Risoluzione dei problemi relativi al mancato rilevamento dello scanner tramite Dell Printer Hub

Sommario:

1. Abilitazione dell'individuazione della rete per risolvere i problemi "Nessuno scanner installato"
2. Windows 8.1 e 10
3. Aggiunta della stampante tramite Web Services for Devices (WSD) quando si riceve il messaggio "Nessuno scanner installato" dopo l'esecuzione del software e del pacchetto dell'applicazione
4. Soluzioni di scansione alternative per problemi di "Nessuno scanner installato" dopo aver eseguito i passaggi precedenti

Abilitazione dell'individuazione della rete per risolvere i problemi "Nessuno scanner installato"

Utilizzare il seguente metodo se lo scanner non viene rilevato utilizzando DPH.

1. Disinstallare l'intera suite software Dell, incluso Dell Printer Hub, in Gestione dispositivi.
2. Verificare che non vi siano voci rimanenti per lo scanner in Gestione dispositivi. Disinstallare qualsiasi trovato.

Windows 8.1 e 10

Scegliere un percorso di rete principale/privato.

1. Cliccare sull'icona di Windows in basso a sinistra, nota come menu Start .
   
2. Iniziare a digitare gruppo home, quindi selezionare Gruppo home dai risultati della ricerca.
   
3. Selezionare Cambia percorso di rete.
   
4. Selezionare Sì individuabile.
   
5. Riavviare il computer.
6. Reinstallare Suite software e driver Dell.

Aggiunta della stampante tramite Web Services for Devices (WSD) quando si riceve il messaggio "Nessuno scanner installato" dopo l'esecuzione del software e del pacchetto dell'applicazione

Dell Printer Hub si basa sull'installazione della stampante come dispositivo WSD per le funzionalità di scansione. Dopo l'installazione della stampante, Dell Printer Hub potrebbe apparire come segue.

Se viene visualizzato un messaggio indicante che non è installato alcuno scanner, ciò indica che le code di stampa installate non includono un'installazione WSD. L'installazione può essere eseguita attenendosi alla seguente procedura.

1. Per aggiungere un'installazione WSD per la scansione, cliccare su Aggiungi una stampante in Dispositivi e stampanti.
   
2. Nella finestra successiva è possibile selezionare la stampante se Windows la trova automaticamente oppure cliccare su La stampante desiderata non è elencata.
   
3. Quando si seleziona La stampante desiderata non è elencata, scegliere l'opzioneAggiungi una stampante utilizzando un indirizzo TCP/IP o un nome host e fare clic su Avanti.
   
4. Immettere l'indirizzo IP della stampante, cliccare su Avanti e attendere che Windows completi l'installazione.
   
5. Al termine dell'installazione, è necessario disporre di una coda di stampa aggiuntiva che per impostazione predefinita è l'hostname della stampante. Per verificare che questo WSD funzioni, dovresti essere in grado di fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e ricevere un'opzione per avviare la scansione.
   
6. Dopo aver installato la coda della stampante WSD, ora vedrai questa stampante all'interno di Dell Printer Hub come opzione per la scansione.
   

Soluzioni di scansione alternative per problemi di "Nessuno scanner installato" dopo aver eseguito i passaggi precedenti

Se la stampante è stata acquistata esplicitamente per utilizzare Dell Printer Hub per la scansione pull, esistono metodi di scansione alternativi, che eseguono le seguenti operazioni.

1. Quando si esegue Windows 8.1 o Windows 10, è possibile scaricare l'app Analisi di Windows da Windows Store per la scansione pull. L'app è gratuita e può eseguire scansioni in PDF dopo aver selezionato Feeder o Flatbed come origine all'interno dell'app.
   
   
2. Se non è necessario essere in grado di estrarre la scansione o modificarla in tempo reale, è possibile configurare la scansione in rete tramite SMB o FTP dal pannello operatore.
3. Potresti avere altre applicazioni in grado di eseguire la scansione, come Adobe Acrobat. In alternativa, possono utilizzare Fax e scanner di Windows o varie applicazioni di terze parti per la scansione di documenti in file di immagine.
4. Se si utilizza la scansione in rare occasioni o si utilizza un solo computer, è possibile utilizzare un'unità flash USB o una connessione USB a un computer quando è necessario eseguire la scansione.