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お使いのDell PCで次のサウンドまたはオーディオ再生の症状が発生している場合は、この記事の手順に従って、サウンドまたはオーディオ再生の問題をトラブルシューティングして解決してください。
Dellコンピューターのマイクまたはオーディオ録音に問題がありますか?「オーディオまたはサウンド録音に関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
オーディオの再生の問題は、オーディオ ドライバーの破損、スピーカーやヘッドホンの接続、オーディオ再生設定の誤りなどが原因で発生する可能性があります。
詳細については、以下の各セクションを展開して、トラブルシューティングの手順を順番に実行します。
オーディオ ポートは、ほこりの蓄積や物理的な破損の原因となる可能性のある要因にさらされています。PCのオーディオ ケーブルまたはオーディオ ポートに何らかの損傷があると、オーディオのパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。
ポートまたはコネクターにほこりや汚れなどの汚染物質が付着している場合は、圧縮空気でポートをクリーニングしてください。
物理的な損傷に気が付いたら、Dellテクニカル サポートに連絡し、お住まいの地域で利用できる修理オプションを確認してください。破損がない場合は、次の手順に進みます。
単純に再起動することで、多くの問題をほとんど直ちに解決することができます。PCを再起動すると、メモリー(RAM)が効果的にクリアされ、誤って開始されたプロセスやサービスは確実にシャット ダウンされます。
PCを再起動すると、PCで実行中のすべてのアプリケーションとソフトウェアが閉じられます。これには、タスクバーで実行されているアプリケーションと、バックグラウンドで実行されるサービスが含まれます。
オーディオ再生の問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
ほとんどのデスクトップPCには3個以上のオーディオ コネクターが装備されています。ほとんどのノートパソコンには、ヘッドホンとマイクロフォンの両方をサポートする1つのコンボ コネクターが付属しています。スピーカーまたはサウンドバーのケーブルがデバイスからPCに正しく接続されていることを確認します。サウンド カードのオーディオ コネクターとプラグは、接続時に間違えないようにデスクトップ上で色分けされています(図1)。
図1: デスクトップPCのオーディオ ポートの図。色分けされたそれぞれの色の意味については、お使いのDell PCのユーザー マニュアルを参照してください。
オーディオ再生の問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
「Windows 11およびWindows 10でDell Bluetoothデバイスをペアリングする方法」を参照してください。または、「Windows 8(8.1)で、お使いのDellコンピュータからBluetoothデバイスに接続する」を参照してください。
オーディオ再生の問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
デフォルトのオーディオ再生デバイスは、サウンドを出力(再生)するためのMicrosoft Windowsのデバイスです。スピーカー、サウンドバー、イヤホン/ヘッドホン、Bluetoothヘッドセット、その他のオーディオ デバイスをPCに接続するときに、デフォルトで使用するデバイスを選択することができます。Windowsでは、スピーカー/ライン出力ポート、Bluetooth、HDMI、DisplayPort(DP)、USB-C Thunderbolt 3の各ポートを介してオーディオを再生できます。適切な再生デバイスを選択し、オーディオ再生がPCで動作するようにボリューム設定を確認することが不可欠です。
オーディオ再生の問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
Microsoft Windowsには、パーソナル コンピューターの多くの問題を迅速に診断し自動的に解決するために設計されたさまざまなトラブルシューティング ツールが付属しています。Windowsのトラブルシューティング ツールでハードウェアの問題を修復することはできませんが、PCに問題が発生した場合の対応の出発点として有効です。Windowsトラブルシューティング ツールは、Windows 11、Windows 10、Windows 8.1、またはWindows 8のコントロール パネルに組み込まれています。
オーディオ再生の問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
デル・テクノロジーズでは、定期的なアップデート サイクルの一環として、デバイス ドライバーおよびBIOSをアップデートすることを推奨しています。デバイス ドライバーおよびBIOSのアップデートには、システム ソフトウェアを最新の状態に保ち、他のPCモジュール(ハードウェアおよびソフトウェア)との互換性を維持し安定性の向上にも有効な機能拡張や変更が含まれています。
最適なオーディオまたはサウンド再生パフォーマンスを維持し、一般的なオーディオまたはサウンド再生関連の問題を解決するには、次のデバイス ドライバーのアップデートが必須です。
Dell.com/support/driversのWebサイトから最新のDellドライバーをダウンロードしてインストールします。
再生時間:03:46
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オーディオ再生の問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
ハードウェア診断テストを実行すると、ハードウェア関連の問題を特定し、その問題を解決するトラブルシューティング手順を提供することができます。お使いのDell PCでハードウェアの問題が発生しているかどうかを判断するには、最初にハードウェア診断テストを実行することをお勧めします。Dellは、内蔵およびオンラインの両方の診断を提供しています。
コンピューターでWindowsを起動でき、インターネットに接続できる場合は、Dell SupportAssistを使用してサウンド カードまたはオーディオ カードのハードウェア診断テストを実行します。
再生時間:03:26
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再生時間:02:11
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オーディオ再生の問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
Windowsアップデートは、お使いのWindowsオペレーティングシステムにとって多くの面で有効です。Windowsアップデートにより、具体的な問題の解決や悪意のある攻撃からの保護だけでなく、オペレーティングシステムに対する機能強化も行われます。
オーディオ再生の問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
システムの復元は、オペレーティング システムの保護と修復とを目的とした、Windowsの内蔵ツールの1つです。PCで何らかの問題が発生した場合は、PCを工場出荷時のデフォルト設定に戻す前に[システムの復元]を使用する必要があります。
「Microsoft Windowsでシステムの復元を使用する方法」を参照してください。
オーディオ再生の問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
オーディオおよびサウンド カードの診断テストがパスした場合、問題はほぼ確実にPCにインストールされているソフトウェアに関連しています。上記のトラブルシューティング手順で問題を解決できなかった場合は、最後の手段として、PCを工場出荷時のデフォルト設定にリストアしてみることができます。
Dell製PCには、オペレーティング システムを再インストールするための小さなハード ディスク領域が最初から確保してあります。PCを工場出荷時の状態にリストアする方法としては、この手段が一番簡単な方法です。このリストア プロセスを実行するとすべてのユーザー データはPCから削除されるため、このプロセスを開始する前にすべてのファイルのバックアップを取っておいてください。
PCを工場出荷時のデフォルト設定にリストアする方法の詳細については、お使いのPCにインストールされているオペレーティング システムを以下から選択してください。
再生時間:01:36
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オペレーティング システムのリストアまたは再インストール後もオーディオ再生の問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
ここでは、推奨される記事をいくつか紹介します。
再生時間:02:34
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詳細およびサポートについては、「オーディオおよびスピーカ」を参照してください。
保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
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14 jun. 2024
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