Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Поиск и устранение неисправностей привода CD, DVD или Blu-Ray

Resumen: Эта статья поможет вам определить тип проблемы с оптическим приводом или оптическим диском на основании признаков и предоставит ссылки на полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Возникают проблемы с приводом CD, DVD или Blu-ray на компьютере Dell?

См. таблицу ниже, чтобы определить тип признака, который вы заметили, и нажмите на соответствующую статью базы знаний Dell для получения дополнительной информации.

Causa

Проблемы с приводом CD, DVD или Blu-ray или диском могут быть вызваны несовместимыми дисками, неисправными дисками, поврежденной записью реестра, аппаратным сбоем привода и т. д.

Resolución

ПРИМЕЧАНИЕ.
  • Прежде чем выполнять действия по устранению неполадок, используя приведенные ниже ссылки, убедитесь, что в оптическом приводе не работает несколько дисков. Если проблема возникает только с одним компакт-диском, DVD или диском Blu-Ray, ее причина связана с диском, а не с приводом.

На основании признаков, указанных в таблице ниже, нажмите соответствующую ссылку на статью базы знаний Dell, чтобы узнать о конкретных действиях по устранению неполадок.

Таблица 1. Определение признаков неисправности и ссылок на полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей
Симптомы Полезные ресурсы
  • Привод CD, DVD или Blu-ray не распознается компьютером.
  • Значок привода CD, DVD или Blu-ray отсутствует.
  • Привод CD, DVD или Blu-ray не отображается в приложениях.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ноутбуки Dell Ultrabook и некоторые модели ноутбуков и настольных компьютеров Dell не имеют встроенного привода CD, DVD или Blu-ray. См. оригинал счета-фактуры, чтобы определить, был ли компьютер поставлен с приводом CD, DVD или Blu-ray.
  • Не удается записать данные на диск CD, DVD или Blu-ray.
  • Получение сообщения об ошибке при запуске процесса записи.
  • После завершения процесса записи диск остается пустым.
  • Диск CD, DVD или Blu-ray не распознается компьютером.
  • После установки диска в компьютер привод не может прочитать его.
  • После установки диска в оптический привод всплывающее сообщение не появляется.
  • Не удается извлечь лоток оптического привода.
  • Диск не извлекается из оптического привода.
  • Привод с загрузкой в разъем не принимает диск.
  • Привод с загрузкой в разъем не извлекает диск.
  • Нажатие кнопки извлечения на оптическом приводе не работает.

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


Полезные видео

Диагностика неполадок оборудования на ноутбуках или настольных компьютерах Dell

Продолжительность: 01:35
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Выполнение диагностического тестирования оборудования с помощью Dell SupportAssist

Продолжительность: 02:06
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Список воспроизведения видео с оптического привода

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126039
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 17 jul. 2024
Versión:  13
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.