当操作系统停止正常工作时,有多种方法可使其重新工作。选择 Windows 7 是否在计算机上正确启动,以获取有关如何解决您的问题的信息。
戴尔建议定期将您的文件和数据备份到外部硬盘、DVD、CD 或其他 可移动存储介质 。有关如何备份和还原数据的详细信息,请参阅 Microsoft 知识库文章“备份和还原 PC”(英文版)。
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当Windows 7 无法正常启动或根本无法启动时,有三个选项可用于在计算机上还原操作系统来修复感染、损坏或崩溃等计算机问题,或从计算机清除您的个人信息。它们从最左侧的选项卡到最右侧的选项卡依次是从最简单到最难。
系统还原点让计算机还原到正常工作的时候,而不会丢失文档或其它个人文件。
在无法访问您的计算机桌面时,请使用此方法。
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按照这些说明使用戴尔出厂映像还原分区重新安装操作系统,以还原到计算机的出厂状态。
有关如何备份数据的更多信息,请参阅 Microsoft 知识库文章“备份和还原 PC”(英文版)。
在继续如何手动重新安装 Windows 7 选项卡之前,查看注意事项和您需要的工具选项卡。
如果您使用 Intel Kabylake 处理器,则不支持安装 Windows 7。有关更多信息,请参阅戴尔文章Microsoft Windows Operating System support for Intel Kaby Lake processors(Intel Kaby Lake处理器的Microsoft Windows操作系统支持)。
将计算机还原至其出厂设置所需的时间比手动重新安装Windows 7少。如果您还没有这样做,请在手动安装 Windows 7 前参阅使用集成戴尔出厂映像还原分区部分。
当您使用 Dell Direct USB 驱动器重新安装 Windows 7 时,请参阅戴尔知识库文章 Dell Direct USB 闪存盘 - 常见问题(英文版)。
如果您的笔记本电脑没有光驱,请先参阅 使用集成戴尔出厂映像还原分区 选项卡。如果不起作用,请参阅戴尔知识库文章 如何创建和使用戴尔 Windows 恢复映像。
如果您的计算机有多个硬盘且设置了 RAID 配置,请参阅适用于您的计算机的用户指南或手册,了解您的计算机支持的 RAID 配置类型的相关信息。您将找到有关如何配置以重新安装的说明。
戴尔操作系统安装盘(如果您不再拥有安装盘,请参阅戴尔知识库文章如何创建和使用戴尔 Windows 恢复映像(英文版)以获取有关如何在线下载映像的信息)。
戴尔资源CD/DVD(也可在 戴尔驱动程序和下载 页面上找到)。
用于互联网服务连接的任何软件和/或文档。
任何应用程序安装磁盘。
购买后添加到戴尔计算机的设备(如打印机)和内部设备的任何安装磁盘。
如果您没有随戴尔计算机收到安装介质(磁盘),请参阅戴尔知识库文章如何创建和使用戴尔 Windows 恢复映像(英文版)。
您可能需要提供您的Windows版本的产品密钥。要找到您的 Windows 7 产品密钥,请参阅戴尔知识库文章 Windows 产品密钥常见问题 (FAQ)(英文版)。
戴尔建议定期将您的文件和数据备份到外部硬盘、DVD、CD 或其他 可移动存储介质 。有关如何备份数据的更多信息,请参阅 Microsoft 知识库文章“备份和还原 PC”(英文版)。
除显示器、键盘和鼠标外,断开任何非基本设备,包括:
插入您在步骤2中断开连接的所有网络或调制解调器电缆。
连接到互联网后:
要重新安装您的应用程序,请在 CD/DVD 驱动器中插入每个程序的应用程序安装盘,然后按照提示操作,或者从制造商的网站重新安装每个程序(如果您有此选项)。
对于从戴尔购买后添加到计算机中的每个外部或内部设备,请参阅设备随附的文档,了解重新安装说明。有些设备需要您安装相关软件才能将设备连接到计算机。
有关如何还原数据的信息,请参阅 Microsoft 知识库文章“备份和还原 PC”(英文版)。
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