Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dell Support Center o My Dell no funcionan después de la actualización a Windows 10.

Resumen: Obtenga información sobre cómo solucionar problemas con el Dell Support Center o las aplicaciones de My Dell después de realizar la actualización a Windows 10.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Índice:

  1. Es posible que la aplicación no funcione o no se encuentre
  2. Desinstalación de Dell SupportAssist o Dell Support Center
  3. Instalar la versión más reciente de Dell SupportAssist

En este artículo se entrega una solución para los clientes que actualizaron su computadora a Windows 10 con una versión anterior de Dell Support Center o My Dell instalada.

Es posible que la aplicación no funcione o no se encuentre

Es posible que la aplicación no se inicie o que Windows la desinstale durante el proceso de actualización. Esto puede ocurrir si una computadora se actualiza a Windows 10 a partir de Windows 7 o Windows 8.1 sin actualizar a SupportAssist.

Para resolver este problema, debe volver a instalar la versión más reciente de SupportAssist. Dell Support Center ya no es un producto que se encuentre disponible, por lo que debe instalar SupportAssist en su lugar.


Desinstalación de Dell SupportAssist o Dell Support Center

Para desinstalar una versión anterior de My Dell o Dell Support Center, siga estos pasos:

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón de menú Inicio y seleccione Panel de control.
  2. En Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
  3. En la lista de programas, ubique y seleccione Dell SupportAssist o My Dell.
  4. En la parte superior de la ventana, seleccione Desinstalar
Es posible que Dell Support Center no se encuentre en la lista, ya que Windows pudo desinstalar el programa durante el proceso de actualización.

Instalar la versión más reciente de Dell SupportAssist

Para obtener más información acerca de la versión más reciente de Dell SupportAssist para PC y su descarga, consulte el sitio de soporte de Dell SupportAssist para PC.


Productos afectados

SupportAssist for Home PCs
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132672
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 abr 2021
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.