockeras eller så fungerar dockningsstationen i en miljö med hög temperatur (> 35 °C). Eliminera dessa onormala förhållanden från dockningsstationen. Om du inte vill eliminera de onormala problemen stängs dockningsstationen i värsta fall av på grund av skyddsmekanismen mot övertemperatur. När det inträffar kopplar du bort USB-C-kabeln från den bärbara datorn och tar bort dockningsstationens nätadapter. Anslut sedan nätadaptern för att återställa dockningsstationen online igen.

  • Detta är normalt. Första gången du ansluter dockningsstationens nätadapter börjar fläkten rotera, men den stängs av efter en kort stund.

  • Fläkten på dockningsstationen är utformad med två olika rotationshastigheter. Dockningsstationen fungerar med låg fläkthastighet. Om du förser dockningsstationen med hög belastning eller i en miljö med hög temperatur kan det hända att fläkten på dockningsstationen fungerar på hög hastighet. Men, detta är normalt och fläkten fungerar vid en låg/hög hastighet beroende på belastningen.

  • Dockningsstationen Dell Thunderbolt WD19TB och WD19TBS kan ladda en mobiltelefon eller powerbank även om den inte är ansluten till den bärbara datorn. Kontrollera att dockningsstationen är ansluten till extern strömförsörjning. Fläkten på dockningsstationen roterar automatiskt om dockningsstationen blir för varm. Detta är normalt.

  • När en ny enhet ansluts meddelar USB-hubbens drivrutin Plug and Play-hanteraren att en ny enhet har identifierats. Plug-and-Play-hanteraren ber hubb-drivrutinen om alla hårdvaru-ID:n för enheten och meddelar sedan Windows-operativsystemet att en ny enhet måste installeras. I detta scenario visas ett fönster för installation av maskinvara.
  • Steg 1: Den nya enheten identifieras Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.
  • Identifierare för USB enheter Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

  • Dell-dockningsstationen är utformad för att endast fungera med nätström, och den bärbara datorn kan inte strömsätta den. Strömavbrott gör att alla enheter på dockningsstationen slutar fungera. Det kan hända att dockningsstationen fortfarande inte fungerar som den ska när du har återställt nätströmmen. Det beror på att dockningsstationen fortfarande måste förhandla ett strömavtal med den bärbara datorns USB-C-port och upprätta en EC-till-docka-EC-anslutning för den bärbara datorn.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Productos afectados

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130291
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 ago 2024
Versión:  17
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.