Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Vostro-kannettavan diagnostiikkaosoittimien pikaopas

Resumen: Seuraava artikkeli on pikaopas kunkin Vostro-kannettavan mallin koodeihin ja niiden merkityksiin.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Dell Vostro -kannettavissa on pitkään ollut kiinteitä diagnostiikkaosoittimia. Osoittimet voivat olla äänimerkkejä, erilaisia tiloja ja värejä ilmaisevia virtapainikkeita, erityisiä merkkivaloja tai kaikkien näiden yhdistelmiä, jotka osoittavat, missä POST-testin (Power On Self Test) vaiheessa järjestelmässä havaitaan ongelmia.

Seuraavassa artikkelissa on pikaopas kunkin mallin koodeihin ja niiden merkityksiin. Ne vaihtelevat malleittain ja valmistusvuosittain. Nämä osoittimet on tarkoitettu aloituspisteeksi, jonka avulla voit kohdentaa vianmääritystä ongelman syyn tunnistamiseksi. Näiden osoittimien avulla voit selvittää tarvitsemasi vianmääritysoppaan. Voit myös ottaa yhteyttä tekniseen tukeen, joka käyttää näitä osoittimia apuna vianmäärityksessä.

Sisällysluettelo:

  1. Vostro-kannettavien (2015–) diagnostiikkamerkkivalot
  2. Vostro-kannettavien (2010–2015) diagnostiikkamerkkivalot
  3. Vostro-kannettavien (ennen vuotta 2010) diagnostiikkamerkkivalot
  4. Vostro-kannettavien äänimerkkikoodit
  5. Kirjainlyhenteiden sanasto
  6. Diagnostiikkaosoittimien kuvausohjeet
Huomautus: Muista, että kaikkien taulukoiden diagnostiikkamerkkivalot ilmaisevat ainoastaan POST-testin edistymistä. Nämä merkkivalot eivät viittaa ongelmaan, jonka vuoksi POST-testi on pysähtynyt.
Huomautus: Huomioi, että jos järjestelmä läpäisee POST-testin pysähtymättä tietyn virhekoodin vuoksi ja näyttää sen jälkeen mustan näytön, se johtuu todennäköisimmin Ei käynnistystä -ongelmasta eikä Ei POST-testiä -ongelmasta.

Alkuun

Vostro-kannettavien (2015–) diagnostiikkamerkkivalot

Uusimmassa sarjassa ei enää enimmäkseen ole diagnostiikkaosoitinten äänimerkkejä. Virheitä kuvataan niiden sijaan virtapainikkeella, joka vilkkuu tai vaihtaa väriä.

SLN309626_en_US__24Vostro_prod_shot_2017_BK

(Kuva 3.1 Vostro 7570)

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
|

Huomautus: Diagnostiikan virhekoodit ohittavat aina merkkivalon muut käyttötarkoitukset. Esimerkiksi akun vähäisen virran tai vian koodit eivät näy, jos järjestelmä näyttää diagnostiikan virhekoodeja.

SLN309626_en_US__27Vostro_Battery_LED_BK

(Kuva 3.2 Vostro-mallin akun tilan merkkivalo)

Virtalähde Tila Virrankäyttötila Kuvaus
Verkkolaite Ei pala S0–S5 Täyteen ladattu
Valkoinen S0–S5 Latautuu
Akku Ei pala S0–S5 Akun varaus purkautuu
Palaa keltaisena S0–S5 Pienestä erittäin pieneen
  • S0 - palaa - järjestelmä on käynnissä
  • S4 - horrostila - järjestelmä on horrostilassa
  • S5 - ei pala - järjestelmä on sammuksissa

Huomautus: Vilkuntakuviot koostuvat kahdesta lukusarjasta. Ne jakautuvat ensimmäiseen ryhmään (vilkunta keltaisena) ja toiseen ryhmään (vilkunta valkoisena).
  • Ensimmäinen ryhmä: Akun merkkivalo vilkkuu keltaisena enintään 9 kertaa, sammuu 1,5 sekunnille ja jatkaa toisen ryhmän kuviolla.
  • Toinen ryhmä: Akun merkkivalo vilkkuu valkoisena enintään 9 kertaa, sammuu kolmeksi sekunnksi, ennen kuin suoritat ensimmäisen ryhmän uudelleen.

