Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Не удается включить доверенный платформенный модуль (TPM), так как включение этой опции недоступно в BIOS

Resumen: На странице рассматривается проблема с модулем TPM в BIOS для использования BitLocker на моделях Dell Latitude 10/ST2 и Dell Venue 11

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

В данной статье приводится описание устранения проблемы с включением модуля TPM (доверенный платформенный модуль) в BIOS для использования функции BitLocker, так как данный параметр выделен серым цветом на моделях Latitude 10/ST2 и Venue 11.


Содержание:

  1. Невозможно включить доверенный платформенный модуль (TPM) в BIOS
  2. Включение функциональности доверенного платформенного модуля

Causa

-

Resolución

1. Невозможно включить доверенный платформенный модуль в BIOS

Пользователи могут сообщить о том, что параметр «Доверенный платформенный модуль (TPM) в BIOS, оптимизированный для Windows 8 и 10, затененный. Параметр не может быть изменен.


2. Включение функциональности TPM

Технология Platform Trust Technology (PTT) включена в этих системах по умолчанию, что приводит к тому, что параметр включения доверенного платформенного модуля (TPM) выделен серым цветом в BIOS (одновременно может быть включена только одна из этих доверенных технологий). Чтобы включить TPM, необходимо отключить защиту PTT в ключах шифрования.

Для отключения защиты PTT и шифрования жесткого диска с помощью TPM выполните следующее:

  1. Отключите функцию BitLocker, если она была запущена.

  2. Перезагрузите систему и войдите в BIOS

  3. В BIOS отключите параметр Secure Boot.

  4. В разделе Параметры безопасности: Отключите PTT, включите TPM, активируйте TPM и сохраните изменения.

  5. Перезапустите операционную систему и включите BitLocker.

После выполнения этих действий функция BitLocker должна работать в TPM.

Эта конфигурация в настоящее время используется в моделях Dell Latitude 10/ST2 и Venue 11. Возможно, в более новых моделях также будет реализована поддержка данной технологии.

Información adicional

Productos afectados

Venue 5130 Pro (64Bit), Venue 7140 Pro, Venue 7130 Pro/7139 Pro, Latitude 10e ST2E, Latitude 10
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000128616
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 22 ene 2024
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.