Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Bundkort – Spørgsmål, udskiftninger og problemløsning

Resumen: Se oplysningerne om problemer og spørgsmål, som du måtte have i forbindelse med bundkortet i din computer.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Valgmulighed 1:
  1. Gå til webstedet "Dell Support".
  2. Du har tre muligheder for at finde din computer.

    Du kan:

    • Tryk eller klik på listen for din computer under DENNE PC.
      Bemærk: Hvis der ikke er en liste for computeren under DENNE PC, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, der automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
    • Indtast servicekode, Dell EMC-produkt-id eller model, og tryk eller klik derefter på knappen Søg, og vælg din computer på listen.
    • Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: vælg derefter den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
      Bemærk: Se artiklen "Sådan finder du modelnummeret på din Dell-computer" i Dell Knowledge Base eller nedenstående video for at få flere oplysninger.
  3. Tryk eller klik på fanen DIAGNOSTICERING.
  4. Under Brugerdefineret komponenttest skal du trykke eller klikke på Vælg individuelle komponenter.
  5. På listen skal du trykke eller klikke for at vælge Motherboard under Ydeevne.
    Bemærk: Andre hardwaretests er også tilgængelige.
  6. Tryk eller klik på Kør testen. Testen køres, og resultaterne vises.

Video (kun på engelsk) – Find your Desktop, Laptop, or AIO Service Tag (1:47)

Valgmulighed 2:

Diagnosticeringstesten i SupportAssist tager kun et overfladisk kig på hardwaren. Der findes et mere omfattende fejlfindingsværktøj, men det tager længere tid at gennemføre. Hvis du udfører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemerne.

For at køre Dell ePSA (Enhanced Preboot System Assessment) eller PSA (Preboot System Assessment), skal du udføre følgende trin.

  1. Genstart din Dell-computer.
  2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12 for at åbne menuen One-time Boot.
  3. Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på tasten Enter på tastaturet.
  4. Følg anvisningerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at udføre diagnosticeringen.
    Hvis testen mislykkes, skal du sørge for at notere fejlkoden og valideringskoden.
Hvis der vises en fejlkode, kan du enten:

Få mere at vide om Dell ePSA eller PSA i artiklen "Løs hardwareproblemer med indbygget og onlinediagnosticering (ePSA- eller PSA-fejlkoder)" i Dell Knowledge Base.

Diagnosticering af hardwareproblemer på din Dell Notebook eller stationære computer vha. ePSA-diagnosticeringstest

Tilbage til toppen

Når bundkortet i din computer er blevet udskiftet, har udskiftningsbundkortet i de fleste systemer en forudinstalleret nøgle i bundkortets firmware, der automatisk aktiverer Windows.

I nogle tilfælde vil denne automatiske aktiveringsproces af forskellige årsager muligvis ikke fungere korrekt, og der kan være behov for udskiftning af serviceproduktnøglen til Windows for at løse problemet.

Se artiklen "Aktivering af Windows efter udskiftning af motherboardet" i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.


Hvis din TPM-aktiverede (Trusted Platform Module) Dell-computer har fået et bundkort udskiftet på grund af et POST-problem (ingen strøm ved selvtest), og du har BitLocker aktiveret i operativsystemet, skal du indtaste BitLocker-genoprettelsesnøglen, når du starter op til operativsystemet.

Se artiklen "BitLocker forespørger om genoprettelsesnøgle efter udskiftning af bundkort" i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.

Tilbage til toppen

Nogle komponenter på bundkortet, som f.eks. hukommelsen eller harddisken, kan være opgraderet til større kapaciteter (afhængig af computeren), selv om bundkortet ikke er beregnet til at blive opgraderet.

Hvis bundkortet udskiftes med et andet, som ikke er en nøjagtig Dell-mærket erstatning, bortfalder tilbageværende garantier og understøttes ikke af Dell.

Bemærk: Udskiftning af bundkortet under garantien skal arrangeres via "Dells tekniske support".
Tilbage til toppen

I bruger- eller servicemanualen til din computer kan du finde flere oplysninger om, hvordan du udskifter et bundkort, der ikke længere er omfattet af garantien, med en nøjagtig Dell-mærket erstatning i din computer.

Se, hvordan du henter bruger- eller servicemanualen i følgende artikel "Manualer og dokumentation til dit Dell-produkt" i Dell Knowledge Base.

Tilbage til toppen

Oplysninger om komponenter på systemkortet i din computer finder du i bruger- eller servicemanualen til computeren.

Bemærk: Afhængigt af computeren indeholder bruger- eller servicemanualen muligvis eller muligvis ikke oplysninger om komponenter på systemkortet.

Se, hvordan du henter bruger- eller servicemanualen i følgende artikel "Manualer og dokumentation til dit Dell-produkt" i Dell Knowledge Base.

Tilbage til toppen

Información adicional

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.


Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Server og storage er ikke omfattet.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000177564
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 02 nov. 2023
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.