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Alienware 電腦無法開啟或進入 Windows

Resumen: 本文提供有關如果您的 Alienware 電腦未開啟或開機進入 Windows 時該怎麼做的資訊。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

您應該知道的內容

由於下列其中一個原因,您的 Alienware 電腦可能會變得沒有回應:

  • 無電源 - 電腦未開啟電源。
  • 無 POST - 電腦已開啟電源,但無法完成開機自我測試。
  • 無開機 - 電腦開啟電源,完成開機自我測試,但無法存取 Windows。
  • 無影像 - 畫面不會顯示任何內容。

支援的系統:所有 Alienware 系統

注意:開機自我測試 (POST) 是電腦開啟電源後立即執行的程序。它會驗證所有元件是否已安裝並在電腦中正常運作。

Causa

沒有可用的原因資訊。

Resolución

依原因列出

按一下以展開下列章節以取得更多資訊。

如果您按下電源按鈕以開啟電腦,但電腦未顯示任何活動:沒有指示燈、沒有風扇等,則出現不通電問題。

請嘗試執行這些將您的 Dell 電腦從電源問題復原的快速步驟

發生這種情況時,建議您:

  • 確認電腦上是否有任何指示燈,這包括筆記型電腦 AC 變壓器上的電源 LED 環。
  • 重定在電腦和電源插座兩端的電源纜線連接。
  • 請嘗試其他電源插座,或透過連接已知運作中的裝置,確認您使用的插座是否正常運作。
  • 如果您有筆記型電腦,請確定電池已充飽電。您也可以嘗試卸下電池,並僅使用 AC 變壓器開啟電腦。
  • 按照筆記型電腦的方式,從電腦和電池拔下電源纜線,然後按住電源按鈕 10-15 秒,以釋放「殘餘電源」。接著接回電源纜線,然後嘗試開啟電腦。

如果在執行這些步驟後仍無法解決問題,則問題可能與電源供應器、AC 變壓器、電池或主機板故障有關。

如果在按下電源按鈕後,電腦會開啟電源。但是,無法完成稱為開機自我測試 (POST) 的診斷測試順序,則發生無 POST 問題。

請嘗試執行這些將您的電腦從 POST 或啟動問題復原的快速步驟

POST 失敗的指示包括:

  • 電腦會顯示 Alienware 標誌,但不會繼續超過該點。
  • 電源燈號亮起,且為琥珀色或橘色。
  • 電腦保持在具有文字的黑色畫面上,但不會繼續超過該點。鍵盤沒有回應。
  • 如果在啟動過程中,影像畫面有顯示任何內容,但現在只呈現一片黑色。
  • 電腦發出嗶聲或診斷 LED,Caps/Num/Scroll Lock LED 閃爍中。請記下發出的嗶聲或閃爍是否有特定模式。

下表說明 Alienware 筆記型電腦和桌上型電腦的嗶聲代碼,以及可能的根本原因:

桌上型電腦嗶聲代碼

表 1:桌上型電腦嗶聲代碼
嗶聲代碼 說明
1 BIOS ROM 檢查總和失敗 - MB 可能故障 (聯絡 Alienware)
2 未偵測到 RAM* (重定記憶體模組或個別測試)
3 可能是主機板故障 - 晶片組錯誤 (聯絡 Alienware)
4 RAM 讀取/寫入失敗 (重定記憶體模組或個別測試)
5 系統時鐘故障 (重定或更換幣式電池)
6 顯示卡故障 (重定顯示卡或聯絡 Alienware)
7 處理器故障 (聯絡 Alienware)

筆記型電腦嗶聲代碼

表 2:筆記型電腦嗶聲代碼
嗶聲代碼 說明
1 系統主機板、BIOS 受損或 ROM 錯誤 (聯絡 Alienware)
2 未偵測到 RAM* (重定記憶體模組或個別測試)
3 系統主機板晶片組故障 (聯絡 Alienware)
4 記憶體故障 (重定記憶體模組或個別測試)
5 CMOS 電池故障 (開啟電腦時按下 FN 鍵)
6 顯示卡或晶片故障 (聯絡 Alienware)
7 CPU 故障 (聯絡 Alienware)
8 LCD 故障 (聯絡 Alienware)
注意:如果您已安裝或更換記憶體模組,請確定模組已正確安裝;否則,您可能會聽到 2 次嗶聲代碼。如果您聽到 2 或 4 次嗶聲代碼,請一次測試一個記憶體模組。

如果電腦沒有發出嗶聲,Caps/Num/Scroll lock 也沒有閃爍,請拔除所有連線的插頭,並移除所有媒體通訊裝置。(例如:外部顯示器。)逐一重新連接裝置,然後檢查電腦是否正常運作。

如果是筆記型電腦,請按住 Fn 鍵,然後按下電源按鈕。系統會開始進行開機前測試,並啟動 如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試。如果您有桌上型電腦,請在 Alienware 標誌畫面上點選 F12 鍵以存取開機功能表。進入功能表後,使用方向鍵反白顯示診斷程式,然後按 Enter 鍵。

在電腦完成開機自我測試後,即會嘗試將作業系統開機。電腦是否前進到 Alienware 標誌畫面之後,然後在嘗試載入作業系統時停止回應?這很可能是無開機問題。

請嘗試這些將您的電腦從開機問題復原的快速步驟

發生這種情況時,建議您:

  • 確認電腦組態的 BIOS 預設值正確無誤。若要執行此動作:
    • 將電腦重新開機。
    • 在重新開機時,在 Alienware 標誌上重複點選 F2 鍵,直到進入設定為止。
    • 請確定硬碟/RAID 設定正確無誤,且 BIOS 上的 UEFI/傳統模式。
  • 如果此問題仍然存在,請在 Alienware 標誌畫面上輕觸 F12,然後選取「診斷」以執行開機前診斷。

以下表示發生無影像問題。電源燈號正常,但是在啟動過程中,電腦螢幕或連接的顯示器上沒有顯示。

請嘗試執行這些解決 Dell 電腦上視訊問題的快速步驟

若為桌上型電腦,請確定顯示器已插入且電源燈號顯示其已開啟。此外,請確認影像纜線在兩端皆已正確連接:電腦和顯示器,並確認顯示器上已選取正確的影像輸入來源。

若為筆記型電腦,請開啟電腦電源,然後在那之後立即輕觸 F2,檢查您是否可以存取系統 BIOS。如果之後沒有出現任何顯示,請嘗試執行筆記型電腦整合自我測試 (BIST)。

執行內建自我測試以執行下列步驟:

  • 關閉電腦。
  • 按下電源按鈕時按住 D 鍵。這會啟動 BIST。
  • 畫面會顯示多重閃爍的色彩。尋找您觀察到的線條、扭曲或任何其他影像問題。
  • 測試完成後,筆記型電腦會重新開機。

如果尚未顯示任何影像,建議您將電腦連接至外接式顯示器 (若有)。如此可確認影像和問題是否與 LCD 顯示器或電腦的顯示卡本身有關。請聯絡 Dell 技術支援

我的電腦未啟動

持續時間:01:20
當可用時,可以使用此視頻播放機上的設置或 CC 圖示選擇隱藏式字幕(字幕)語言設置。

無法開機的症狀

持續時間:0:38
當可用時,可以使用此視頻播放機上的設置或CC圖示選擇隱藏式字幕(字幕)語言設置。

Información adicional

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Productos afectados

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000179529
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 oct 2024
Versión:  14
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