Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung der Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB oder WD19TBS
Resumen: Dieser Artikel enthält Informationen zum Einrichten, Verwenden und Troubleshooting der Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB oder WD19TBS. Hier erfahren Sie, wie Sie Treiber herunterladen und installieren, mehrere Monitore einrichten und Schritte zur Fehlerbehebung finden, um häufige Probleme zu beheben. ...
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Síntomas
Die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS verbinden alle Ihre elektronischen Geräte über ein einziges Thunderbolt 3-Kabel (USB-C) mit Ihrem Laptop. Wenn Sie einen unterstützten Laptop an die Dell Dockingstation WD19TB oder WD19TBS anschließen, erhalten Sie Zugriff auf alle Ihre Peripheriegeräte, ohne jedes Gerät einzeln an den Laptop anschließen zu müssen. (z. B. Geräte wie Maus, Tastatur, Stereolautsprecher, externe Festplatte und große Bildschirme.
HINWEIS: Die Dell Thunderbolt Dockingstationen WD19TB und WD19TBS sind mit Dell Laptops kompatibel, die über einen USB-C-Anschluss verfügen, der Thunderbolt 3 unterstützt. Erfahren Sie, wie Sie feststellen können, ob der USB-C-Port Ihres Laptops Thunderbolt 3 unterstützt. Dell Laptops, die über einen USB-C-Anschluss verfügen, der den alternativen Modus DisplayPort über USB-C unterstützt, schränken WD19TB und WD19TBS auf die Funktion als WD19-Dockingstation ein.
Causa
Informationen zu technischen Daten, zum Einrichten, Anschließen eines externen Monitors, zur Behebung häufig auftretender Probleme usw. finden Sie im folgenden Abschnitt.
Resolución
| Laptop-Konnektivität | Thunderbolt 3 (USB-C) |
|---|---|
| Videoanschlüsse |
|
| Audioanschlüsse (nur WD19TB) |
|
| Netzwerkanschlüsse |
|
| USB-Anschlüsse |
|
| Stromversorgung oder DC-Eingang |
|
| Stromversorgung | Dell Laptops
|
Die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS sind für Laptops mit USB-C-Port konzipiert, die das Thunderbolt 3-Protokoll unterstützen. Bevor Sie die Dockingstation verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop über einen USB-C-Anschluss verfügt, der Thunderbolt 3 unterstützt.
HINWEIS: Die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS funktionieren auf einem Gerät mit einem USB-C-Port, das DisplayPort über USB-C oder Thunderbolt 3 unterstützt. Wenn die Verbindung über einen DisplayPort-über-USB-C-Anschluss hergestellt wird, fungiert die Dockingstation WD19TB als Dockingstation WD19. Überprüfen Sie, ob Ihr Laptop DisplayPort über USB-C oder Thunderbolt 3 unterstützt.
Abbildung 1: Ports an der Vorderseite einer WD19TB- oder WD19TBS-Dockingstation
| 1. | USB-C 3.1 Gen1 |
|---|---|
| 2. | USB 3.1 Gen 1 |
| 3. | Kombi-Anschluss für Kopfhörer/Mikrofon (nur WD19TB) |
Abbildung 2: Ports an der Rückseite der Dockingstation WD19TB oder WD19TBS
| 1. | Audioausgang (nur WD19TB) |
|---|---|
| 2. | DisplayPort 1.4 |
| 3. | DisplayPort 1.4 |
| 4. | HDMI 2.0 |
| 5. | USB-C 3.1 Gen1 mit DP 1.4 |
| 6. | 2 x USB 3.1 Gen1 |
| 7. | Gigabit-Ethernet |
| 8. | Netzstromversorgung |
| 9. | USB-C mit Thunderbolt 3 |
HINWEIS: Der Betriebsschalter an der Dockingstation wurde entwickelt, um den Betriebsschalter Ihres Laptops zu replizieren. Wenn Sie die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS mit unterstützten Dell Laptops verbinden, erhalten Sie einen zweiten Netzschalter. Dieser funktioniert wie der Betriebsschalter Ihres Laptops und Sie können ihn zum Einschalten, zum Energiesparen oder zum Ausschalten des Laptops verwenden. Der Betriebsschalter ist nicht funktionsfähig, wenn er mit nicht unterstützten Dell Laptops oder Laptops anderer Hersteller verbunden ist.
