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Fehlerbehebung bei P2314T-und P2714T-Monitoren

Resumen: Dieser Artikel enthält Informationen über P2314T-und P2714T-Monitore.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Hinweis:Benutzerhandbücher als Referenz, um die in den Anweisungen genannten Tasten zu finden.

 

Führen Sie den Monitor-Selbsttest aus.

Ihr Monitor verfügt über eine Selbsttestfunktion, mit der Sie prüfen können, ob der Monitor einwandfrei funktioniert. Wenn der Monitor und der Computer ordnungsgemäß angeschlossen sind, der Bildschirm jedoch dunkel bleibt, führen Sie den Monitor-Selbsttest durch.

  1. Schalten Sie den Computer und den Dell Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel von der Rückseite des Computers ab.
  3. Schalten Sie den Monitor ein. Wenn der Monitor kein Signal empfängt, aber ordnungsgemäß funktioniert, wird ein sich bewegendes Dialogfeld auf dem Bildschirm angezeigt (Abbildung 1).
  4. Dieses Feld wird auch während des normalen Systembetriebs angezeigt, wenn das Videokabel getrennt wird oder beschädigt ist.

 

Wenn der Monitor nach dem überprüfen, ob der Selbsttest funktioniert, nach wie vor nicht angezeigt wird, liegt das Problem möglicherweise am Videokabel-/Video-Adapter oder am Computer selbst.
Für weitere Hilfe wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

Causa

Verwenden von Built-In Diagnostics

Monitore verfügen über ein integriertes Diagnosetool, mit dem Sie feststellen können, ob die Bildschirm-Anomalie, die Sie erleben, ein inhärentes Problem mit dem Monitor/Video-Kabel oder dem Computer ist.

  • Aktivieren
    • Trennen Sie die Videokabel vom Computer oder Monitor. Der Monitor wechselt dann in den Selbsttestmodus.
    • Drücken Sie die Taste 1 und die Taste 4 auf der Frontblende zwei Sekunden lang gleichzeitig.
    • Durch Drücken der Taste 4, um die Farbe zu ändern, die in den Farben Grau, rot, grün, blau, schwarz, weiß und Text geändert wird.
  • Deaktivieren Sie:
    • Der Test ist beendet, wenn der Textmusterbildschirm angezeigt wird. Drücken Sie zum Beenden erneut die Taste 4
    • Das Programm wird wieder normal angezeigt, wenn 5 Minuten lang keine Aktion ausgeführt wird.

 

Um einen Diagnosetest für integrierte Funktionen auszuführen, die für eine entsprechende Anzeige erforderlich sind, können Sie auf Dell PC Diagnosticszugreifen. Wählen Sie Hardware und dann die Spannung der Videokarte oder Videokarte aus.
Wenden Sie sich alternativ an den technischen Support, um weitere Hilfe zu erhalten.

Probleme mit dem Touchscreen

  1. Monitor reagiert nicht auf Touch.
    1. Stellen Sie sicher, dass das USB Kabel, das mit dem Monitor verbunden ist, von Dell bereitgestellt wurde.
    2. Der Computer sollte USB 2.0 oder USB 3.0 unterstützen.
    3. Wenn das USB-Gerät vom Computer nicht erkannt wird, schalten Sie den Monitor aus, oder schließen Sie das Kabel der USB an.
  2. Der Cursor folgt nicht genau Ihrem Finger oder Stift, wenn Sie den Bildschirm berühren.
    1. Starten Sie den Computer und den Monitor neu.
    2. Öffnen Sie die Systemsteuerung und wählen Sie Tablet-PC-Einstellungen.
    3. Wählen Sie Anzeige und dann kalibrieren aus.
    4. Kalibrieren Sie den Monitor Bildschirm gemäß den Textanweisungen auf dem Bildschirm neu.
    5. Die Kalibrierdaten entweder speichern oder verwerfen.
  3. Der Cursor bewegt sich unregelmäßig
    1. Achten Sie darauf, dass die Optik des Touchscreens, wie z. b. die Schutzfolie, nicht blockiert.
    2. Reinigen Sie die Bildschirmoberfläche. Stellen Sie sicher, dass kein Schmutz, Staub, Öl oder Fingerabdrücke vorhanden sind.
    3. Entfernen Sie Gegenstände aus Metall und andere leitfähige Gegenstände aus der Nähe des Bildschirms.

Wenn Sie alle der oben genannten Symptome bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support.

Resolución

HDMI/ DP-No Audiocodec

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass

  1. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel angeschlossen sind (DP-oder HDMI-Kabel).
  2. Volume ist nicht auf Stummschaltung für den Computer
  3. Die Einstellung der Computer-Audioeinstellungen ist identisch mit der Monitor-Audioeinstellung

 

Wenn das Problem weiterhin besteht,wenden Sie sich an den technischen Support.

Die USB-Schnittstelle funktioniert nicht.

  • Stellen Sie sicher, dass der Monitor eingeschaltet ist.
  • Schließen Sie das Upstream-Kabel zwischen dem Monitor und dem Computer erneut an.
  • Schließen Sie die Downstream-Anschlüsse wieder an. Zwischen dem Monitor und dem verwendeten Peripheriegerät.
  • Starten Sie den Computer und den Monitor neu.
  • Schließen Sie die Peripheriegeräte an und überprüfen Sie die Auflösung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.

 

 

 

Productos afectados

Dell P2314T, Dell P2714T
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141846
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 may. 2021
Versión:  4
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