Esimerkki: Muistia ei havaittu (2, 3), akun merkkivalo vilkkuu 2 kertaa keltaisena, sammuu hetkeksi, vilkkuu 3 kertaa valkoisena, sammuu jne. Tämä jatkuu, kunnes järjestelmästä katkaistaan virta.
Virran merkkivalo Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu
Oranssi Valkoinen
2 1 Suorittimen vika
  • Käytä Intelin suorittimen diagnostiikkatyökaluja
  • Jos ongelma ei poistu, ota yhteys tekniseen tukeen
2 2 Emolevy: BIOS-, ROM-virhe
  • Päivitä BIOS uusimpaan versioon
  • Jos ongelma ei poistu, ota yhteys tekniseen tukeen
2 3 Ei muistia / RAM-muistia ei tunnistettu
  • Varmista, että muisti on asennettu
  • Jatka muistin vianmääritystä
2 4 Muisti / RAM-virhe
  • Aseta muisti uudelleen paikalleen
  • Jatka muistin vianmääritystä
2 5 Virheellinen muisti asennettu
  • Aseta muisti uudelleen paikalleen
  • Jatka muistin vianmääritystä
2 6 Emolevyn, piirisarjan virhe
  • Päivitä BIOS uusimpaan versioon
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
2 7 LCD-vika
  • Päivitä BIOS uusimpaan versioon
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 1 CMOS-pariston vika
  • Tee CMOS-pariston vianmääritys
  • Jos ongelma ei poistu, ota yhteys tekniseen tukeen
3 2 PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 3 BIOS Recovery 1
  • Palautuksen näköistiedostoa ei löydy
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 4 BIOS Recovery 2
  • Palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 5 Virtakiskon vika
  • Käynnistysjärjestyksen vika
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 6 SBIOS Flash -muistin vioittuminen
  • SBIOS havaitsi Flash-muistin vioittumisen
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 7 ME-virhe
  • Aikakatkaisu odotettaessa ME-vastausta HECI-viestiin
  • Ota yhteys tekniseen tukeen

Alkuun

Vostro-kannettavien (2010–2015) diagnostiikkamerkkivalot

Tässä kannettavien sarjan diagnostiikkaosoittimissa käytettiin kahta eri tapaa käyttämäsi järjestelmän mallin mukaan:

  • Toisessa käytetään osoittimena ainoastaan virran merkkivaloa. Diagnostiikkamerkkivalona käytetään virran merkkivalon tilaa ja sen väläysten määrää.
  • Toinen menetelmä on käyttää äänimerkkikoodeja, jotka esitellään äänimerkkikoodien osassa.

SLN309626_en_US__19Vostro_prod_shot_2013_BK

(Kuva 2.1 Vostro 5460)

Virran merkkivalon tila Kuvaus
SLN309626_en_US__201380898120460.PowerLEDOff
  • Horrostila tai Suspend to Disk -tila (S4)
  • Virta on katkaistu (S5)
SLN309626_en_US__211380898289708.PowerLEDWhite Järjestelmä on S0-tilassa, joka on toimivan tietokoneen normaali virtatila. BIOS vaihtaa valon tähän tilaan ilmaistakseen, että se on aloittanut toimintakoodien noutamisen.
SLN309626_en_US__221380898267161.Vilkkuva merkkivalo Järjestelmä on matalassa virtatilassa, joko tilassa S1 tai S3. Tämä ei tarkoita virhetilaa.
Varoitus: Virran merkkivalo ainoastaan ilmaisee POST-testin edistymistä. Nämä merkkivalot eivät viittaa ongelmaan, jonka vuoksi POST-testi on pysähtynyt.

