Ответы на часто задаваемые вопросы о портах USB на компьютере Dell
Resumen: Это список часто задаваемых вопросов для поиска и устранения неисправностей, ремонта и использования USB-разъемов и портов на компьютере Dell.
Instrucciones
Введение
В этой статье приведена справочная информация о портах USB на компьютере Dell. В нем содержатся ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) наших конечных пользователей.
Вопросы охватывают различные темы: от внешнего вида портов до поиска и устранения неисправностей.
Надеюсь, ниже вы найдете всю необходимую информацию. Если вашего вопроса не оказалось в списке, обратитесь в региональную службу поддержки.
Часто задаваемые вопросы
- Порт или разъем: Порт или разъем на компьютере Dell имеет отверстия или слот, соответствующие штекеру на кабеле или устройстве, который подключается к порту.
- Универсальная последовательная шина (USB): USB уже долгое время является отраслевым стандартом, который определяет кабели, разъемы и протоколы связи, используемые в шине. Эти порты используются для обеспечения подключения, связи и питания между компьютерами и электронными устройствами.
Принцип действия
Цель USB — устранить недостатки использования разъемов для различных устройств, таких как последовательные и параллельные подключения. Он направлен на предоставление единого стандартизированного способа подключения до 127 устройств к одному компьютеру.
При подаче питания на компьютер он запрашивает все устройства, подключенные к шине, и присваивает им адреса. (Иногда этот процесс называется перечисление.) ПК также определяет, какой тип передачи данных будет осуществлять устройство.
- Прерывание
- Устройство ввода с низким энергопотреблением, например мышь или клавиатура, может выбрать этот режим.
- Пакетный
- Устройство ввода/вывода, например принтер/сканер, может выбрать этот режим для получения данных одним большим пакетом.
- Изохронный
- Устройство потоковой передачи будет использовать этот режим, так как потоки данных будут передаваться между устройством и компьютером без коррекции ошибок. (Например, внешние динамики.)
Компьютер отслеживает использование пропускной способности. Он запрещает доступ к любым другим устройствам с типом передачи «Прерывание» и «Изохронный», если используется более 90% пропускной способности. При этом оставшиеся 10% остаются для передачи в пакетном режиме.
USB-устройства с возможностью «горячей» замены: это означает, что их можно извлекать и подключать, пока компьютер включен и работает.
Используется несколько типов USB-портов. Выберите свою версию на вкладках ниже, чтобы посмотреть доступные порты и разъемы, а также их возможности:
USB 1.x
USB 1.1 представляет первую версию USB-порта, которую широко использовали в конце 90-х годов.
Его скорость передачи данных составляла 1,5 Мбит/с при минимальной производительности и 12 Мбит/с при максимальной.
| Порт |  |
Штекер |  |
USB 2.0
Появление USB 2.0 устранило несколько проблем USB 1.x.
Он увеличил скорость передачи данных до 480 Мбит/с при высокой производительности.
Однако из-за ограничений доступа шины эффективная скорость передачи данных была ограничена до 35 Мбайт/с или 280 Мбит/с.
USB 2.0 также ввел ряд изменений, например, использование характеристик Micro/Mini, а также портов с высоким/низким энергопотреблением.
| Порт Type A |  |
Штекер Type A |  |
| Порт Mini |  |
Штекер Mini |  |
| Порт Micro |  |
Штекер Micro |  |
| Порт Type B |  |
Штекер Type B |  |
USB 3.0
Стандарт USB 3.0 представил новый режим SuperSpeed со скоростью передачи данных 5,0 Гбит/с и совместимость с устройствами и кабелями USB 2.0.
Передача данных происходит в полнодуплексном режиме, поэтому, с учетом издержек, разумно ожидать скорости передачи данных от 3,2 Гбит/с до 4,0 Гбит/с,
| Порт |  |
Штекер |  |
USB 3.2 Gen.1
USB 3.2 Gen 1 — это USB 3.0 со всеми изменениями, которые были применены к USB 3.0 за прошедшие годы. Системы с устаревшими портами USB 3.0 теперь поддерживают USB 3.2 Gen 1.
USB 3.2 Gen 1 также называется USB SuperSpeed. (При сравнении с USB 2.0.) Максимальная пропускная способность составляет 5 гигабит в секунду (5 Гбит/с).
USB 3.2 Gen 1 могут быть устаревшими портами USB Type-A или новыми портами USB Type-C.
Порты USB Type C, которые отвечают только требованиям спецификации USB 1-го поколения, поддерживают передачу данных и обеспечивают питание USB.
| Порт |  |
Штекер |  |
USB 3.2 Gen.2
USB 3.2 Gen 2 также называется USB SuperSpeed. (При сравнении с USB 2.0.) Максимальная пропускная способность составляет 10 гигабит в секунду (10 Гбит/с).