HINWEIS: Es hat sich bewährt, im BIOS Ihres Computers und der Dockingstation die Treiber auf die neuesten verfügbaren Versionen zu aktualisieren, bevor Sie die Dockingstation verwenden. Dell stellt die neuesten Versionen auf der Website Dell Treiber und Downloads bereit. Ältere BIOS-Versionen und Treiber können zu Leistungsproblemen mit der Dockingstation führen.
Dell empfiehlt nachdrücklich die folgenden Anwendungen zur Automatisierung der Installation von BIOS, Firmware, Treibern und wichtigen Updates speziell für Ihren Laptop und Ihre Dockingstation:
- Dell | Update – nur für Dell XPS Laptops
- Dell Command | Update – für die Laptops Dell Latitude, Dell Precision oder XPS
HINWEIS: Die Dockingstationen Dell WD19TB und WD19TBS müssen mit dem Laptop verbunden sein, damit Dell Update Softwareupdates auf dem Hostcomputer starten kann.
Herunterladen und Installieren von Treibern für die Dockingstationen Dell WD19TB und WD19TBS
- Rufen Sie die Seite Dell Treiber und Downloads auf.
- Klicken Sie auf Laptop erkennen, um Ihr Produkt automatisch zu erkennen, oder geben Sie das Service-Tag Ihres Computers in das Feld Geben Sie ein Service-Tag oder den Express-Service Code ein oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen, um zu Ihrem Computermodell zu gelangen.
- Wählen Sie das Betriebssystem aus.
- Laden Sie das neueste BIOS (Basic Input/Output System) für den Computer herunter und installieren Sie es. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „BIOS“.
HINWEIS: Erfahren Sie mehr über Dell BIOS-Updates.
- Laden Sie den neuesten Intel Thunderbolt Controller-Treiber für den Computer herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Chipsatz“.
- Laden Sie die neueste Firmware-Aktualisierung für Intel Thunderbolt 3 für den Computer herunter und installieren Sie sie. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Chipsatz“.
- Laden Sie den neuesten Intel- oder NVIDIA- oder AMD-Grafikkartentreiber für den Computer herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Video“.
- Laden Sie den neuesten Treiber für den ASMedia USB eXtensible Host Controller für die Dockingstation herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt Docks/Ständer.
- Laden Sie den neuesten Realtek USB-Audiotreiber für die Dockingstation herunter und installieren Sie Sie (nur WD19TB). Gehen Sie dazu zum Abschnitt Docks/Ständer.
- Laden Sie den neuesten Realtek USB GbE-Ethernet-Controller-Treiber für die Dockingstation herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt Docks/Ständer.
- Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
- Nachdem der Treiberaktualisierungsvorgang abgeschlossen ist, schließen Sie zuerst das Netzkabel an die Dockingstation an und schließen Sie dann das Thunderbolt 3-(USB-C)-Kabel an den Computer an, bevor Sie die Dockingstation verwenden.
HINWEIS: Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.
Weitere Informationen zum Installieren von Treibern für die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS finden Sie unter: Treiberinstallationsanleitung für Dell Thunderbolt-Dockingstation WD19TB/WD19TBS
Einstellung des Thunderbolt-Treibers
- Schließen Sie das Thunderbolt-Gerät an das System an. Das Thunderbolt-Symbol wird in der Taskleiste angezeigt.
- Ein Authentifizierungsfenster wird angezeigt, in dem der Benutzer die Verbindungseinstellung auswählen kann.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Thunderbolt-Symbol, um angeschlossene Thunderbolt-Geräte anzusehen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Thunderbolt-Symbol, um angeschlossene Thunderbolt-Geräte anzuzeigen.