Huomautus: Virtapainikkeessa on kaksivärinen merkkivalo. Ei POST-testiä -tilanteessa merkkivalo vilkkuu keltaisena: Virtapainikkeen merkkivalo vilkkuu havaitun virheen valokoodin mukaisesti. Toistuvan vilkuntakuvion keskiosassa on 3 sekunnin tauko.

Esimerkki: Muistia ei havaittu, virtapainikkeen merkkivalo vilkkuu 2 kertaa, mitä seuraa tauko, vilkkuu 2 kertaa, tauko jne. Tämä jatkuu, kunnes järjestelmästä katkaistaan virta.
Merkkivalon toiminta Ongelman kuvaus Seuraavat vaiheet
1 Emolevy: BIOS-, ROM-virhe
  • Päivitä BIOS uusimpaan versioon
  • Jos ongelma ei poistu, ota yhteys tekniseen tukeen
2 Ei muistia / RAM-muistia ei tunnistettu
  • Varmista, että muisti on asennettu
  • Jatka muistin vianmääritystä
3 Emolevyn, piirisarjan vika, kellon vika, portin A20 vika, I/O-pääpiirilevyn vika, näppäimistöohjaimen vika
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
4 Muisti / RAM-virhe
  • Aseta muisti uudelleen paikalleen
  • Jatka muistin vianmääritystä
5 CMOS-pariston vika
  • Tee CMOS-pariston vianmääritys
  • Jos ongelma ei poistu, ota yhteys tekniseen tukeen
6 Näytönohjaimen/piirisarjan vika
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
7 Suorittimen vika
  • Käytä Intelin suorittimen diagnostiikkatyökaluja
  • Ota yhteys tekniseen tukeen

Tämä ilmaisee akun virranhallinnan merkkivalokoodeja

Virtalähde, akun lataus Ei käynnissä / horrostilassa Valmiustila Palaa
Virran merkkivalo (kaikki, lataus 0–100 %) Ei pala Vilkkuva valkoinen valo (toistuva) Palaa valkoisena
Akun merkkivalo (verkkolaite, lataus 98–100 %) Ei pala Ei pala Ei pala
Akun merkkivalo (verkkolaite, lataus alle 98 %) Palaa valkoisena Palaa valkoisena Palaa valkoisena
Akun merkkivalo (akku, puretaan latausta) Ei pala Palaa keltaisena Palaa keltaisena
Akun merkkivalo (akku, varaus alle 10 %, kriittisen matala) Ei pala Ei pala Ei pala
Kiintolevyn merkkivalo Ei pala Ei pala Aktiivisena valkoinen
Kameran merkkivalo (kaikki lähteet, lataus 0–100 %) Ei pala Ei pala Palaa valkoisena tietojen suoratoiston aikana

Alkuun

Vostro-kannettavien (ennen vuotta 2010) diagnostiikkamerkkivalot

Tässä sarjassa käytettiin virtapainikkeen merkkivalon tiloja ja diagnostiikkamerkkivaloja kannettavissa.

SLN309626_en_US__3Vostro_prod_shot_2007_BK

(Kuva 1.1 Vostro 3700)

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.

Näissä malleissa oli kotelon etupuolella näppäimistön tilamerkkivaloja, jotka paloivat tai vilkkuivat valkoisena tai eivät palaneet. Seuraava taulukko kuvaa niiden merkityksiä.