USB 3.2 Gen 2 поддерживается только при подключении USB Type-C и обладает всеми возможностями USB Gen 1, а также следующими:
- Двойная скорость передачи данных USB 3.2 Gen 1 (Gen 2 = 10 Гбит/с)
- Поддержка DisplayPort через USB с возможностью передачи видео
- Порт USB Type-C на компьютерах USB 3.2 Gen 2 может быть сопряжен с дополнительным контроллером Thunderbolt 3. Они могут достичь скорости до 40 Гбит/с.
| Порт |  |
Штекер |  |
USB Type C
Задача Type-C заключается в замене текущего стандарта новой надежной версией.
Этот новый тип не совместим с предыдущими версиями и имеет новую форму разъема со скоростью USB 3.2.
Кроме того, он включает дополнительные усовершенствования:
- Он обеспечивает улучшенное питание через USB-соединения.
- Размер разъема небольшой, что должно означать одно гнездо на всех устройствах.
- Он поддерживает альтернативные режимы, которые помогают при использовании адаптеров в разъеме для других типов подключения.
- Разъем нельзя подключить в перевернутом положении из-за его новой конструкции.
| Порт |  |
Штекер |  |
Компания Dell использовала порт USB на протяжении многих лет, иногда с некоторыми собственными изменениями.
Двойной порт USB Dell/отсек D
Ноутбуки Dell серии D созданы с использованием большого количества портов USB 1.1
Однако специалисты Dell также разработали собственный порт, который использовал порт над портом USB для подачи дополнительного питания. Он был предназначен для внешних устройств, таких как внешние дисководы CD-ROM и другие устройства, не имеющие собственного источника питания.
Для этой цели устройства Dell оснащены двумя разъемами.
Один разъем служит для подачи питания от соединения Dell и один — для обеспечения связи через USB.
| Порт |  |
Штекер |  |
USB Dell PowerShare
Порт Dell PowerShare можно определить по символу молнии рядом с логотипом USB. В режиме PowerShare будет осуществляться зарядка устройств только в то время, когда компьютер находится в режиме пониженного энергопотребления (в режиме ожидания) при работе компьютера только от аккумулятора. Компьютер позволяет аккумулятору разрядиться на 50%, после чего функция PowerShare будет отключена. (Это зависит от модели компьютера и версии BIOS.)
На данный момент не существует популярной операционной системы, которая не поддерживает USB. Во всех операционных системах Apple, Linux и Windows реализована встроенная поддержка стандартов USB.
По мере перехода на разные ступени использования стандартов USB, сформировалось представление о том, когда питание подается на USB.
С самого начала мы увидели, что некоторые внешние устройства не обеспечивают собственное питание. Они получают питание от компьютера, к которому они подключены, и передают данные через одно и то же соединение. За последние 20 лет мы получили несколько различных ответов.
- Питание не подается
- Данный тип порта поддерживает только устройства с низким энергопотреблением не более 100 мА.
- Двойной порт Dell/отсек D
- Компания Dell добавила разъем питания над портом USB. Для подачи питания на внешние устройства, которые в то время потребляли слишком много энергии для подключения по USB.
- Питание подается
- Этот тип порта обычно обеспечивает питание, даже когда компьютер выключен. Такие порты обеспечивают 2,5 Вт для зарядки небольших устройств, например, смартфонов и КПК.
- Низкая мощность
- Данный тип порта поддерживает только устройства с низким энергопотреблением не более 150 мА (для стандарта USB 3.0).
- Высокая мощность
- Этот тип порта поддерживает только устройства с мощностью не менее 900 мА, что позволяет заряжать небольшие устройства, такие как смартфоны и КПК. Это стандарт USB 3.0.
- Dell PowerShare
- В данном устройстве используется BIOS для установки ограничений на зарядку устройств, когда компьютер выключен, или питание происходит только от аккумулятора. Как правило, зарядка отключается, когда заряд аккумулятора падает до 50%.
- Type-C
- Type-C может обеспечивать 100 Вт питания в обоих направлениях, одновременно передавая данные через одно соединение.
ПРИМЕЧАНИЕ. На многих новых ноутбуках по умолчанию в BIOS для режима USB PowerShare установлено значение: Disabled
Может использоваться только USB-разъем со значком в виде молнии, представленный на рисунке ниже.