- Klicken Sie auf „Details“, um Details zur Version des Thunderbolt-Treibers oder der -Firmware anzuzeigen.
Abbildung 3: Thunderbolt-Einstellungen unter Windows
Thunderbolt-Konfiguration
Wenn das Dell BIOS in Ihrem Computer verwendet wird, finden Sie möglicherweise die folgenden Steuerungsoptionen auf der Seite „Thunderbolt Configuration“ in Ihrem BIOS-Setup:
- Enable Thunderbolt Technology Support (Unterstützung für Thunderbolt-Technologie aktivieren) (standardmäßig aktiviert)
- Wenn diese Option aktiviert ist, sind die Thunderbolt-Technologie und die zugehörigen Ports und Adapter aktiviert.
- Wenn diese Option deaktiviert ist, ist die Thunderbolt-Technologie deaktiviert, und alle angeschlossenen Thunderbolt-Adapter-Geräte sind weder vor noch nach dem Start des Betriebssystems verfügbar.
- Enable Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt-Boot-Unterstützung aktivieren) (standardmäßig aktiviert)
- Bei Aktivierung werden die folgenden Funktionen des Thunderbolt-Adapters während des Preboots aktiviert: Adapter-Startunterstützung für Thunderbolt und das USB-Gerät mit Thunderbolt-Adapterunterstützung. (Umfasst Unterstützung für USB-Start.) So können Thunderbolt-Adapter-Peripheriegeräte und USB-Geräte, die mit dem Thunderbolt-Adapter verbunden sind, während des BIOS-Vorgangs vor dem Betriebssystemstart verwendet werden. Wenn Sie die Einstellung jedoch auf „Enabled“ setzen, werden die im Betriebssystem verwendeten Sicherheitsstufen außer Kraft gesetzt. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, können alle Thunderbolt-Adapter-Peripheriegeräte und USB-Geräte, die vor dem Betriebssystemstart mit dem Thunderbolt-Adapter-Port verbunden sind, beim Startvorgang verwendet werden. Solange das Gerät verbunden bleibt, funktioniert es auch weiterhin innerhalb des Betriebssystems, unabhängig von der im BIOS festgelegten Sicherheitsstufe.
- Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules (standardmäßig deaktiviert)
- Wenn diese Einstellung gewählt wurde, ermöglicht sie es, dass PCIe-Geräte, die über einen Thunderbolt-Adapter verbunden sind (also PCIe-Geräte hinter dem Thunderbolt-Adapter), die UEFI-Option-ROMs des PCIe-Geräts (sofern vorhanden) vor dem Betriebssystemstart ausführen.
- Wenn diese Option deaktiviert ist, wird verhindert, dass Options-ROMs des PCIe-Geräts vor dem Betriebssystemstart für PCIe-Geräte ausgeführt werden, die hinter dem Thunderbolt-Adapter angeschlossen sind.
HINWEIS: Mit den folgenden Optionen können Geräte, die während des Preboots mit dem Thunderbolt-Adapter verbunden sind, im Betriebssystem funktionieren. (Aktivieren von „Enable Thunderbolt Adapter Boot Support“ oder „Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules“.) Dies gilt unabhängig von der Sicherheitsstufe, die im BIOS-Setup ausgewählt ist. Das Gerät wird im Betriebssystem weiterhin betrieben, bis es getrennt wird. Wenn das Gerät innerhalb des Betriebssystems wieder angeschlossen wird, wird es entsprechend der Sicherheitsstufe und den vorherigen Betriebssystem-Autorisierungen verbunden.
Thunderbolt-Sicherheit
Die unten stehenden Einstellungen konfigurieren die Sicherheitseinstellungen des Thunderbolt-Adapters im Betriebssystem. Sicherheitsstufen sind in der Umgebung vor dem Betriebssystemstart nicht anwendbar bzw. werden nicht durchgesetzt.
