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Práticas recomendadas do Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal: Atualização/migração de recursos do Windows 10

Resumen: Este artigo identifica quais versões do Dell Encryption Enterprise Shield (antigo Dell Data Protection Enterprise Edition Shield) e do Dell Encryption Personal (antigo Dell Data Protection | Personal Edition) são totalmente compatíveis com o Windows 10. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Produtos afetados:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Sumário:

A Dell Technologies recomenda um backup completo antes de alterar o sistema operacional do computador.

A Dell introduziu a capacidade de fazer upgrade do sistema operacional de Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 RTM para a versão 1511 de Atualizações de recursos do Windows 10 (atualização de novembro/Threshold 2) e versões posteriores. Para obter as informações mais recentes sobre a compatibilidade com Atualizações de recursos do Windows 10, consulte Compatibilidade da versão do Windows do Dell Data Security/Dell Data Protection.

Ao fazer a transição do Windows 7 para o Windows 10, siga o método descrito da versão de destino do Windows 10 para a qual os dispositivos estão fazendo a transição.

Nota:

v8.18.0 e posterior

Esse método funciona durante os upgrades para a versão 1803 de Atualização de recursos do Windows 10 (Spring Creators Update/Redstone 4) e versões posteriores (por exemplo, versão 1903 (Atualização de maio de 2019 19H1). A Dell e a Microsoft deram grandes passos para aprimorar a interoperabilidade dos aplicativos com o processo de Atualização de recursos para permitir um upgrade com pouca ou nenhuma interação do usuário. Agora, o Windows iniciará notificações ao aplicativo em vários checkpoints durante o processo de Atualização de recursos. Esses checkpoints permitem que os aplicativos fiquem cientes do andamento da Atualização de recursos do Windows e implementem comandos com base no status e no andamento da atualização. O Dell Encryption usa esses pontos de verificação para determinar se a versão do Windows 10 que está sendo aplicada por meio da Atualização de recursos é compatível com a versão atual do Dell Encryption. Se a versão aplicada do Windows 10 não for compatível, uma notificação será exibida indicando isso:

Aviso do Dell Encryption

Se a atualização de recursos for compatível, o Dell Encryption se preparará automaticamente para o upgrade de recurso (wsprobe -z é executado automaticamente e os drivers necessários no processo de upgrade são injetados). Uma notificação será exibida quando o Dell Encryption iniciar a preparação automática. Essa caixa de diálogo pode ser exibida muito rapidamente e, talvez, não seja vista em computadores rápidos:

Mensagem de conclusão do Dell Encryption

Quando o Dell Encryption terminar a preparação, a Atualização de recursos deverá continuar.

O Windows 10 agora oferece atualizações de recursos por meio das Atualizações do Windows e de várias outras fontes. Com os clientes do 8.18.0 e clientes posteriores, o Dell Encryption oferece suporte à atualização do Windows com Atualizações de recursos, permitindo que o Dell Encryption permaneça instalado e que os arquivos permaneçam criptografados por meio do processo de Atualização de recursos do Windows. Os métodos descritos neste artigo usam o Windows Update, Mídias independentes ou Modelos de implementação.

As Atualizações do Windows acarretarão uma atualização do sistema operacional pelo método típico de entrega de atualização.

A Mídia independente abrange o download da mídia de instalação da Atualização de recursos do Windows no site da Microsoft.

Os Modelos de implementação explicam como preparar a atualização por meio de diversas ferramentas de implementação que oferecem atualizações gerenciadas do sistema operacional.

A Atualização do Windows 10 deve ser executada de um diretório descriptografado. Porque USER ou COMMON a criptografia NÃO é desbloqueada durante o processo de atualização do Windows 10, quando o upgrade é executado a partir de um USER ou COMMON diretório criptografado, o upgrade falhará mesmo que o upgrade do Dell Encryption para o Windows 10 seja executado corretamente.

A Dell sugere que as exclusões abaixo sejam adicionadas às políticas do Dell Encryption para Atualizações de recursos do Windows com base nesse requisito. Elas deverão ser adicionadas a exclusões de disco fixo (para chaves de SDE) e a exclusões gerais de criptografia (Comum/Usuário):

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~BT
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTaskSequence
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$GetCurrent\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$SysReset\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Windows.~WS\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Hyper-v.tmp\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\SoftwareDistribution\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows10Upgrade\

Obrigatório para Atualizações de recursos usadas por meio do SCCM e outros aplicativos de gerenciamento de terceiros:

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\ccmcache
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\TEMP\BootImages
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\Security\database\;chk.edb.jrs.log.sdb
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTSVolumeID.7159644d-f741-45d5-ab29-0ad8aa4771ca
Nota: Essas exclusões foram atualizadas em 11 de junho de 2018 para adicionar exclusões para vários caminhos de upgrade.