Эту функциональность можно активировать на экране «Настройка системы» в разделе Встроенные устройства. Вы можете выбрать, какой процент заряда аккумулятора может использоваться (см. рисунок ниже). Установив 25% для USB PowerShare, вы разрешите производить зарядку внешнего устройства, пока заряд аккумулятора ноутбука не снизится до 25% от полного заряда.
(Например, когда будет использовано 75% заряда аккумулятора.)
Если для этого параметра установлено значение Disabled, функция USB PowerShare отключена. Все устройства, подключенные к порту USB PowerShare, не заряжаются, когда компьютер находится в режиме пониженного энергопотребления. Выбор любой другой настройки активирует эту функцию. Определяет емкость аккумулятора системы, при которой зарядка USB-устройства через порт USB PowerShare прекращается.
- S1 (питание включено) — электропитание USB включено по умолчанию как при работе от электросети, так и только от аккумулятора.
- S3 (режим ожидания) — аккумулятор или сеть переменного тока.
- S4/S5 (режим гибернации/питание отключено) — только сеть переменного тока.
В зависимости от модели компьютера и версии BIOS допускается разрядка аккумулятора до 50%. После этого функция PowerShare будет отключена.
Также следует проверить, что параметры в разделе Конфигурация USBвключены и флажки установлены. (Представленный ниже экран отображается на некоторых моделях компьютеров и версиях BIOS)
В онлайн-документации и в BIOS этот режим может отображаться как доступный. Однако этот режим не поддерживается. Документация и BIOS обновляются, чтобы соответствовать актуальному состоянию.
Низкая мощность
Эти устройства самонастраивающиеся. Это означает, что они работают сразу после подключения. Однако для любых дополнительных функций устройств могут потребоваться некоторые проприетарные драйверы.
Клавиатуры
Клавиатуры являются стандартными устройствами ввода с низким энергопотреблением. Однако они могут также включать следующие дополнения:
- Устройства чтения карт-ключей
- USB-концентраторы без источника питания
- Роликовые устройства ввода
- Тензометрические джойстики
- Другие добавленные устройства.
Если клавиатура не работает, проверьте ее вне операционной системы, вставив в несколько разъемов.
Кроме того, можно проверить клавиатуру на другом компьютере, чтобы узнать, сохраняется ли неисправность.
Мыши и другие устройства ввода
Такие устройства ввода, как мышь или трекбол, имеют низкое энергопотребление.
Тестирование с другими портами и на другом компьютере позволит определить причину возникновения неисправности.
Флэш-накопители
Флэш-накопители — это устройства хранения с низким энергопотреблением, которые заменили дискеты.
Не все накопители совместимы со всеми портами USB. Между портом и производителем накопителя может быть конфликт.
Попробуйте подключить устройство к нескольким портам и компьютерам, чтобы определить место неисправности.
Джойстики и игровые контроллеры
Джойстики и игровые контроллеры, подключаемые с помощью кабеля USB, являются устройствами с низким энергопотреблением.
Тестирование с другими портами и в другой системе позволит определить причину возникновения неисправности.
Независимый источник питания
Концентраторы
Имеются концентраторы с питанием и концентраторы без источника питания. Тем не менее, концентраторы в основном являются недорогим и простым способом увеличения количества USB-устройств, которые можно подключить к компьютеру.
Один штекер от концентратора подключается к компьютеру. Он позволяет нескольким устройствам подключаться к портам на концентраторе и передавать данные на компьютер.
Концентраторы с питанием работают лучше, чем концентраторы без питания.
Можно использовать не более 127 устройств.
Если у вас возникли проблемы с концентратором, попробуйте разные сочетания портов и устройств, а также попробуйте использовать другой компьютер.
Помните, что одно подключение всегда должно быть установлено с компьютером.
Док-станции Latitude серии E
Стыковочные станции Latitude имеют собственный внешний источник питания и для подключения используют специализированный разъем.
Однако подключение по-прежнему осуществляется через USB.
Часто разные порты используют стыковочную станцию в качестве концентратора питания и устанавливают связь с компьютером при помощи подключения стыковочной станции.
Тестирование с другими портами и на другом компьютере позволит определить причину возникновения неисправности.
Принтеры и сканеры
Принтеры и сканеры имеют собственный внешний источник питания и иногда могут использоваться в качестве USB-концентраторов в зависимости от их конфигурации.
После проверки подключения к компьютеру выполните инструкции по поиску и устранению неисправностей принтера или сканера для получения дальнейших инструкций.
Внешний жесткий диск
Эти устройства обычно имеют либо собственный внешний источник питания, либо дополнительный кабель. Таким образом, во время использования устройства можно подключить более одного порта USB.