- No Security: Stellen Sie automatisch eine Verbindung zu Geräten her, die an den Thunderbolt-Port angeschlossen sind.
- User Authorization: Für alle neuen Geräte, die mit dem Thunderbolt-Port verbunden sind, ist eine Genehmigung erforderlich.
- Secure Connect: Der Thunderbolt-Adapter-Port ermöglicht nur die Verbindung mit Geräten, die mit einem gemeinsam genutzten Schlüssel konfiguriert wurden.
- Nur DisplayPort: Nur mit DisplayPort-Geräten automatisch verbinden. Es dürfen keine Thunderbolt-Adapter oder PCIe-Geräte angeschlossen werden.
Im BIOS eines Thunderbolt-fähigen Dell Laptops können Sie die Sicherheitseinstellungen der Thunderbolt-Verbindung konfigurieren. Die Konfigurationsoptionen finden Sie im BIOS-Pfad: System Configuration > USB/Thunderbolt Configuration
- No security: Ermöglicht älteren Thunderbolt-Geräten die automatische Verbindung. Das CM verbindet automatisch ein neues angeschlossenes Gerät.
- User Authorization: Nutzerbenachrichtigungsgeräte mit minimalen Rechten zulassen. Der CM fordert die Verbindungsgenehmigung von der Host-SW an und die automatische Genehmigung kann basierend auf der eindeutigen ID des Verbindungsgeräts erteilt werden.
- Secure Connect: Die einmalige Speicherung von Schlüsselgeräten wird mit minimalen Rechten zugelassen. Der CM fordert die Verbindungsgenehmigung von der Host-SW an und die automatische Genehmigung wird nur dann erteilt, wenn die Host-Herausforderung für das Gerät akzeptabel ist.
- DisplayPort Only (Nur DisplayPort): Der Anschluss von DisplayPort-Sinks wird gestattet (erneuter Treiber oder DP-Tunnel, kein PCIe-Tunneling)
Das Microsoft Windows-Betriebssystem umfasst nur die VGA-Grafiktreiber. Installieren Sie für eine optimale Grafikleistung die für Ihren Laptop geltenden Dell Grafiktreiber von der Dell Website Treiber und Downloads aus dem Bereich „Video“.
HINWEISE:
- Für Grafikkarten-Lösungen von Nvidia der Latitude E-Reihe und Mobile Precision-Laptops:
- Installieren Sie zunächst den Intel Media Adapter Grafiktreiber für Ihren Laptop.
- Installieren Sie anschließend den Nvidia-Grafikkartentreiber für Ihren Laptop.
- Für Grafikkarten-Lösungen von AMD der Latitude E-Reihe und Mobile Precision-Laptops:
- Installieren Sie zunächst den Intel Media Adapter Grafiktreiber für Ihren Laptop.
- Installieren Sie anschließend den AMD-Grafikkartentreiber für Ihren Laptop.
Bevor Sie die Dockingstation an Ihren Laptop anschließen und einen Monitor und sonstige externe Geräte anschließen, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Treiber installieren.
Schließen Sie den Monitor über das mit dem Monitor mitgelieferte DisplayPort-, HDMI- oder USB-C-Kabel an die Dockingstation an. Die Dockingstation unterstützt bis zu 6* Monitore (nur für ausgewählte Dell Laptops verfügbar), die gleichzeitig angeschlossen sind. Weitere Informationen zur unterstützten Auflösung finden Sie in der Tabelle zur Bildschirmauflösung, wenn Sie mehrere Monitore an die Dockingstation anschließen.
Weitere Hilfe finden Sie unter Einrichten mehrerer Monitore oder Beheben von Problemen mit mehreren Monitoren.
Tabelle zur Bildschirmauflösung
Externe Monitore benötigen eine gewisse Bandbreite, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Monitore mit höherer Auflösung benötigen mehr Bandbreite.