SLN309626_en_US__5Vostro_Status_LED_BK

(Kuva 1.2 Caps Lock -merkkivalot)

Kuvake Kuvaus
SLN309626_en_US__61395072784135.Caps Caps Lock -merkkivalo - palaa, kun Caps Lock on käytössä
SLN309626_en_US__71395072803479.Scroll (Vieritä) Scroll Lock -merkkivalo - palaa, kun Scroll Lock on käytössä
SLN309626_en_US__81395072849604.Num Num Lock -merkkivalo - palaa, kun Num Lock on käytössä

Vilkunta Merkkivalojen kuvio Kuvaus Seuraava vaihe
SLN309626_en_US__91366966117019.D1 Vilkkuu-palaa-palaa Mikro-ohjain siirtää järjestelmän hallinnan suorittimelle. Jos suoritinta ei havaita, vilkunta jatkuu.
  • Aseta suoritin uudelleen paikalleen
  • Ota yhteys tukeen
SLN309626_en_US__101366966165505.D2 Palaa-vilkkuu-palaa Muistissa on virhe.
  • Aseta muistimoduulit uudelleen paikoilleen
  • Ota yhteys tukeen
SLN309626_en_US__111366966202304.D3 Vilkkuu-vilkkuu-vilkkuu Emolevyn osa on viallinen.
  • Ota yhteys tukeen
SLN309626_en_US__121366966228164.D4 Vilkkuu-vilkkuu-palaa Näytönohjain estää järjestelmää suorittamasta POST-testiä.
  • Ota yhteys tukeen
SLN309626_en_US__131366966275542.D5 Vilkkuu-vilkkuu-ei pala Näppäimistö estää järjestelmää suorittamasta POST-testiä.
  • Liitä näppäimistön kaapeli uudelleen
  • Ota yhteys tukeen
SLN309626_en_US__141366966307652.D6 Vilkkuu-ei pala-vilkkuu USB-ohjaimen virhe alustuksen aikana.
  • Irrota kaikki USB-laitteet
  • Ota yhteys tukeen
SLN309626_en_US__151366966334560.D7 Palaa-vilkkuu-vilkkuu SODIMM-muisteja ei ole asennettu.
  • Asenna muistimoduulit
  • Aseta muistimoduulit uudelleen paikoilleen
  • Ota yhteys tukeen
SLN309626_en_US__161366966369858.D8 Vilkkuu-palaa-vilkkuu LCD-virhe alustuksen aikana.
  • Aseta LCD-kaapeli uudelleen paikalleen
  • Ota yhteys tukeen
SLN309626_en_US__171366966398453.D9 Ei pala-vilkkuu-vilkkuu Modeemi estää järjestelmää suorittamasta POST-testiä.
  • Aseta modeemi uudelleen paikalleen
  • Ota yhteys tukeen

SLN309626_en_US__18Vostro_BatteryLow_BK

(Kuva 1.3 Järjestelmän tilan merkkivalot)

Jos tietokone toimii akulla, akun tilan merkkivalo toimii seuraavasti:

  • Ei pala – akku on riittävästi ladattu (tai tietokone on sammutettu).
  • Vilkkuu keltaisena – akun varaus on vähissä.

Alkuun

Vostro-kannettavien äänimerkkikoodit

Joissakin näistä malleista on diagnostiikkamerkkivalojen lisäksi käytössä monenlaisia äänimerkkikoodeja.

Eri valmistajat tukevat näitä koodeja, ja ne ovat pysyneet samana pitkään.

Koodien selitteet näkyvät seuraavassa taulukossa.

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.

Äänimerkkikoodi Kuvaus Vian kattavuus Ehdotettu toimenpide
1 Emolevy, kattaa BIOSin vioittumisen tai ROM-virheen Emolevyn BIOS-ROM-virhe Suorita Dell Diagnostics
2 Muistia/RAM-muistia ei havaittu Muistia ei havaittu Tee muistin vianmääritys
3
  • Piirilevyn virhe (North- ja South-siltauksen virhe, DMA-/IMR-/ajastinvirhe)
  • Kellon vika
  • Portin A20 vika
  • I/O-pääpiirin vika
  • Näppäimistöohjaimen vika
 Emolevyn vika Suorita Dell Diagnostics
4 Muistin/RAM-muistin luku-/kirjoitusvirhe Muistivirhe Tee muistin vianmääritys
5 Reaaliaikakellon virtavika COMS-pariston vika Yritä asettaa CMOS-paristo uudelleen ja suorita Dell Diagnostics, jos se ei ratkaise ongelmaa
6 Näytönohjaimen/piirisarjan vika Video-BIOS Suorita Dell Diagnostics
7 Suorittimen välimuistin testivika Suorittimen vika Suorita Dell Diagnostics
8 LCD LCD-vika Ota yhteyttä tekniseen tukeen