Проверьте устройство на нескольких портах и попробуйте использовать его на другом компьютере при выполнении поиска и устранения неисправности подключения.
Некоторые устройства хранения данных, использующие порт USB 3.0, не обнаруживаются при выходе компьютера из режима сна или гибернации. Обновите BIOS и драйверы USB 3.0 Intel до последней версии, чтобы устранить эту проблему. Они доступны на сайте поддержки Dell для сервисного кода компьютера или типа модели.
При попытке загрузки с устройства хранения USB 3.0 оно не обнаруживается. Вместо этого подключитесь к разъему USB 2.0.
Эти проблемы могут различаться в зависимости от производителя внешнего устройства хранения.
Внешний оптический привод
Эти устройства могут иметь как низкое энергопотребление, так и использовать собственный источник питания.
Это зависит от способа эксплуатации и быстроты вращения.
Обычный привод работает с низким энергопотреблением. Однако, если необходимо использовать двухсторонний привод или устройство записи, лучше приобрести устройство с внешним источником питания.
При обнаружении неисправности попробуйте проверить устройство на нескольких портах и на другом компьютере для выявления ошибки.
Высокая мощность
Смартфоны, КПК, MP3-плееры и т. д.
Эти типы устройств являются многофункциональными: они заряжаются от USB и представляют собой устройства хранения для передачи данных через USB.
Их можно использовать в качестве периферийных устройств на компьютере для воспроизведения музыки или расширения сетевого подключения.
Веб-камеры и камеры
Эти видеоустройства являются многофункциональными: они заряжаются от USB и представляют собой устройства хранения для передачи данных через USB.
Как определить рабочий порт USB в операционной системе Windows?
Порты USB на компьютере Dell настраиваются автоматически. Проблемы порта USB могут быть связаны либо с самим портом, либо с драйверами, либо с устройством. Следующие решения помогут вам определить и решить проблемы, связанные с портом USB.
Устранение неисправности портов USB необходимо начать с проверки диспетчера устройств с целью убедиться в том, что порты или концентраторы USB работают правильно.
-
Нажмите кнопку Пуск.
В Windows 8 двигайте курсор мыши к верхнему правому углу экрана до появления панели чудо-кнопок и нажмите Поиск. В поле поиска введите Control Panel.
В Windows 11 и Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.
-
Выберите Панель управления.
-
Нажмите Оборудование и звук.
-
Нажмите Диспетчер устройств.
-
Дважды нажмите Контроллеры универсальной последовательной шины USB и проверьте, правильно ли работают все порты USB, концентраторы и контроллеры. Если устройство не работает, рядом с ним появится желтый восклицательный знак.
-
Если в диспетчере устройств отображаются неработающие порты, концентраторы и контроллеры USB, проверьте наличие обновленных драйверов.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас есть гарантия на случай неумышленных повреждений, она покрывает такой тип повреждений. При обращении в региональную службу технической поддержки вам потребуется сообщить, где и как произошло такое повреждение. Если у вас НЕТ гарантии на случай неумышленных повреждений, за ремонт будет взиматься плата.
Состояние гарантии можно проверить по ссылке ниже.
Первый шаг — проверить порты, разъем и кабель на предмет износа и повреждений, которые могут быть причиной проблемы.
-
Проверка на наличие повреждений является базовой. В нее входит осмотр портов USB на компьютере и разъема на USB-устройстве, а также визуальная проверка по следующим признакам.
-
Наличие трещин в пластике вокруг порта.
-
Наличие загибов или изломов в любой части порта.
-
Отсутствие или загиб каких-либо контактов.
-
Отсутствие или поломка любых частей порта.
-
Наличие каких-либо повреждений штекера.
-
Наличие повреждений кабеля, подключаемого к разъему и устройству.
-
Если вы обнаружили один из перечисленных выше признаков, обратитесь в службу технической поддержки.
-
Если нет, перейдите к следующему этапу.
-
-
Соответствует ли разъем USB официальным спецификациям USB?
ПРИМЕЧАНИЕ. Данные спецификации относятся к USB 1.1, 2.0 и 3.x, размер указан непосредственно для самого разъема, без пластика за ним.-
Наши компьютеры не обнаруживают его, если он не соответствует этим спецификациям. Обратитесь к поставщику USB-устройств.
-
Если да, перейдите к следующему шагу.
-
-
Мешает ли что-либо USB-устройству полностью войти в порт USB?
-
Если да, следует обратиться к поставщику USB-устройства.
-
Если нет, перейдите к следующему шагу.
-
-
Внешнее устройство USB работает на другом компьютере Dell?
-
Если нет, обратитесь к поставщику USB-устройств.