- HBR2 ist DP 1.2 (5,4 Gbit/s maximale Linkrate je Zeile). Mit DP-Restkapazität beträgt die effektive Datenrate 4,3 Gbit/s je Zeile.
- HBR3 ist DP 1.4 (8,1 Gbit/s maximale Linkrate je Zeile). Mit DP-Restkapazität beträgt die effektive Datenrate 6,5 Gbit/s je Zeile.
Bandbreite der Bildschirmauflösung
| Auflösung | Minimale Bandbreite erforderlich |
|---|---|
| 1 x FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz | 3,2 Gbit/s |
| 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz | 5,6 Gbit/s |
| 1 x 4K (3840 x 2160) bei 30 Hz | 6,2 Gbit/s |
| 1 x 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz | 12,5 Gbit/s |
Tabelle zur Bildschirmauflösung
Tabelle zur Bildschirmauflösung für WD19TB Dockingstation mit Computern ohne Thunderbolt.
| DISPLAY PORT VERFÜGBARE BANDBREITE | EIN DISPLAY (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | ZWEI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | DREI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | VIER DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x2 Lanes – 8,6 Gbit/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C: 4K (3840 x 2160) bei 30 Hz |
|
|
Nicht verfügbar |
| HBR3 (HBR3 x2 Lanes – 12,9 Gbit/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz |
|
|
Nicht verfügbar |
Tabelle zur Bildschirmauflösung für WD19TB Dockingstation mit Computern mit Thunderbolt.
| DISPLAY PORT VERFÜGBARE BANDBREITE | EIN DISPLAY (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | ZWEI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | DREI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | VIER DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x8 Lanes – 34,5 Gbit/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C/USB Typ C TB: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz |
|
|
Nicht verfügbar |
| HBR3 (HBR3 x4 Lanes + HBR3 x1 – 32,4 Gbit/s) für Precision 7530/7540/7730/7740 mit separater Grafikkarte | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C/USB Typ C TB: 8K (7689 × 4320) bei 30 Hz |
|
|
|
Tabelle zur Bildschirmauflösung für WD19TBS Dockingstation mit Computern ohne Thunderbolt.
| DISPLAY PORT VERFÜGBARE BANDBREITE | EIN DISPLAY (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | ZWEI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | DREI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | VIER DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x2 Lanes – 8,6 Gbit/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C: 4K (3840 x 2160) bei 30 Hz |
|
|
Nicht verfügbar |
| HBR3 (HBR3 x2 Lanes – 12,9 Gbit/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz |
|
|
Nicht verfügbar |
Bildschirmauflösungstabelle für WD19TBS Dockingstation mit Computern mit Thunderbolt.
| DISPLAY PORT VERFÜGBARE BANDBREITE | EIN DISPLAY (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | ZWEI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | DREI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) | VIER DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2 x8 Lanes – 34,5 Gbit/s) | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C/USB Typ C TB: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz |
|
|
Nicht verfügbar |
| HBR3 (HBR3 x4 Lanes + HBR3 x1 – 32,4 Gbit/s) für Precision 7530/7540/7730/7740 mit separater Grafikkarte | DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C/USB Typ C TB: 8K (7689 × 4320) bei 30 Hz |
|
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HINWEISE: Das Linux-Betriebssystem kann die integrierte Anzeige nicht physisch ausschalten. Die Anzahl der externen Displays ist um eins geringer als die in den obigen Tabellen aufgeführte Anzahl der Displays.
Wenn die Display-Port-Datenrate HBR2 ist, ist die maximale von Linux unterstützte Auflösung 8192 x 8192 (inklusive eingebautem Display plus externem Display).
WD19TB für Computer mit Thunderbolt und HBR2:
Wenn die Display-Port-Datenrate HBR2 ist, ist die maximale von Linux unterstützte Auflösung 8192 x 8192 (inklusive eingebautem Display plus externem Display).