Alkuun

Kirjainlyhenteiden sanasto:

Katso taulukosta tässä artikkelissa käytettyjen kirjainlyhenteiden määritelmät.

Lyhenne Määritelmä
BIOS Lyhenne sanoista basic input/output system
CFG Resurssien kokoonpano
Suoritin Suoritin
DIMM Lyhenne sanoista dual in-line memory module
DMA Lyhenne sanoista Direct Memory Access
EC lyhenne sanoista Embedded Controller, sisäinen ohjain
HECI Lyhenne sanoista Host Embedded Controller Interface
LCD Lyhenne sanoista Liquid Crystal Display, nestekidenäyttö
LED Lyhenne sanoista Light Emitting Diode, merkkivalo
MBF Emolevyn vika
MBIST Muistin sisäinen toimintatesti
ME Lyhenne sanoista Management Engine
MEM Muisti
NVRAM Lyhenne sanoista Non-Volatile Random Access Memory, NVRAM-muisti
PCI Lyhenne sanoista Peripheral Component Interconnect
POV Lyhenne sanoista Post-video Activity
PRV Lyhenne sanoista Pre-video Activity
PSU Virtalähde
RAM Lyhenne sanoista Random Access Memory, RAM-muisti
RCM Lyhenne sanoista Recovery Mode, palautustila
ROM Lyhenne sanoista Read Only Memory, ROM-muisti
RTC Lyhenne sanoista Real Time Clock, reaaliaikakello
S0 Järjestelmän virrankäyttötila S0 – tämä on toimintatila, jossa Windows-tietokone on käynnissä.
S1 Järjestelmän virrankäyttötila S1 : tässä lepotilassa suoritin on pysähdyksissä ja tietokone on valmiustilassa.
S2 Järjestelmän virrankäyttötila S2: tämä tila vastaa S1-tilaa paitsi että suoritin ja järjestelmän välimuisti menetetään, koska virta katkeaa suorittimesta.
S3 Järjestelmän virrankäyttötila S3 – tässä tilassa tiedot tallennetaan RAM-muistiin, kiintolevyt ja muut laitteistot sammutetaan.
S4 Järjestelmän virrankäyttötila S4: tässä tilassa RAM-muisti ja muut tiedot tallennetaan kiintolevylle.
S5 Järjestelmän virrankäyttötila S5: järjestelmä on sammuksissa.
SBIOS Lyhenne sanoista Small Board Interface Operating System
SPI Lyhenne sanoista Serial Peripheral Interface
STD Käynnistyksen luovutus
STO Tallennuslaite
TPM Lyhenne sanoista Trusted Platform Module, TPM-moduuli
USB Lyhenne sanoista Universal Serial Bus, USB-liitäntä
VID Video

Alkuun

Huomautus:
jos näet tunnistettavan koodin, noudata ohjeita. Jos sinun on otettava yhteys paikalliseen tukeen, varmista että kooditiedot ovat käytettävissäsi. Teknikko tarvitsee lisätietoja näiden tietojen avulla.

Jos näet tunnistamattoman koodin, jota ei ole mainittu edellä, ota heti yhteys paikalliseen tukeen.

Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Alkuun

Información adicional

Diagnostiikkaosoittimien kuvausohjeet

Alkuun

Productos afectados

Vostro
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141346
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic. 2023
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.