Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Dell-datorn slås inte på eller startar inte i Windows med fel som t.ex. att det inte finns någon startbar enhet

Resumen: Går din Dell-dator inte att slå på? Får du felmeddelanden som att det inte finns någon startbar enhet? Lär dig hur du identifierar symptom på problem med ström, självtest vid start, grafik eller start på den stationära eller bärbara datorn eller allt-i-ett-datorn från Dell. Länkar till manualer för allmän felsökning som är till hjälp vid återställning av Dell-datorer. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Varje dator går igenom en serie kontroller från det att den slås på tills den startar i operativsystemet.

Du kanske har stött på problem som t.ex.

  • Strömproblem om din stationära eller bärbara Dell-dator inte startar
  • Problem med POST-processen (självtest vid start) om Dell-datorn slås på men fastnar vid skärmen med Dell-logotypen eller fastnar vid en svart eller tom skärm
  • Problem med grafiken om Dell-datorn inte visar något på skärmen
  • Felmeddelande på skärmen, t.ex. Ingen startenhet, Ingen startbar enhet, Startenheten hittades inte, Inga startbara enheter hittades.

 

Om en dator inte slås på eller inte startar till operativsystemet kan det bero på ett fel med:

  • En löst ansluten strömkabel eller felaktig strömförsörjning, nätadapter, strömkabel, strömlist (överspänningsskydd) kan orsaka strömproblem.
  • Systemminnet (RAM) som har installerats felaktigt, ett trasigt moderkort eller en felaktig enhet som är ansluten till datorn kan hindra datorn från att slutföra självtestet vid start (POST).
  • Datorn kan sluta starta operativsystemet på grund av skadade operativsystemfiler eller drivrutiner, dåliga sektorer på hårddisken, trasig hårddisk osv.
  • Skärmrelaterade problem orsakas ofta av föråldrade eller skadade videodrivrutiner, felaktiga bildskärmsinställningar, felaktiga videoinställningar i operativsystemet eller till och med en felaktig skärm eller ett grafikkort.

Börja med det övre avsnittet och om det inte löser problemet fortsätter du med nästa avsnitt.

|

  1. Stäng av datorn.
  2. Koppla bort nätadaptern eller strömkabeln från datorn och ta bort batteriet (för bärbara Dell-datorer med löstagbart batteri).
    Obs! Information om bärbara Dell-datorer med ett icke-löstagbart batteri finns i artikeln Återställa realtidsklockan (RTC) i Dells kunskapsbas.
    För bärbara Dell-datorer med löstagbara batterier finns stegvisa instruktioner för hur du tar bort batteriet på ett säkert sätt, i dokumentationen till din bärbara Dell-dator.
    Obs! På utvalda bärbara Dell Latitude-datorer försöker du återställa datorn med hjälp av metoden för framtvingad ePSA från självtest- eller startfel. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbas: Använda framtvingad ePSA för att återställa datorn från självtest- eller startfel (på engelska).
  3. Koppla bort alla enheter som USB-enheter, skrivare, webbkameror och minneskort (SD/xD).
  4. Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
  5. Anslut nätadaptern eller strömkabeln och batteriet (för bärbara Dell-datorer).
  6. Om det går att starta Dell-datorn men inte Windows identifierar du symptomen och följer lämplig felsökningsmanual.
  7. Om det inte går att starta Dell-datorn följer du den felsökningsmanual som anges för problemet med att det inte går att starta datorn i tabellen nedan.

Kör ett maskinvarudiagnostiktest för att få hjälp med att identifiera ett potentiellt maskinvaruproblem. Dells bärbara och stationära datorer, stationära allt-i-ett-datorer och Windows-baserade surfplattor har ett integrerat diagnostiktest. Det kallas SupportAssist Pre Boot System Assessment eller Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

Obs! Om det diagnostiska testet misslyckas antecknar du den felkod och den valideringskod som anges i det diagnostiska testet. Det hjälper Dells tekniska support att identifiera vilken maskinvarukomponent som orsakar problemet och erbjuda reparationsalternativ.

Orsakerna till den här typen av problem kan delas in i fyra huvudgrupper enligt tabellen nedan.

Klicka på länken som matchar de symtom du ser och följ sedan felsökningsstegen.

Inga problem med strömförsörjningen:
När du trycker på strömbrytaren och det inte finns några tecken på ström till datorn. Strömbrytaren eller andra indikatorlampor tänds inte. Det hörs inget ljud som från fläktarna som kommer från datorn.		 Problem
med självtest vid start (POST):När du trycker på strömbrytaren lyser diagnostiklamporna på datorn eller så blinkar strömbrytaren gult och vitt i ett mönster som indikerar ett problem.
Inga bildproblem:
När du trycker på strömbrytaren tänds strömknappens lampa och förblir tänd, de andra indikatorlamporna tänds en kort stund, du hör datorn göra ljud, men skärmen är tom.		 Inga startproblem:
När du trycker på strömbrytaren visas Dells välkomstskärm och försvinner, men Windows-skrivbordet visas inte. Allt du kan se är en blinkande markör i det övre vänstra hörnet, ett felmeddelande kan till och med visas.

Ingen strömförsörjning

  • Inga tecken på ström på Dell-datorn.
  • Ström-LED-lampan är släckt och tänds inte när du försöker slå på datorn.
  • Skärmen är tom eller svart, datorn startar inte och det finns inga tecken på att datorn är påslagen.
  • Det hörs inget fläktljud.

Prova dessa snabba steg för att återställa Dell-datorn från ett problem med strömförsörjningen.

Uteblivet självtest vid start

  • LED-lamporna blinkar (vanligen i ett mönster eller i gult).
  • Ljudkoder (kontinuerliga eller i ett mönster) avges från datorn.
  • Skärmen är tom (svart) med blinkande LED-lampor eller ljudkoder.
  • Fläkten hörs men LED-lamporna blinkar eller så hörs ljudkoder.
  • Datorn slutar svara eller fastnar vid Dell-logotypen.
  • LED-lamporna reagerar inte när du trycker på Caps Lock, Scroll Lock eller Num Lock.

Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett självtest eller startproblem.

Ingen bild

  • Statusen för LED-lamporna (ström, hårddiskaktivitet osv.) är normal.
  • Fläkten hörs, men skärmen är tom (svart).
  • Skärmen är tom eller svart.
  • Suddiga, förvrängda, otydliga bilder.
  • Horisontella eller vertikala linjer.
  • Problem med bleka färger, ljusläckage, ljusstyrka, kontrast osv.

Prova dessa snabbåtgärder för att lösa videoproblem på en Dell-dator.

Startproblem

  • Statusen för LED-lamporna (ström, hårddiskaktivitet osv.) är normal.
  • Fläkten hörs.
  • Tom eller svart skärm med en blinkande markör i det övre vänstra hörnet av skärmen.
  • Hårddiskrelaterade felmeddelanden som "Ingen startenhet", "Ingen startbar enhet" eller "Startenhet hittades inte" eller "Inga startbara enheter hittades".
  • Blåskärmsfel eller stoppfel (kraschskärm) i Windows.
  • Datorn slutar svara eller stannar vid Windows-logotypen när operativsystemet startas.

Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett startproblem.

Información adicional

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar för dig.

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.

Productos afectados

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130881
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 14 nov 2024
Versión:  41
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.