WD19TB für Computer mit Thunderbolt und HBR2:
- Wenn die integrierte Bildschirmauflösung FHD (1920 x 1080 bei 60 Hz) ist, können zwei externe Displays mit QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz unterstützt werden.
- Wenn die integrierte Bildschirmauflösung 4K (3840 x 2160 bei 60 Hz) ist, kann nur ein externer Bildschirm mit QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz unterstützt werden.
HINWEIS: *Konfiguration, die mit AMD und Nvidia im separaten Modus oder im speziellen Grafikmodus unterstützt wird. Diese Modi sind im BIOS für die Dell Precision Mobile Workstations der Serie 7000 aufgeführt. Sie müssen die umschaltbare Grafik für den separaten Modus deaktivieren oder den speziellen Grafikmodus aktivieren, wenn „Switchable“ aktiviert ist. Wenn der Laptop diese Optionen nicht im BIOS hat, werden vier Monitore nicht unterstützt.
HINWEIS: **HBR3 x2 Lanes – 12.9 Gbit/s gilt nur für Computer mit DP 1.4 über Thunderbolt 3, derzeit sind das Dell Precision 7540 und 7740.
HINWEIS: HDMI- und MFDP-USB-C-Ports (Multifunktions-DisplayPort) auf der Rückseite aller Dockingstationen in der WD19-Produktfamilie werden umgeschaltet. HDMI- und MFDP-Typ-C können nicht zwei Monitore gleichzeitig unterstützen. Nur einer dieser Ports kann gleichzeitig als Anzeigegerät verwendet werden.
HINWEIS: Wenn Monitore mit höherer Auflösung verwendet werden, trifft der Grafiktreiber basierend auf Monitorspezifikationen und Anzeigekonfigurationen eine Entscheidung. Einige Auflösungen werden möglicherweise nicht unterstützt und werden daher aus den Intel Graphics Media-Einstellungen entfernt.
Die unterstützte Auflösung ist auch abhängig von der EDID-Auflösung (Extended Display Identification Data) des Monitors.
Die unterstützte Auflösung ist auch abhängig von der EDID-Auflösung (Extended Display Identification Data) des Monitors.
Die Unterstützung für die Auflösung von 5K ist nur unter einer der folgenden Bedingungen verfügbar:
- Nur im diskreten Grafikmodus oder Spezialgrafikmodus oder
- Unter Verwendung des Thunderbolt 3-Type-C-zu-Dual-DisplayPort-Adapters.
| Symptom | Mögliche Lösung |
|---|---|
| Die Dockingstation lässt sich nicht einschalten. |
|
| Kein Bild auf den Monitoren, die über HDMI (High Definition Multimedia Interface), mini-DisplayPort (mDP) oder DisplayPort (DP) an die Dockingstation angeschlossen sind |
|
| Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor ist verzerrt oder flackert. |
|
| Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor wird nicht als erweiterten Monitor angezeigt. |
|
| Der Audio-Anschluss funktioniert nicht oder weist eine Verzögerung bei den Audiodateien auf. (Nur WD19TB) |
|
| Die USB-Anschlüsse funktionieren nicht auf der Dockingstation. |
|
| HDCP-Inhalte werden auf dem angeschlossenen Monitor nicht angezeigt. |
HINWEIS: Der an die Dockingstation angeschlossene Monitor oder Bildschirm muss HDCP 2.2 unterstützen.
