개인 컴퓨터에서 외부 스피커가 작동하지 않는 문제 해결

아래의 각 단계를 수행한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 지속되면 다음 단계를 따릅니다.

1. 스피커를 휴대전화, MP3 플레이어 또는 다른 컴퓨터 등 다른 디바이스에 연결합니다.
   1. 오디오 문제가 지속되면 스피커 제조업체에 수리를 문의하십시오.
   2. 다른 디바이스에서 스피커가 작동한다면 다음 단계에 따라 문제 해결을 계속합니다.
2. Windows 오디오 문제 해결사를 실행합니다. 시작을 선택하고 오디오 문제 해결사를 검색하여 엽니다. 소리 재생 문제를 찾아 해결합니다, 다음을 차례로 선택합니다. 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료합니다.
3. 외장형 스피커가 기본 출력으로 설정되어 있는지 확인합니다. 시작 > 설정 > 시스템 > 소리를 선택합니다. 출력 섹션에서 재생에 사용할 디바이스를 출력 디바이스로 선택합니다.
4. 외부 스피커에 전원이 공급되고 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 디바이스별 지침은 해당 스피커 설명서를 참조하십시오.
5. 컴퓨터의 하드웨어를 테스트합니다. SupportAssist를 설치하라는 메시지가 나타나면 화면의 지침에 따라 SupportAssist 앱을 다운로드하고 설치합니다.
   참고: SupportAssist 앱을 설치하고 SupportAssist 하드웨어 진단 테스트를 실행하려면 관리자 권한이 있는 사용자로 로그인해야 합니다.
   1. 마더보드에서 하드웨어 테스트를 실행합니다(KB 문서 177564 참조).
   2. 사운드 카드 또는 오디오 카드에서 하드웨어 테스트를 실행합니다.
   3. USB 스피커를 사용하는 경우 USB 포트에서 하드웨어 테스트를 실행합니다(KB 문서 132048 참조).
6. 하드웨어 테스트에 실패한 경우 Dell 기술 지원에 문의하여 수리 옵션을 알아보십시오.
7. 오디오 드라이버와 BIOS를 업데이트합니다. Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 알아봅니다.
8. 최신 Windows 업데이트를 다운로드하고 설치합니다. 시작 > 설정 > Windows 업데이트를 선택한 다음 업데이트 확인을 선택합니다. 업데이트할 수 있는 경우 지금 설치를 선택합니다.

문제 해결 후에도 문제가 지속되면 Windows 재설치를 고려해 보십시오. Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 출고 시 설정으로 리셋, 복원 또는 재설치하는 방법에 대해 알아보십시오. 운영 체제를 재설치하면 데이터가 손실될 수 있습니다. 계속하기 전에 개인 데이터를 백업하십시오.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Dell 컴퓨터에 스피커 또는 헤드폰을 연결하는 방법
• 컴퓨터에서 소리가 나지 않는 문제 또는 오디오 재생 문제를 해결하는 방법