Nenhuma modificação é necessária na execução de Atualizações de recursos do Windows durante a execução do Dell Encryption versão 8.18.0 ou posterior. Todas as Atualizações de recursos por meio do Windows Update não solicitarão mais a remoção do Dell Encryption.

A Microsoft oferece a capacidade para download das Atualizações de recursos do Windows como arquivos ISO para upgrades e implementações. A mídia pode ser obtida em: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/histórico-de-atualização-do-windows-10-83aa43c0-82e0-92d8-1580-10642c9ed612 Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

Nenhuma modificação é necessária na execução de Atualizações de recursos do Windows durante a execução do Dell Encryption versão 8.18.0 ou posterior. Todas as Atualizações de recursos por meio de uma mídia autônoma não solicitarão mais a remoção do Dell Encryption.

A Microsoft oferece a capacidade para download das Atualizações de recursos do Windows como arquivos ISO para upgrades e implementações. A mídia pode ser obtida em: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/histórico-de-atualização-do-windows-10-83aa43c0-82e0-92d8-1580-10642c9ed612 Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

Para preparar uma Atualização de recursos do Windows para implementação, a maioria dos ambientes terá que usar um arquivo install.wim . Devido à forma como o Dell Encryption oferece suporte ao caminho de Atualização de recursos do Windows, nós precisamos inserir os drivers e os arquivos de registro necessários na mídia de instalação.

Para isso, é necessário o Kit de desenvolvimento de aplicativos (ADK) do Windows 10. É possível encontrar a versão mais recente dele em: https://docs.microsoft.com/pt-br/windows-hardware/get-started/adk-install Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

Você também precisará de um arquivo em lotes e das chaves de registro adequadas, que não podem ser vinculadas externamente para download pelo cliente. Obtenha o arquivo e as chaves ligando para a linha de suporte, no telefone: 877.459.7304, ramal 4310039, para obter suporte fora dos EUA, consulte a lista de Números de contatos internacionais do ProSupport. Esse arquivo em lotes utiliza um ISO expandido de Atualização de recursos do Windows (obtido por download na etapa acima) e insere drivers e arquivos de registro nos install.wim e WinRE.wim arquivos do ISO de upgrade.

Precisamos extrair os drivers de um dispositivo que esteja executando a versão do Dell Encryption instalada em seus endpoints para encontrar os drivers apropriados para sua mídia de upgrade e a taxa de bits apropriada do sistema operacional (32 bits ou 64 bits). Nas versões 8.10.1 a 8.17.2, os drivers do Dell Encryption são encontrados em "C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\." Nas versões 8.18.0 e posteriores, essa localização foi movida para: "C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers"

Precisamos extrair os drivers de um dispositivo que esteja executando a versão do Dell Encryption instalada em seus endpoints para encontrar os drivers apropriados para sua mídia de upgrade e a taxa de bits apropriada do sistema operacional (32 bits ou 64 bits). Eles são encontrados em C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\

Nota: O uso de drivers não correspondentes do Dell Encryption na mídia de atualização do Windows em comparação com o endpoint pode resultar em falha no upgrade ou fazer com que o Dell Encryption apresente um status insatisfatório após a Atualização de recursos do Windows.

DDPEDrivers no Windows Explorer

  • Script de lote (fornecido pelo suporte Dell)
  • ISO extraído do instalador da Atualização de recursos do Windows (fornecido pela Microsoft)
  • Chaves de registro (fornecidas pelo suporte Dell com script)
  • Drivers Dell Encryption (obtidos de um dispositivo da rede, ou fornecidos pelo Suporte Dell)

Abra o Ambiente de ferramentas de implementação e imagem como administrador.

Abra o Deployment and Imaging Tools Environment como administrador.

Em seguida, execute o script de lote. Inserir o arquivo em lotes apresentará informações sobre a sintaxe.