|
| Der LAN-Anschluss funktioniert nicht. |
|
| Die Kabel-LED leuchtet nicht, nachdem die Dockingstation mit dem Host verbunden wurde |
|
| Der USB-Anschluss hat in einer Umgebung vor dem Betriebssystem keine Funktion. | Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
|
| PXE-Boot über die Dockingstation funktioniert nicht. | Wenn Ihr BIOS eine integrierte NIC-Seite enthält, wählen Sie „Enabled w/PXE“. Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem Laptop über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
|
| Der Start über USB funktioniert nicht. | Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
|
| Der Netzadapter wird im BIOS-Setup auf der Seite „Battery Information“ des Dell BIOS-Setup als „Not Installed“ angezeigt, wenn das Thunderbolt 3-Kabel (USB-C) angeschlossen ist. |
|
| An die Dockingstation angeschlossene Peripheriegeräte funktionieren nicht in einer Umgebung vor dem Start des Betriebssystems. | Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem Laptop über eine Konfigurationsseite für USB verfügt, wählen Sie die folgende Option zum Aktivieren der Dockingstation in einer Umgebung vor dem Laden des Betriebssystems:
|
| Die Warnmeldung „You have attached an undersized power adapter to your laptop“ wird angezeigt, wenn die Dockingstation an den Laptop angeschlossen ist. |
|
| Eine Warnmeldung bei zu schwachem Netzteil wird angezeigt und die Kabel-LEDs sind aus. |
|
| Kein externer Bildschirm und die USB- oder Daten- und Kabel-LED ist aus. |
|
| Wenn der Laptop oder die Dockingstation bewegt wird, erlischt die Kabel-LED. |
|
| Fehlerbehebung bei Problemen mit mehreren Monitoren |
|
Verwenden der Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB oder WD19TBS
Dauer: 03:02
Untertitel: Nur Englisch
Información adicional
Häufig gestellte Fragen
Die Dell Thunderbolt Dockingstation WD19TB und WD19TBS ist mit Dell Laptops kompatibel, die über einen USB-C-Anschluss verfügen, der Thunderbolt 3 unterstützt. Die Dockingstationen WD19TB und WD19TBS funktionieren als Dockingstation WD19 mit Dell Laptops mit einem USB-C-Port, der den alternativen Modus DisplayPort über USB-C unterstützt.
HINWEIS: Weitere Informationen darüber, welche Art von USB-C-Port auf Ihrem Laptop verfügbar ist, finden Sie im Benutzerhandbuch des Laptops.
USB-C, auch USB Typ C genannt, ist ein Industriestandardanschluss für die Übertragung von Daten und Strom über ein einziges Kabel. USB Typ-C ist eine weit verbreitete Art von Anschluss. Verschiedene Protokolle können implementiert werden. (z. B. USB 2.0, USB 3.0, alternative Modi wie USB Power Delivery, DisplayPort über USB-C und Thunderbolt 3.) Weitere Informationen finden Sie unter: Handbuch zu USB Typ-C
Thunderbolt (vormals Light Peak) ist eine Hardwareschnittstelle, die Daten-, Video-, Audio- und Stromübertragung zu einer einzigen Verbindung kombiniert. Thunderbolt kombiniert PCI Express (PCIe) und DisplayPort (DP) in einem seriellen Signal und bietet darüber hinaus Gleichstrom in einem einzigen Kabel. Thunderbolt 1 und Thunderbolt 2 verwenden den gleichen Anschluss wie miniDP (DisplayPort) für die Verbindung zu Peripheriegeräten, während Thunderbolt 3 einen USB-Typ-C-Stecker verwendet.
Um festzustellen, ob der USB-C-Port Thunderbolt 3 unterstützt, suchen Sie nach dem Thunderbolt-Symbol neben dem USB-C-Port.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop über einen USB-C-Port verfügt, der DisplayPort über USB-C oder Thunderbolt 3 unterstützt, bevor Sie die Dockingstation verwenden.
Die Dell Thunderbolt Dockingstationen WD19TB und WD19TBS wurden mit bestimmten Dell Laptops getestet. Eine Liste der vollständig getesteten und unterstützten Dell Laptops finden Sie im Nutzerhandbuch der Dockingstation. Bei Laptops, die nicht von Dell sind, werden Sie eventuelle begrenzte Funktionalität feststellen.
