Handleidingen voor overdracht van eigendom en registratie van Dell producten

Zie Garantie- en supportservices om de garantiestatus en garantieverlenging van uw Dell product te controleren. Raadpleeg voor meer informatie onze handleiding over het vinden van garantiestatus en informatie voor uw Dell product.

Inhoudsopgave

1. Handleiding voor Dell productregistratie
2. Handleiding voor overdracht van eigendom
3. Productregistratie voor niet-Dell producten of producten van derden
4. Veelgestelde vragen

Dell productregistratie

De registratie van uw Dell product wordt aanbevolen als uw Dell product:

• Aangeschaft in een winkel
• Rechtstreeks gekocht bij Amazon (verkocht door Amazon)

U kunt uw product bij Dell productregistratie registreren.

Als u uw Dell product in een winkel hebt gekocht (niet rechtstreeks bij Dell), wordt registratie van uw product aanbevolen om ervoor te zorgen dat u toegang krijgt tot garantiesupportservices en andere eigendomsvoordelen van Dell, zoals exclusieve aanbiedingen en beloningen.

Terug naar boven

Eigendomsoverdracht

Er zijn twee belangrijke redenen om de eigendomsinformatie te registreren:

1. Wijziging van eigendom van nieuwe of gebruikte Dell producten van externe resellers.
   • Dell product gekocht via Amazon Marketplace (zelfs indien Fulfilled door Amazon)
   • Dell producten gekocht op eBay of vergelijkbare winkelsites in uw regio.
2. Verplaatst:
   Uw Dell product is permanent verplaatst of verplaatst naar een ander land of een andere regio (6 maanden of langer).

Als u een overdracht van garantie en eigendom wilt starten, gaat u naar Overdracht van garantie en eigendom en volgt u de instructies.

1. Ga naar de pagina Overdracht van garantie en eigendom .
2. Selecteer Hoeveel producten u wilt overdragen. U kunt één product of maximaal vijf producten kiezen.
   • Voer voor één product handmatig uw servicetag in of gebruik de knop Uw product detecteren en klik vervolgens op de knop Doorgaan .
   • Als u maximaal vijf servicetags wilt toevoegen, voert u de tag handmatig in en drukt u op de knop Nog een toevoegen totdat u maximaal vijf tags hebt toegevoegd. Als u klaar bent, klikt u op de knop Doorgaan .
     OPMERKING: Zie Andere typen overschrijvingen die worden vermeld onder de knop Doorgaan voor meer opties.
3. Voer zo veel mogelijk gegevens van de vorige eigenaar in.
4. Vul de New Owner Details (Informatie nieuwe eigenaar) in. Klik vervolgens op Doorgaan.
5. Er verschijnt een controlepagina waarop u uw informatie kunt controleren en eventuele fouten kunt herstellen voordat u verdergaat.
6. Voordat u op Doorgaan drukt, moet u het vakje aanvinken om te zeggen dat u de algemene voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.
7. De bevestiging staat op de laatste pagina van het formulier.
   • Noteer de aanvraag-ID en bekijk de opties voor klantenondersteuning voor het geval u vragen hebt over de eigendoms- of garantieoverdracht.
   • Reken 7-10 werkdagen voor binnenlandse overdracht en 15 werkdagen voor internationale overdracht.
   • Zodra het verzoek tot eigendomsoverdracht is beoordeeld, wordt u hiervan op de hoogte gesteld via e-mail (als u voor dat hebt gekozen tijdens het indienen).

Terug naar boven

Productregistratie voor niet-Dell producten of producten van derden

Producten waarop het merk Dell niet is afgebeeld, worden producten van andere leveranciers of producten van derden genoemd. Neem contact op met de fabrikant van het product om uw product te registreren en support te ontvangen.

Terug naar boven

Veelgestelde vragen

Waarom zou ik mijn Dell product registreren of het eigendom ervan overdragen?

Dell Technologies raadt u aan uw Dell product te registreren en/of over te dragen zodat u kunt profiteren van exclusieve aanbiedingen en beloningen. Zo hebt u gemakkelijker toegang tot de Support Services van Dell als u hulp nodig hebt.

Moet een bedrijf dat Dell producten verkoopt, doorgaan met het namens hun klanten indienen van aanvragen voor overdracht van eigendomstags?

• No. Bedrijven die Dell producten doorverkopen, hoeven niet langer afzonderlijke verzoeken voor overdracht van het eigendomslabel in te dienen namens uw klant, tenzij dit wordt vermeld in de lijst met uitzonderingen.
  Lijst met uitzonderingen:
  1. Leverancier van oplossing: Er worden geen klantgegevens verstrekt op het moment van aankoop.
  2. Distributeur: Klantgegevens van eindgebruikers worden niet vermeld in de externe rapportage van het distributieverkooppunt aan Dell.
  3. EDI-orders worden via EDI rechtstreeks van de channelpartner naar Dell verzonden.
  4. Premier-catalogusorders die geen MyQuotes gebruiken.
• Distributeurs en Oplossingenpartners moeten samenwerken bij hun inspanningen om de optionele velden in te vullen in de externe rapportage van het distributieverkooppunt aan Dell om ervoor te zorgen dat de computers kunnen worden overgedragen aan de eindgebruiker.

Welke informatie moet ik aan Dell verstrekken om de eigendomsoverdracht mogelijk te maken?

• Servicetag
• Oorspronkelijke eigenaar:
• Bedrijfsnaam OF voor-/voornaam- en achternaam/achternaam
• Adres
• Plaats
• Staat/provincie
• Postcode
• Land
• Btw-nummer EU (indien van toepassing)

Als ik via de website solliciteer, hoe lang duurt de overdracht dan?

We hebben de eigendomsoverdracht op het verkooppunt geautomatiseerd voor channelpartners, mits zij de bedrijfsnaam, het adres, de plaats, de staat/provincie, postcode en het land of de regio hebben verstrekt aan uw Dell verkoopvertegenwoordiger. Als het product automatisch is overgezet, hoeft u geen overdrachtsverzoek in te dienen via deze website.

Als een eigendomsoverdracht via de website is vereist, duurt het overdrachtsproces 7 tot 10 werkdagen voor een binnenlandse overdracht en tot 15 werkdagen voor internationale overdrachten. De duur kan variëren, afhankelijk van de hoeveelheid ingediende informatie.

Moet mijn klant zijn product op zijn naam registreren?

No. Als de klantgegevens worden verstrekt wanneer de Solution Provider of de distributeur de bestelling plaatst via verkooppuntrapportage, wordt het eigendom van een of meer computers automatisch overgedragen.
Selecteer de regio van uw servicecontract voor meer informatie over garanties.

Is het systeem tweedehands gekocht, via een veilingwebsite of een extern bedrijf?

Als u gebruik wilt maken van eventuele resterende garantie (indien van toepassing) voor een Dell systeem dat u via een veilingsite of via een externe partij hebt gekocht, moet u het formulier voor eigendomsoverdracht invullen met de volgende gegevens:

• Informatie vorige eigenaar
• Servicetag en express-servicecode

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen voor u.

• Garantiestatus en -informatie over uw Dell product zoeken
• Items die moeten worden teruggestuurd bij vervanging van een monitor onder garantie

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.