Digite Build-FFE-Integrated-Dell-Image

A sintaxe é:

Uso: Build-FFE-Integrated-Dell-Image "Win10UpgradeDir" "DDPEDriversDir"

Onde:

Win10UpgradeDir -- caminho para os arquivos ISO do Windows 10 extraídos para um diretório DDPEDriversDir -- Caminho opcional para o diretório dos drivers do Dell Data Protection | Encryption. Se esse parâmetro não for informado, os drivers do Dell Data Protection | Encryption serão obtidos a partir da instalação local.

Nota: O arquivo .bat e a pasta RegistryFiles devem estar no mesmo local.

Depois que o processo for concluído, você terá um arquivo atualizado install.wim dentro do diretório ISO extraído que você forneceu à ferramenta.

Os arquivos de instalação agora estão prontos para uso.

Nota: WSProbe -z Não é mais necessário fazer a execução nos endpoints antes da execução da Atualização de recursos do Windows.

A partir da versão 8.18, o Dell Encryption verifica automaticamente a versão do sistema operacional que está sendo instalada em relação a uma lista interna de versões compatíveis de sistema operacional. Se não houver uma correspondência, a Atualização de recursos será bloqueada e uma notificação será exibida ao usuário conectado:

Aviso do Dell Encryption

Esses bloqueios podem ser substituídos para permitir testes com um sistema operacional incompatível. Uma chave de registro permite isso:

HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection\Encryption
REG_SZ:SupportedWindows10Upgrade
Value: <HighestSupportedBuildHere>

Esse exemplo permitiria a instalação de qualquer compilação do Windows 10 até a versão 10.0.17300.1.

HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection\Encryption
REG_SZ:SupportedWindows10Upgrade
Value: <10.0.17300.1>

Esse recurso utiliza versões de compilação do Windows 10 para permitir a futura granularidade do suporte para Atualização cumulativa e de recursos. O número de compilação da Atualização de recursos instalada é exibido no Windows Update:

Número de compilação do Windows

Nesse exemplo, o valor de "SupportedWindows10Upgrade" deve ser "10.0.17686.1003" ou maior.

Nota: O uso do Dell Encryption com uma versão incompatível do Windows 10 pode causar efeitos adversos, que podem incluir perda de dados. A Dell Technologies recomenda que você teste as Atualizações de recursos incompatíveis em dispositivos que não são de produção apenas para fins de compatibilidade de aplicativos.

Voltar ao início

v8.10.0 e posterior

Essa metodologia de upgrade utiliza um comando por meio do aplicativo Dell Encryption (wsprobe -z) que modifica como as chaves de criptografia são desbloqueadas durante o processo de Atualização de recursos. Realizar esse processo permite que os dados permaneçam criptografados na unidade e garante que os dados criptografados de chaves Common e User permaneçam bloqueados durante o processo de upgrade, o que permite atualizações seguras.

O Windows 10 agora oferece atualizações de recursos por meio das Atualizações do Windows e de várias outras fontes. Com os clients das versões 8.10.1 e posteriores, o Dell Encryption oferece suporte à atualização do Windows com as Atualizações de recursos, o que permite que o Dell Encryption permaneça instalado e que os arquivos permaneçam criptografados durante todo o processo de Atualização de recursos do Windows. Os métodos descritos usam o Windows Update, Mídias independentes ou Modelos de implementação.

As Atualizações do Windows acarretarão uma atualização do sistema operacional pelo método típico de entrega de atualização.

A Mídia independente abrange o download da mídia de instalação da Atualização de recursos do Windows no site da Microsoft.

Os Modelos de implementação explicam como preparar a atualização por meio de diversas ferramentas de implementação que oferecem atualizações gerenciadas do sistema operacional.

A Atualização do Windows 10 deve ser executada de um diretório descriptografado. Porque USER ou COMMON a criptografia não é desbloqueada durante o processo de atualização do Windows 10, quando o upgrade é executado a partir de um USER ou COMMON diretório criptografado, o upgrade falhará mesmo que o upgrade do Dell Encryption para o Windows 10 seja executado corretamente.

