Número del artículo: 000134006
Níže uvedené pokyny vám pomohou diagnostikovat a vyřešit problémy v případě, že jednotka CD, DVD nebo Blu-Ray není rozpoznána v systému Microsoft Windows nebo jiných aplikacích.
Může existovat několik důvodů, proč systém Microsoft Windows nebo jiné aplikace nerozpoznají jednotku CD, DVD nebo Blu-Ray nebo ne. Níže naleznete několik pokynů, které vám mohou pomoci vyřešit problém v některých případech, pokud jednotka zcela neselžou.
Pokud se jednotka CD, DVD nebo Blu-Ray v Průzkumníku souborů nebo Můj počítač nezobrazuje, postupujte podle níže uvedených pokynů pro odstraňování problémů (v systému Microsoft Windows 7 a starších verzích systému Microsoft Windows se tato jednotka označovala jako Průzkumník Windows) a jednotka je ve Správci zařízení označena žlutým vykřičníkem. Ve Správci zařízení můžete také zaznamenat, že v oblasti Device status (Stav zařízení) na kartě Properties (Vlastnosti ) je uvedena jedna z následujících chyb. Zobrazení Správce zařízení: Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit. Do dialogového okna Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskem klávesy Enter spusťte Správce zařízení.
Níže uvedené pokyny lze použít pro interní i externí jednotky CD, DVD nebo Blu-Ray, ale některé základní informace mohou být mírně odlišné.
Další pokyny získáte kliknutím na níže uvedené kroky pro odstraňování problémů. Pokud problém nebyl vyřešen, pokračujte dalším krokem pro odstraňování problémů.
Zkontrolujte, zda je jednotka rozpoznána v systému BIOS a konfiguraci systému. Tento krok platí pouze pro počítače s interní jednotkou.
Můžete spustit Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními, který je součástí systému Microsoft Windows. Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními je k dispozici pouze v systémech Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 a Windows 10.
Postup spuštění Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními:
Ovladače jednotky CD, DVD nebo Blu-Ray jsou součástí operačního systému a není tedy nutné instalovat konkrétní ovladač. Odinstalování ovladače a restartování počítače přeinstaluje ovladač, který řeší většinu problémů souvisejících s ovladačem zařízení.
Chcete-li odinstalovat a přeinstalovat ovladač, postupujte následovně:
V případě jakýchkoli dalších problémů s jednotkou CD, DVD nebo Blu-ray v počítači si přečtěte článek znalostní báze Dell Knowledge Base Troubleshooting CD/DVD or Blu-Ray Drive Problems in Microsoft Windows.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
21 nov. 2023
12
Solution