Cómo utilizar y solucionar problemas para impresoras que no son marca Dell

Resumen: This article provides general troubleshooting steps and links to information for your Non-Dell branded printer.

Síntomas

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

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Síntomas

En este artículo se proporcionan los pasos para solucionar problemas generales y vínculos a información para su impresora que no es de la marca Dell™.

Tabla de contenido:

Pasos y procedimientos de solución de problemas de impresoras
Soporte, manuales y controladores para impresoras que no son marca Dell

1. Pasos y procedimientos de solución de problemas de impresoras

Nota: los siguientes pasos se aplican a todas las marcas de impresoras.

Si la impresora está conectada con un cable USB, retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable que van desde la computadora a la impresora.

Reinicie el equipo.

Apague la impresora.

Retire el cable de alimentación de la impresora de la toma de CA o del protector contra sobrecargas y espere por lo menos 30 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación de la impresora en la toma de CA o en el protector contra sobrecargas.

Vuelva a encender la impresora.

Imprima una página de prueba.
(Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de prueba en Windows, haga clic a continuación en el enlace que corresponda al sistema operativo instalado en la computadora).
(Cuando la página se imprima correctamente, no será necesario realizar ningún otro paso).

Asegúrese de que la impresora deseada esté configurada como impresora predeterminada.
1. Mantenga presionada la tecla Windows y luego presione la tecla r.
2. En el cuadro Ejecutar escriba, shell:PrintersFolder y, a continuación, toque o haga clic en OK (Aceptar).
3. Toque o haga clic para resaltar la impresora deseada.
4. Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora deseada.
5. Toque o haga clic en Establecer como impresora predeterminada.
  Nota: Cuando Set as default printer (Establecer como impresora predeterminada) no es una opción, generalmente significa que la impresora ya está establecida como predeterminada y, habitualmente, tiene una marca de verificación junto a ella.

Para impresoras en red (conectadas por medio de una red inalámbrica o con cable y no por medio de un cable USB), asegúrese de que la computadora esté en red y de que las configuraciones del portal y la dirección IP de la impresora sean correctas. (Para obtener instrucciones sobre cómo asegurarse de que la computadora esté en la red y que las configuraciones del portal y la dirección IP de la impresora sean correctas, haga clic en el enlace que aparece a continuación que corresponda al sistema operativo instalado en el equipo).

Ejecute el solucionador de problemas para impresora con el fin de diagnosticar y corregir automáticamente cualquier problema de la cola de impresión de la impresora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver errores de la cola de impresión de la impresora.
Imprima una página de prueba.
(Para obtener instrucciones sobre cómo imprimir una página de prueba en Windows, haga clic a continuación en el enlace que corresponda al sistema operativo instalado en la computadora).
(Cuando la página se imprima correctamente, no será necesario realizar ningún otro paso).

Restaure el sistema a un punto en el que la impresora haya funcionado.
Para obtener instrucciones acerca de cómo llevar a cabo una Restauración del sistema, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell:
- Para Windows 10, Reset or reinstall Windows 10 on your Dell computer (Restablecer o volver a instalar Windows 10 en una computadora Dell).
- Para Windows XP, Vista, 7 y 8, w To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer (Cómo restaurar o reinstalar Microsoft Windows en una computadora Dell).
Nota: Si la impresora sigue sin funcionar correctamente, continúe con el paso 13.

Desinstale el controlador de la impresora, y descargue e instale el controlador de la impresora más actualizado.
- Para obtener instrucciones acerca de cómo hacerlo para las impresoras Dell, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell: Cómo descargar e instalar controladores y firmware para impresoras.
- Para obtener ayuda con impresoras que no son marca Dell, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Soporte, manuales y controladores para impresoras que no son marca Dell.

Nota: el siguiente enlace corresponde a un artículo que proporciona información sobre problemas no tratados anteriormente ni incluidos en los manuales, como por ejemplo:

Problemas de desinstalación de la impresora
Problemas y errores varios
Problemas y procedimientos de instalación de controladores de impresoras en Windows
Pasos y procedimientos adicionales para la solución de problemas de impresoras

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2. Soporte, manuales y controladores para impresoras que no son marca Dell

Si desea conocer los pasos básicos para la solución de problemas, consulte la sección Pasos y procedimientos para la solución de problemas de impresoras.

Para obtener controladores, manuales y soporte adicional para impresoras que no son marca Dell, póngase en contacto con el fabricante de la impresora. A continuación (Tabla 1) pueden encontrarse los sitios web de los fabricantes de impresoras de terceros.

Fabricante de la impresora	Sitio web
Brother	www.brother.com
Canon	www.canon.com
Citizen	www.citizen-systems.com
Epson	www.epson.com
Fujitsu	www.fujitsu.com/global/support
HP	www.hp.com
IBM	www.ibm.com
Kyocera	www.kyoceramita.com
Lexmark	www.lexmark.com
NEC	www.nec.com
Okidata	www.okidata.com
Panasonic	www.panasonic.net
Samsung	www.samsung.com
Star Micronics	www.starmicronics.com
Toshiba	www.toshiba.co.jp/worldwide/index.html