A Dell sugere que as exclusões abaixo sejam adicionadas às políticas do Dell Encryption para Atualizações de recursos do Windows com base nesse requisito. Elas deverão ser adicionadas a exclusões de disco fixo (para chaves de SDE) e a exclusões gerais de criptografia (Comum/Usuário):

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~BT
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTaskSequence
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$GetCurrent\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$SysReset\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Windows.~WS\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Hyper-v.tmp\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\SoftwareDistribution\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows10Upgrade\

Obrigatório para Atualizações de recursos usadas por meio do SCCM e outros aplicativos de gerenciamento de terceiros:

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\ccmcache
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\TEMP\BootImages
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\Security\database\;chk.edb.jrs.log.sdb
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTSVolumeID.7159644d-f741-45d5-ab29-0ad8aa4771ca

As etapas para obter atualizações de recursos por meio do Windows Update são exibidas abaixo.

Windows Update

Talvez você encontre uma falha indicando que é necessária a desinstalação do Dell Encryption antes de continuar.

Desinstalar e continuar

Feche esta tela, execute WSProbe -z (como administrador no prompt de comando) e tente fazer a atualização novamente.

Nota: Se ocorrer uma reinicialização antes da próxima tentativa de atualização, WSProbe -z (executar a partir de um prompt de comando administrativo) será executado novamente.

Digite WSProbe -z

A atualização avisará que mais itens de preparação serão executados em segundo plano.

O Windows Update está preparando itens

O status das atualizações pode ser verificado no novo menu Configurações do Windows 10.

Para acessar os itens de atualização usando o menu de configurações:

  1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, em Configurações.
    Clique em Settings (Configurações)
  2. Em Configurações, clique em Atualização e Segurança.
    Clique em Atualização e segurança
  3. Quando estiver pronta, a seção de Atualização e segurança mostrará que foi programada uma reinicialização. A reinicialização iniciará o processo de atualização.
    Clique em Reiniciar agora
    Janela de status do Windows Update
  4. O upgrade será concluído e, durante o log-in, o Windows indicará que o computador foi atualizado e todos os seus dados estarão na mesma localização.

Você pode confirmar se a nova versão do Windows foi instalada corretamente verificando a versão do Windows por meio do comando "winver", execute em um prompt de comando ou no PowerShell.

Sobre o Windows

Nota: Alguns dispositivos que executam o Dell Data Protection | Encryption versão 8.10.1 ou 8.11.0 devem atualizar o arquivo SetupConfig.ini em C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WSUS. O arquivo atual não apresenta um cabeçalho de [SetupConfig]. Nós mostramos:
arquivo SetupConfig.ini incorreto
Adicione o cabeçalho para torná-lo:
Arquivo SetupConfig.ini correto
Este arquivo se aplica a todas as atualizações locais e automatiza a passagem para o reflectdrivers comando para a atualização de recurso do Windows que acontece por meio do Windows Update. Foram feitas alterações no produto, não sendo mais necessário fazer as alterações manualmente a partir da versão 8.12.0.

A Microsoft oferece a capacidade para download das Atualizações de recursos do Windows como arquivos ISO para upgrades e implementações. Faça o download em: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/histórico-de-atualização-do-windows-10-83aa43c0-82e0-92d8-1580-10642c9ed612Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

Nota: Esse processo requer o client 8.10.1 ou posterior do Dell Encryption.

Antes de inserir a mídia, execute WSProbe -z como administrador do prompt de comando. Isso prepara os dados criptografados para o processo de atualização (nenhuma descriptografia é feita).

Nota: Se ocorrer uma reinicialização antes da próxima tentativa de atualização, WSProbe -z (executar a partir de um prompt de comando administrativo) deve ser executado novamente.

Digite WSProbe -z

Quando essa mídia é inserida em um computador que executa versões anteriores do Microsoft Windows, um prompt de upgrade é exibido.

Feche esse prompt, pois o upgrade deve ser executado com um comando específico.

Fechar este prompt

Abra um prompt de comando administrativo (ou utilize o que já está aberto para a WSProbe -z funcionalidade).

Navegue até a letra da unidade que contém a mídia de Atualização de recursos do Windows. Neste exemplo, D: é a unidade que contém a mídia de Atualização de recursos do Windows.

Altere o DIR para a unidade com a mídia de atualização de recursos do Windows

Execute o arquivo setup.exe com esse comando para incorporar os drivers do Dell Encryption:

Setup.exe /reflectdrivers "C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers"

Nota: Essa pasta só está presente nas versões 8.10.1 e posteriores do Dell Encryption. Nas versões 8.18.0 e posteriores, essa pasta é "C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers" por padrão.