-
Если да, переходите к следующему этапу.
-
-
Подключите внешнее устройство к порту. Если пошевелить разъем во время его подключения к порту USB, это влияет на обнаружение устройства?
-
Если да, обратитесь в службу технической поддержки.
-
Если нет, переходите к следующему шагу.
-
-
Запустите ePSA или онлайн-диагностику с сайта поддержки Dell, если компьютер поддерживает эти функции.
-
Если отображается код ошибки, выполните действия по поиску и устранению этой ошибки.
-
Если сообщение об ошибке не отображается, перейдите к следующему шагу.
-
Вы исключили возможные проблемы с программным обеспечением? Сделать это можно тремя способами:
-
Жесткий диск (HDD) или твердотельный накопитель (SSD) можно заменить на другой с такого же работающего компьютера. Неисправность диска возникает на новом компьютере или сохраняется на вашем компьютере?
-
Можно выполнить загрузку с образа Ubuntu Live (независимо от используемой на компьютере операционной системы). Она позволяет проверить, возникает ли та же проблема в другой операционной системе.
-
Вы можете восстановить заводские настройки или переустановить операционную систему.
-
-
После исключения операционной системы и программного обеспечения проблема сохранилась?
-
Если нет, проблема устранена.
-
Если да, обратитесь в службу поддержки для решения этой проблемы. Специалисты помогут вам выполнить дальнейший поиск и устранение неисправности. Вы также можете получить дополнительную информацию на сайте поддержки Dell, указав свой сервисный код.
-
Инструкции по обращению в службу поддержки представлены в разделе с дополнительной информацией в конце этой статьи.
Устаревший драйвер BIOS может вызывать проблемы на компьютере при распознавании порта USB.
- Информация: Как скачать и установить драйверы Dell
- Смотреть видео «Порядок обновления» BIOS на компьютере.
-
При появлении запроса подтвердите обновление до новой версии нажатием клавиши Enter.
-
Когда процесс обновление будет завершен, компьютер перезагрузится еще раз, чтобы запустить операционную систему с новой версией драйвера.
Инструмент онлайн-диагностики Dell позволяет выявлять и решать проблемы с компьютером.
-
Откройте страницу Диагностика персонального компьютера Dell.
-
Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).
-
Нажмите Оборудование.
-
Используя полосу прокрутки с правой стороны окна внизу, найдите список для USB.
-
Выберите USB.
-
Нажмите Запуск диагностики.
-
Подтвердите согласие с условиями юридического заявления.
-
Следуйте инструкциям для проверки каждого порта USB.
Нет сомнений в том, что стандарт USB будет существовать долго. Особенно широко он будет использоваться с разъемом Type C, который не совместим с предыдущими стандартами, однако широко используется.
Какие преимущества обеспечивает стандарт USB Type C? :
- Повышенная скорость передачи данных
- Type-C — тип разъема. В настоящее время у Type-C появилась новая версия, использующая стандарты USB 3.2. Этот стандарт обеспечивает скорость передачи данных до 10 Гбит/с. Однако можно использовать разъем Type-C на более старой стандартной шине, например USB 2.0. Это не сделает устройство обратно совместимым — только замедлит работу. Мы рекомендуем проверять любые приобретаемые устройства с разъемом Type-C, чтобы убедиться в наличии версии USB 3.2 Gen 2.
- Улучшенная подача питания
- В то время как более старые стандарты USB могут обеспечивать мощность до 2,5 Вт, Type-C обеспечивает мощность до 100 Вт и является двунаправленным интерфейсом. Одно и то же соединение может подавать или принимать питание, одновременно передавая данные. За последние несколько лет большое количество устройств перешло на кабельную зарядку по USB, и разработка этого стандарта может еще больше ускорить этот процесс.
- Улучшенная конструкция разъема и штекера
- Разъем Type C отличается компактностью и более удачным дизайном, чем старый разъем Type-A USB 2.0 и 3.0. Он может использоваться вместо различных типов USB. (Например, это касается разъемов Micro, Mini и Type-D.) Невозможно подключить этот кабель в неправильном направлении, так как он является двусторонним. Кроме того, он оставляет место для дальнейшего совершенствования линейки.
- Усовершенствованные протоколы
- Type-C может поддерживать несколько различных протоколов с помощью альтернативных режимов. Это позволяет использовать адаптеры, которые могут выводить VGA, DVI, DisplayPort, HDMI и другие типы подключения с одного порта USB.
- Упрощение использования USB
- Type-C должен привести к возникновению более унифицированного стандарта с 1 типом разъема и взаимозаменяемыми кабелями и устройствами.
Información adicional
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.