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Solución de problemas de puertos USB descendentes de monitores Dell

Resumen: Descubra por qué es posible que los puertos USB descendentes en los monitores Dell no funcionen. Obtenga información sobre cómo solucionar problemas de reconocimiento y garantizar conexiones adecuadas. Encuentre soluciones para problemas comunes. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

  • Los puertos USB descendentes no funcionan en monitores Dell.
  • No se reconoce un dispositivo USB cuando está conectado al puerto USB del monitor.

Este problema se observa principalmente cuando el monitor Dell está conectado a la computadora mediante un cable HDMI o DisplayPort.

Productos afectados

  • Monitores Dell con puertos USB descendentes (Figuras 1 y 2).
NOTA: La ubicación de los puertos USB descendentes varía entre los monitores Dell. Para obtener información específica del modelo, consulte el manual del usuario del monitor Dell.

Ejemplo de un monitor P2421D con puertos USB descendentes en la parte inferior
Figura 1: Ejemplo de un monitor P2421D con puertos USB descendentes en la parte inferior.

Ejemplo de un monitor P2421D con puertos USB descendentes en el lado izquierdo.
Figura 2: Ejemplo de un monitor P2421D con puertos USB descendentes en el lado izquierdo.

Causa

Este problema se produce si el cable USB ascendente no está conectado entre el monitor Dell y la computadora.

Los cables HDMI y DisplayPort solo soportan audio y video. En el caso de la transmisión de datos, el cable USB ascendente debe estar conectado entre el monitor Dell y la computadora.

NOTA: El puerto de entrada USB-C (DisplayPort o Thunderbolt) en el monitor Dell soporta audio, video y transmisión de datos. El puerto de entrada USB-C (DisplayPort o Thunderbolt) está disponible en determinados monitores Dell. Para saber si el monitor Dell tiene un puerto de entrada USB-C (DisplayPort o Thunderbolt), consulte el manual del usuario del monitor Dell.

Resolución

Para asegurarse de que los puertos USB descendentes del monitor Dell funcionen, conecte el cable USB ascendente entre el monitor Dell y la computadora.

Los monitores Dell tienen un puerto USB ascendente Type-B o USB-C. Se envía un cable USB ascendente compatible con el monitor Dell.

  1. Monitores Dell con puerto ascendente USB Type-B: conecte el cable USB ascendente Type-B a USB Type-A proporcionado entre el monitor Dell y la computadora.

    Ejemplo de un monitor P2421D con puerto USB ascendente Type-B
    Figura 3: ejemplo de un monitor P2421D con puerto USB ascendente Type-B.

  2. Monitores Dell con puerto ascendente USB-C: conecte el cable USB-C a USB-C proporcionado entre el puerto ascendente en el monitor Dell y la computadora. Si la computadora no tiene un puerto USB-C, utilice un cable USB-C a USB-A (compra opcional).

Información adicional

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Productos afectados

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000189810
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 feb. 2024
Versión:  6
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