Digite Setup.exe /reflectdrivers

Esse comando inicia o processo de Atualização de recursos do Windows. Avance pelos prompts. Não será necessário seguir outras etapas.

A Microsoft oferece a capacidade para download das Atualizações de recursos do Windows como arquivos ISO para upgrades e implementações. Faça o download em: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/histórico-de-atualização-do-windows-10-83aa43c0-82e0-92d8-1580-10642c9ed612 Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

Para preparar uma Atualização de recursos do Windows para implementação, a maioria dos ambientes terá que usar um arquivo install.wim . Devido à forma como o Dell Encryption oferece suporte ao caminho de Atualização de recursos do Windows, nós precisamos inserir os drivers e os arquivos de registro necessários na mídia de instalação.

Para isso, é necessário o Kit de desenvolvimento de aplicativos (ADK) do Windows 10. É possível encontrar a versão mais recente dele em: https://docs.microsoft.com/pt-br/windows-hardware/get-started/adk-install Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

Você precisará de um arquivo em lotes e das chaves de registro adequadas, que não podem ser vinculadas externamente para download pelo cliente. Obtenha o arquivo e as chaves ligando para a linha de suporte, no telefone: 877.459.7304, ramal 4310039, para obter suporte fora dos EUA, consulte a lista de Números de contatos internacionais do ProSupport. Esse arquivo em lotes utiliza um ISO expandido de Atualização de recursos do Windows (obtido por download na etapa acima) e insere drivers e arquivos de registro nos install.wim e WinRE.wim arquivos do ISO de upgrade.

Para localizar os drivers adequados para a mídia de upgrade, nós devemos obter os drivers de um dispositivo de versão 8.10.1 ou posterior para a taxa de bits adequada de sistema operacional (32 bits ou 64 bits). Eles são encontrados em C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\. Nas versões 8.18.0 e posteriores, essa pasta foi alterada para "C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers."

DDPEDrivers no Windows Explorer

  • Script de lote (fornecido pelo suporte Dell)
  • ISO extraído do instalador da Atualização de recursos do Windows (fornecido pela Microsoft)
  • Chaves de registro (fornecidas pelo suporte Dell com script)
  • Drivers Dell Encryption (obtidos de um dispositivo da rede, ou fornecidos pelo Suporte Dell)

Para gerar a mídia:

  1. Abra o Ambiente de ferramentas de implementação e imagem como administrador.
    Abra o Deployment and Imaging Tools Environment como administrador.
  2. Execute o script de lote. Inserir o arquivo em lotes apresentará informações sobre a sintaxe.
    Digite Build-FFE-Integrated-Dell-Image

A sintaxe é:

Uso: Build-FFE-Integrated-Dell-Image "Win10UpgradeDir" "DDPEDriversDir"

Onde:

Win10UpgradeDir caminho para os arquivos ISO do Windows 10 extraídos para um diretório.
DDPEDriversDir -- Caminho opcional para o diretório dos drivers do DDP|E.(Se esse parâmetro não for informado, os drivers do Dell Data Protection | Encryption serão obtidos a partir da instalação local).

Nota: O arquivo .bat e s pasta RegistryFiles devem estar no mesmo local.

Depois que o processo for concluído, você terá um arquivo atualizado install.wim dentro do diretório ISO extraído que você forneceu à ferramenta.

Os arquivos de instalação agora estão prontos para uso.

Nota: Wsprobe -z ainda é necessário nesse método, pois esse comando desbloqueia o material essencial para que o processo de upgrade possa utilizar os drivers que, agora, estão carregados na mídia de instalação.

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v8.9.1 a 8.16.2

Essa metodologia descriptografa a unidade em segundo plano, permitindo uma transição para a atualização de recursos mais recente. Ela deverá ser utilizada como última opção se as soluções para as versões "8.18.0 e posteriores", bem como as opções para as versões "8.10.1 e posteriores", não entregarem os resultados desejados.

  • Como administrador, abra um prompt de comando no mesmo local que o WSProbe.exe arquivo e digite o comando aplicável:
    • Para que o modo de atualização do Windows 10 faça a autenticação com um arquivo de pacote de chaves para o Dell Encryption Personal (antigo Dell Data Protection | Personal Edition), primeiramente, você deve usar o comando abaixo, que faz parte da preparação para o upgrade (o LSARecovery arquivo que é submetido a backup durante o processo de provisionamento do Dell Encryption Personal):
      • WSProbe -E -B "backup_file_path" "password"
Nota: Para computadores com Dell Encryption Personal, se a descriptografia não iniciar, você deverá copiar o LSARecovery arquivo C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\ e selecionar o LSARecovery arquivo desse local. A Dell está investigando essa questão para garantir a entrega da melhor experiência possível.