Die Dell Thunderbolt Dockingstationen WD19TB und WD19TBS versorgen den Laptop in den folgenden Szenarien über ein USB-C-Kabel mit Strom:
Bei Dell Laptops
- 130 W mit Dell Laptops und 180-W-Netzteil
Bei nicht von Dell stammenden Laptops
- 90 W mit Laptops und Netzteilen anderer Hersteller
- Die Temperatur löst den Lüfter aus. Der Lüfter der Dockingstation dreht sich nicht, bis die Dockingstation warm genug ist, um eine Temperaturschwelle zu überschreiten.
- Wenn Ihre Dockingstation nicht ausreichend kühl ist, stoppt der Lüfter nicht, auch wenn Sie die Dockingstation vom Laptop trennen.
- Wenn Sie ein lautes Lüftergeräusch hören, ist das ein Hinweis darauf, dass die Dockingstation sehr heiß ist. Zum Beispiel kann die Belüftung der Dockingstation blockiert sein oder sie wird in einer Umgebung mit hohen Betriebstemperaturen (> 35 °C) eingesetzt. Vermeiden Sie diese ungünstigen Bedingungen für die Dockingstation. Wenn Sie diesen außergewöhnlichen Betriebszustand nicht beenden, wird die Dockingstation im schlimmsten Fall durch den Übertemperaturschutzmechanismus heruntergefahren. Ziehen Sie in diesem Fall das USB-C-Kabel vom Laptop ab und trennen Sie das Netzteil der Dockingstation. Stecken Sie dann das Netzteil der Dockingstation ein, um sie wieder online zu schalten.
- Dies ist ein normaler Zustand. Beim ersten Anschließen des Netzteils der Dockingstation dreht sich der Lüfter, aber er schaltet sich nach kurzer Zeit aus.
- Der Lüfter der Dockingstation verfügt über zwei verschiedene Drehzahlen. Die Dockingstation arbeitet bei niedriger Lüftergeschwindigkeit. Wenn Sie die Dockingstation stark belasten oder in einer Umgebung mit hohen Betriebstemperaturen nutzen, wird der Lüfter möglicherweise mit hoher Geschwindigkeit arbeiten. Dies ist jedoch normal und der Lüfter arbeitet abhängig von der Arbeitsbelastung mit niedriger/hoher Drehzahl.
- Mit den Dell Thunderbolt Dockingstationen WD19TB und WD19TBS können Sie Ihr Mobiltelefon oder Ihre Powerbank auch ohne Verbindung zum Laptop aufladen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dockingstation an eine externe Stromquelle angeschlossen ist. Der Lüfter der Dockingstation dreht sich automatisch, wenn sie zu warm wird. Dies ist der normale Betriebszustand.
- Wenn ein neues Gerät angeschlossen wird, benachrichtigt der USB-Hub-Treiber den Plug-and-play-Manager, dass ein neues Gerät erkannt wurde. Der Plug-and-Play-Manager fragt vom Hub-Treiber alle Hardware-IDs des Geräts ab und benachrichtigt das Windows-Betriebssystem darüber, dass ein neues Gerät installiert werden muss. In diesem Szenario wird dem Benutzer ein Hardwareinstallationsfenster angezeigt.
- Schritt 1: Das neue Gerät wird erkannt
- Kennungen für USB-Geräte
- Unsere Dell Dockingstation ist nur für den Betrieb mit Wechselstrom ausgelegt und kann nicht vom Laptop mit Strom versorgt werden. Ein Stromausfall führt dazu, dass alle Geräte an der Dockingstation nicht funktionieren. Selbst wenn Sie die Stromversorgung wiederherstellen, funktioniert die Dockingstation möglicherweise nicht ordnungsgemäß, da sie noch eine ordnungsgemäße Netzverbindung mit dem USB-C-Anschluss des Laptops aushandeln und eine Laptop-EC-zu-Dockingstation-EC-Verbindung herstellen muss.
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Productos afectados
Dell Thunderbolt Dock - WD19TBPropiedades del artículo
Número del artículo: 000130291
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 ago 2024
Versión: 17
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