Número del artículo: 000179019
Pokud se u počítače Dell vyskytnou některé z následujících příznaků přehrávání zvuku, postupujte podle pokynů v tomto článku a vyřešte potíže se zvukem nebo přehráváním zvuku.
Potýkáte se na počítači Dell s problémy s mikrofonem či záznamem zvuku? Zjistěte, jak odstraňovat problémy se zvukem nebo záznamem zvuku.
K problémům s přehráváním zvuku může dojít kvůli poškození zvukových ovladačů, připojení reproduktorů nebo sluchátek, nesprávnému nastavení přehrávání zvuku nebo z jiných důvodů.
Rozbalte níže uvedené části, přečtěte si další informace a proveďte postup odstraňování problémů v uvedeném pořadí.
Zvukové porty jsou vystaveny vlivům, které mohou způsobit nahromadění prachu nebo i fyzické poškození. Problémy se zvukem mohou nastat při jakémkoli poškození zvukových kabelů nebo portů počítače.
Pokud si všimnete, že je port či konektor zaprášený nebo jinak znečištěný, očistěte porty pomocí spreje se stlačeným vzduchem.
Pokud si všimnete fyzického poškození, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell, kde se dozvíte více o možnostech oprav, které jsou ve vašem regionu dostupné. Pokud k žádnému fyzickému poškození nedošlo, přejděte na další krok.
Jednoduché restartování dokáže téměř okamžitě vyřešit řadu problémů. Restartování počítače efektivně vymaže paměť (RAM) a ukončí všechny spuštěné chybné procesy a služby.
Restartování počítače ukončí v počítači veškeré spuštěné aplikace a software. Patří mezi ně aplikace spuštěné na hlavním panelu a služby spuštěné na pozadí.
Pokud problém s přehráváním zvuku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Většina stolních počítačů se dodává se 3 nebo více zvukovými konektory. Většina notebooků se dodává s jedním kombinovaným konektorem, který podporuje sluchátka i mikrofon. Zkontrolujte, jestli jsou konektory reproduktoru nebo zvukové lišty mezi zařízením a počítačem správně připojeny. Zvukové konektory a zástrčky na zvukové kartě v počítači jsou barevně označeny, což usnadňuje správné zapojení (obrázek 1).
Obrázek 1: Obrázek zvukových portů stolního počítače. Informace o tom, co jednotlivé barvy znamenají, naleznete v uživatelské příručce počítače Dell.
Pokud problém s přehráváním zvuku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Zjistěte, jak spárovat zařízení Dell Bluetooth v systému Windows 10 a 11. Nebo jak připojit počítač Dell k zařízení Bluetooth v systému Windows 8 (8.1).
Pokud problém s přehráváním zvuku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Výchozím zařízením pro přehrávání zvuku je zařízení, které využívá systém Microsoft Windows k výstupu (přehrávání) zvuku. Když k počítači připojíte reproduktory, zvukovou lištu, sluchátka, náhlavní soupravu Bluetooth nebo jiná zvuková zařízení, můžete zvolit, které zařízení chcete využívat jako výchozí. Systém Windows může přehrávat zvuk přes portu reproduktoru nebo linkového výstupu, porty Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) nebo USB-C Thunderbolt 3. Aby přehrávání v počítači fungovalo, je důležité vybrat správné zařízení pro přehrávání zvuku a zkontrolovat nastavení hlasitosti.
Pokud problém s přehráváním zvuku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Systém Microsoft Windows obsahuje řadu průvodců odstraňováním problémů, které pomáhají rychle diagnostikovat a automaticky vyřešit řadu problémů s počítačem. Průvodce odstraňováním problémů Windows nedokáže opravit hardwarové problémy, ale přesto jde o dobrý první krok, pokud narazíte na problém s počítačem. Průvodce odstraňováním problémů se systémem Windows jsou integrované v Ovládacích panelech systémů Windows 10, 11, 8.1 a 8.
Pokud problém s přehráváním zvuku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat ovladače zařízení a systém BIOS v rámci cyklu plánovaných aktualizací. Aktualizace ovladače zařízení a systému BIOS mohou obsahovat vylepšení nebo změny funkcí, díky nimž bude váš systémový software nadále aktuální a kompatibilní s dalšími moduly počítače (hardware a software). Poskytují také zvýšenou stabilitu.
Pro dosažení optimálního přehrávání zvuku a vyřešení běžných problémů s ním spojených je nezbytné aktualizovat ovladače následujících zařízení:
Stáhněte si a nainstalujte nejnovější ovladače Dell z webu Dell.com/support/drivers.
Délka: 3:46
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Pokud problém s přehráváním zvuku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění. Chcete-li rozpoznat, zda v počítači Dell dochází k problémům s hardwarem, doporučujeme na něm nejprve spustit diagnostický test hardwaru. Společnost Dell nabízí integrovanou i online diagnostiku.
Pokud se váš počítač může spustit do systému Windows a má aktivní připojení k internetu, spusťte pomocí aplikace Dell SupportAssist diagnostický test hardwaru zvukové karty.
Délka: 3:26
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Délka: 2:11
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Pokud problém s přehráváním zvuku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Aktualizace systému Windows mohou podporovat váš operační systém Windows mnoha způsoby. Aktualizace systému Windows mohou řešit konkrétní problémy, poskytovat ochranu před škodlivými útoky nebo dokonce přidávat nové funkce do operačního systému.
Pokud problém s přehráváním zvuku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Obnovení systému je vestavěný nástroj systému Windows, který slouží k ochraně a opravě operačního systému. Jestliže máte problémy s fungováním počítače, pokuste se před jeho obnovením do výchozího továrního nastavení použít nástroj Obnovení systému.
Zjistěte, jak používat nástroj Obnovení systému v systému Microsoft Windows.
Pokud problém s přehráváním zvuku přetrvává, přejděte k následujícímu kroku.
Pokud diagnostické testy na zvukové kartě proběhly úspěšně, problém se s největší pravděpodobností týká softwaru nainstalovaného v počítači. Pokud výše uvedené kroky pro odstraňování problémů potíže nevyřešily, můžete jako poslední možnost zkusit obnovit výchozí tovární nastavení počítače.
Malá část diskového prostoru počítačů Dell je vyhrazena pro přeinstalaci operačního systému. Jedná se o nejjednodušší způsob, jak obnovit počítač do továrního nastavení. V průběhu procesu obnovení se z počítače vymažou veškerá uživatelská data. Před zahájením procesu se proto ujistěte, že jste zálohovali všechny své soubory.
Pro bližší informace o postupu při obnovení výchozího továrního nastavení počítače vyberte operační systém nainstalovaný v počítači:
Délka: 1:36
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Pokud problém s přehráváním zvuku přetrvává i po obnovení nebo přeinstalaci operačního systému, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
Zde je uvedeno několik doporučených článků.
Délka: 2:34
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Další informace a podporu naleznete na našich webových stránkách Zvuk a reproduktory.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
29 jul. 2024
37
Solution