Para verificar o andamento do processo de preparação, você pode executar. WSProbe –E

  1. O computador estará pronto para upgrade quando a seguinte mensagem for exibida: "Preparação concluída. Execute a atualização do Windows agora".
  2. Reinicie o computador, se solicitado.
  3. Execute a atualização do Windows.
  4. Reinicie o computador.
  5. Depois que o upgrade estiver concluído, abra um prompt de comando e digite:
    • WSProbe -R
      Nota: O comando WSProbe -R retoma a funcionalidade normal do client do Encryption e é executado depois do upgrade com sucesso do computador. Isso também pode ser usado para retomar a funcionalidade normal do cliente de criptografia antes da execução de uma atualização.
  6. Reinicie o computador, se solicitado.

Para verificar o andamento do processo de preparação, você pode executar. WSProbe –E

  1. Se a seguinte mensagem não for exibida: "Preparação concluída. Execute a Atualização do Windows agora.
    1. Siga os avisos que forem apresentados.
    2. Execute WSProbe novamente e até que o prompt de atualização do Windows seja exibido:
      • WSProbe -E
    3. Execute a atualização do Windows.
    4. Reinicie o computador, se solicitado.
    5. Depois que o upgrade estiver concluído, abra um prompt de comando e digite:
      • WSProbe -R

Esse método pode apresentar problemas de falta de descriptografia de arquivos. Para evitar isso, devemos criar automaticamente uma chave de registro de:

HKLM\Software\Credant\DecryptAgent\
DWORD: MaxBytesReboot
Value: 0

Para verificar o andamento do processo de preparação, você pode executar: WSProbe –E

Nota: O comando WSProbe -R retoma a funcionalidade normal do client do Encryption e é executado depois do upgrade com sucesso do computador. Isso também pode ser usado para retomar a funcionalidade normal do cliente de criptografia antes da execução de uma atualização.

Para verificar o andamento do processo de preparação, execute WSProbe –E

Como administrador, abra um prompt de comando no mesmo local que o WSProbe.exe arquivo e digite o comando aplicável:

  • Isso permite que o modo de Atualização do Windows 10 importe e autentique usando um arquivo de pacote de chaves pré-existente (é possível fazer o download desse arquivo a partir do Dell Security Management Server [antigo, Dell Data Protection | Enterprise Edition]):
    • WSProbe -E -I "import_file_path" "password"
  • Isso permite o contato com o Dell Security Management Server ou Dell Security Management Virtual Server (formalmente, Dell Data Protection | Virtual Edition), que transfere o pacote de chaves, que é usado para validar se o material de chaves adequado está presente:
    • WSProbe -E -S "forensics_admin_name" "password"
  • Para verificar o andamento do processo de preparação, você pode executar:
    • WSProbe -E
  1. O computador estará pronto para o upgrade quando a seguinte mensagem for exibida: "Preparação concluída. Execute a Atualização do Windows agora.
  2. Reinicie o computador, se solicitado.
  3. Execute a atualização do Windows.
  4. Reinicie o computador.
  5. Depois que o upgrade estiver concluído, abra um prompt de comando e digite:
    • WSProbe -R
  6. Reinicie o computador, se solicitado.

Se a mensagem Preparação concluída. Executar Atualização do Windows agora. não for exibida, siga estas etapas:

  1. Siga os avisos que forem apresentados.
  2. Execute WSProbe novamente e até que o prompt de atualização do Windows seja exibido:
    • WSProbe -E
  3. Execute a atualização do Windows.
  4. Reinicie o computador, se solicitado.
  5. Depois que o upgrade estiver concluído, abra um prompt de comando e digite:
    • WSProbe -R

Esse método pode apresentar problemas de falta de descriptografia de arquivos. Para evitar isso, devemos criar automaticamente uma chave de registro de:

HKLM\Software\Credant\DecryptAgent\
DWORD: MaxBytesReboot
Value: 0

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Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Información adicional

 

Videos

 

Productos afectados

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125419
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 23 jul 2024
Versión:  12
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