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Oprogramowanie wewnętrzne WD15 nie jest aktualizowane po podłączeniu do komputera Gen 11

Resumen: Błędy podczas próby aktualizacji oprogramowania wewnętrznego WD15 po podłączeniu do komputerów Gen 11.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Błąd występuje przed uruchomieniem systemu Windows, po uruchomieniu uaktualnienia:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

Wyświetlane w aplikacji uaktualnienia oprogramowania wewnętrznego:
Error: Collecting dock info failed.

Kolejny wyświetlany błąd:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Causa

Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego WD15/TB16/TB18DC nie obsługuje komputerów Dell wprowadzonych na rynek po styczniu 2020 r. Narzędzie korzysta ze starszej wersji klucza zabezpieczeń, która nie jest zgodna z nowymi zabezpieczeniami komputerów wprowadzonych na rynek po styczniu 2020 r.

Resolución

Podłącz WD15/TB16/TB18DC do komputerów firmy Dell wprowadzonych na rynek przed rokiem 2020 i uruchom narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.

Productos

Dell Dock WD15
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000198697
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 05 oct 2022
Versión:  2
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