Instalando drivers de impressoras de versões anteriores do Windows

Esta seção fornece instruções sobre como remover o software e os drivers para sua impressora que talvez estejam instalados em seu computador. Esse processo é necessário, pois os programas de software e os drivers restantes podem impedir que a instalação do modo de compatibilidade funcione corretamente.

1. Mantenha a tecla Windows () pressionada e pressione a tecla r.
2. Na caixa Executar, digite appwiz.cpl e, em seguida, pressione a tecla Enter.
3. Toque ou clique na impressora que você deseja remover e, em seguida, toque ou clique em Desinstalar.
   Nota: Se a impressora não estiver listada, vá para a Etapa 7.
4. Confirme a remoção da impressora.
   Nota: Quando você tem uma impressora multifuncional, pode haver mais de uma lista. Repita o processo para remover todas as listagens restantes da impressora.
5. Crie um marcador para este artigo, pois será necessário reiniciar o computador agora e continuar seguindo as etapas.
6. Reinicie o computador e retorne a esse artigo.
7. Mantenha a tecla Windows () pressionada e pressione a tecla r.
8. Na caixa Executar, digite painel de controle e pressione Enter.
9. Toque ou clique em Exibir dispositivos e impressoras.
10. Toque e mantenha o dedo sobre a impressora desejada ou clique com o botão direito nela.
    Nota: Se a impressora não estiver listada, vá para a Etapa 14.
11. Toque ou clique em Remover dispositivo.
12. Talvez a janela Controle de conta de usuário seja exibida; se isso ocorrer, toque ou clique em Sim.
13. Toque ou clique em Sim para remover a impressora.
14. Selecione qualquer outro dispositivo de impressão deixado na lista e, em seguida, toque ou clique nas propriedades do servidor de impressão.
15. Toque ou clique na guia Drivers.
16. Toque ou clique na impressora.
    Nota: Se a sua impressora não estiver listada, consulte as seções Instalando drivers de impressoras a laser ou Instalando drivers de impressoras a jato de tinta.
17. Toque ou clique em Remover para remover a impressora.
    Nota: Quando você tem uma impressora multifuncional, pode haver mais de uma lista. Repita o processo para remover todas as listagens restantes da impressora.
18. Crie um marcador para este artigo, visto que será necessário reiniciar o computador agora.
19. Reinicie o computador e, em seguida, retorne a esse artigo. Depois, siga as instruções sobre como instalar drivers de uma versão mais antiga do Windows no modo de compatibilidade para sua impressora.

Esta seção apresenta informações sobre como instalar drivers de uma versão anterior do Windows em seu computador.

1. Abra um navegador e acesse o site Drivers e downloads da Dell.
2. Digite a Etiqueta de serviço de sua impressora para obter uma lista concisa dos drivers para o modelo específico de seu produto. Depois, clique em Enviar para continuar. Para obter informações sobre como localizar a etiqueta de serviço da impressora, consulte Como encontrar a etiqueta de serviço em uma impressora Dell.
   Nota: Quando a etiqueta de serviço não estiver disponível:

   1. Toque ou clique em Procurar todos os produtos.
   2. Toque ou clique em Eletrônicos e Acessórios.
   3. Toque ou clique em Impressoras e Acessórios.
   4. Toque ou clique em Impressoras Dell, Impressoras multifuncionais, Impressoras inteligentes ou Impressoras preexistentes.
   5. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).
3. Usando o menu suspenso em Sistema operacional, selecione o sistema operacional listado mais recente.
   Nota: A ordem de sistemas operacionais Windows, do mais recente para o mais antigo, é: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME e Windows 2000.
4. Procure na coluna Categoria um ou mais arquivos listados como Aplicativo ou Drivers para implementação de SO. Se nenhuma dessas opções for exibida, vá para o próximo sistema operacional mais antigo.
   NOTAS:

   • Na maioria das vezes, a Dell instala versões de 64 bits do Windows. Ao selecionar drivers de uma versão anterior do Windows, procure uma versão de 64 bits que seja a mais próxima da que está instalada em seu computador.
   • Quando uma versão de 64 bits não estiver disponível, uma versão de 32 bits poderá funcionar, mas não há garantias.
5. Anote o nome dos arquivos: listados como Aplicativo ou Drivers para implementação do SO, pois você precisará deles após a conclusão do download do arquivo.
6. Toque ou clique em um ícone e cada vez, localizado à direta do arquivo desejado, na coluna Download.
   NOTAS:

   • O download do aplicativo contém utilitários e um aplicativo para fazer novos pedidos de toner; alguns também incluem o driver da impressora. Ele não inclui o software extra que foi incluído nos CDs fornecidos com a impressora, como, por exemplo, o software do leitor óptico de caracteres (OCR) devido a restrições de direitos autorais.
   • Algumas impressoras a laser têm um arquivo de driver e um aplicativo. Você deverá fazer download deles e depois instalá-los. Algumas têm apenas um deles. Em caso de dúvida, faça download e instale todos os arquivos listados nas seções Aplicativo e Drivers para implementação do sistema operacional.
   • Se o download do Aplicativo não for exibido, significa que apenas drivers de impressora estão disponíveis para download.
7. Talvez seja solicitado que você salve o arquivo. Também há a possibilidade de o processo de download iniciar automaticamente, tudo dependerá de seu navegador.
8. O seu navegador dará a você a opção de abrir a pasta de downloads assim que o download do arquivo for concluído.
9. Toque e mantenha o dedo sobre o arquivo do qual você fez download ou clique com o botão direito nele e selecione Propriedades.
10. Toque ou clique na guia Compatibilidade.
11. Toque ou clique em Alterar as configurações para todos os usuários.
12. Toque ou clique na caixa de seleção ao lado de Executar este programa em modo de compatibilidade:.
13. Usando o menu suspenso, selecione o sistema operacional que corresponde ao sistema operacional do driver baixado.
14. Toque ou clique em Aplicar e depois em OK.
15. Toque ou clique em OK.
16. Toque e mantenha o dedo sobre o arquivo do driver ou clique com o botão direito nele e selecione Executar como administrador.
17. A janela Controle de conta de usuário pode ser exibida. Nesse caso, clique em Continuar. Se for o caso, toque ou clique em Sim para iniciar a instalação e siga as instruções para instalar o software ou o driver da impressora.

Esta seção apresenta informações sobre como instalar drivers de uma versão anterior do Windows em seu computador.

1. Abra um navegador e acesse o site Drivers e downloads da Dell.
2. Digite a Etiqueta de serviço de sua impressora para obter uma lista concisa dos drivers para o modelo específico de seu produto. Depois, clique em Enviar para continuar. Para obter informações sobre como localizar a etiqueta de serviço da impressora, consulte o artigo Como encontrar a etiqueta de serviço em uma impressora Dell da base de conhecimento Dell.
   Nota: Quando a etiqueta de serviço não estiver disponível:

   1. Toque ou clique em Procurar todos os produtos.
   2. Toque ou clique em Eletrônicos e Acessórios.
   3. Toque ou clique em Impressoras e Acessórios.
   4. Toque ou clique em Impressoras Dell, Impressoras multifuncionais, Impressoras inteligentes ou Impressoras preexistentes.
   5. Selecione o modelo da sua impressora (o número do modelo da impressora está localizado na parte frontal da impressora).
3. Usando o menu suspenso em Sistema operacional, selecione o sistema operacional listado mais recente.
   Nota: A ordem de sistemas operacionais Windows, do mais recente para o mais antigo, é: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME e Windows 2000.
4. Procure na coluna Categoria um ou mais arquivos listados como Aplicativo ou Drivers para implementação de SO. Se nenhuma dessas opções for exibida, vá para o próximo sistema operacional mais antigo.
   NOTAS:

   • Na maioria das vezes, a Dell instala versões de 64 bits do Windows. Ao selecionar drivers de uma versão anterior do Windows, procure uma versão de 64 bits que seja a mais próxima da que está instalada em seu computador.
   • Quando uma versão de 64 bits não estiver disponível, uma versão de 32 bits poderá funcionar, mas não há garantias.
5. Anote o nome dos arquivos: listados como Aplicativo ou Drivers para implementação do SO, pois você precisará deles após a conclusão do download do arquivo.
6. Toque ou clique em um ícone e cada vez, localizado à direta do arquivo desejado, na coluna Download.
   NOTAS:

   • O download do aplicativo contém utilitários e um aplicativo para fazer novos pedidos de cartucho; alguns também incluem o driver da impressora. Ele não inclui o software extra que foi incluído nos CDs fornecidos com a impressora, como, por exemplo, o software do leitor óptico de caracteres (OCR) devido a restrições de direitos autorais.
   • Algumas impressoras a laser têm um arquivo de driver e um aplicativo. Você deverá fazer download deles e depois instalá-los. Algumas têm apenas um deles. Em caso de dúvida, faça download e instale todos os arquivos listados nas seções Aplicativo e Drivers para implementação do sistema operacional.
   • Se o download do Aplicativo não for exibido, significa que apenas drivers de impressora estão disponíveis para download.
7. Talvez seja solicitado que você salve o arquivo. Também há a possibilidade de o processo de download iniciar automaticamente, tudo dependerá de seu navegador.
8. O seu navegador dará a você a opção de abrir a pasta de downloads assim que o download do arquivo for concluído.
9. Toque e mantenha o dedo sobre o arquivo do qual você fez download ou clique com o botão direito nele e selecione Propriedades.
10. Toque ou clique na guia Compatibilidade.
11. Toque ou clique em Alterar as configurações para todos os usuários.
12. Toque ou clique na caixa de seleção ao lado de Executar este programa em modo de compatibilidade:.
13. Usando o menu suspenso, selecione o sistema operacional que corresponde ao sistema operacional do driver baixado.
14. Toque ou clique em Aplicar e depois em OK.
15. Toque ou clique em OK.
16. Toque e mantenha o dedo sobre o arquivo do driver ou clique com o botão direito nele e selecione Executar como administrador.
17. A janela Controle de conta de usuário pode ser exibida. Nesse caso, clique em Continuar. Se for o caso, toque ou clique em Sim para iniciar a instalação e siga as instruções para instalar o software ou o driver da impressora.