Dell 컴퓨터에서 과열, 시스템 종료 또는 발열과 관련된 문제를 해결하는 방법

Dell Technologies는 디바이스 드라이버와 BIOS를 최신 상태로 유지할 것을 권장합니다. SupportAssist 애플리케이션을 사용하여 비디오 성능을 최적화하고 일반적인 비디오 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

SupportAssist 애플리케이션을 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 키보드에서 Windows 키()를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
3. 결과 목록에서 SupportAssist(앱)를 선택합니다.
   참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
4. Start Now를 터치하거나 클릭하여 테스트를 실행합니다.
   참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭하면 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. 전체 컴퓨터 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.
5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과 및 제안된 작업을 제공합니다.

칩셋과 같은 디바이스 드라이버를 수동으로 다운로드하고 설치하려면 다음의 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법

Dell 컴퓨터에 BIOS를 다운로드하고 업데이트하려면 다음의 Dell 기술 자료를 참조하십시오. Dell BIOS 업데이트

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

컴퓨터에 먼지가 쌓이지 않게 하고 열을 줄이는 데 도움이 되도록 적절하게 환기를 시키는 것이 중요합니다. 보풀과 먼지가 쌓이면 냉각핀 주위의 공기 흐름에 방해가 생기고 팬의 부하가 증가합니다.

공기 환풍구가 막히면 공기 흐름이 제한되어 심각한 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 이로 인해 프로세서, 메모리(RAM) 및 기타 하드웨어가 과열되어 하드웨어 오류가 발생할 수 있습니다. 대부분의 프로세서는 열 관련 문제를 완화시키는 데 도움을 주기 위해 프로세서의 속도를 자동으로 줄이기 때문에 과도한 열이 발생해도 성능이 크게 저하될 수 있습니다.

Dell 컴퓨터에는 내부 구성 요소가 과열되지 않도록 팬이 1개 이상 있을 수 있습니다.

• Dell 데스크탑에는 프로세서(CPU) 팬, 전용 또는 독립 비디오 카드(GPU) 팬, 전원 공급 장치(PSU) 팬, 섀시(케이스) 팬 1개 이상 등 팬이 2개 이상 있습니다. 자세한 정보는 Dell 컴퓨터 설명서를 참조하십시오.
• Dell All-in-One 데스크탑 및 노트북에는 팬이 1개 이상 있을 수 있으며 모델마다 다를 수 있습니다. 자세한 정보는 Dell 컴퓨터 설명서를 참조하십시오.

Dell 컴퓨터의 공기 환풍구 청소

1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
2. 전원 케이블을 분리합니다.
3. 컴퓨터의 공기 환풍구에 먼지와 이물질이 있는지 확인합니다.
   공기 환풍구가 다른 곳에 있을 수 있습니다. Dell 컴퓨터 설명서를 참조하십시오.

4. 압축 공기 캔을 사용하여 컴퓨터에서 먼지나 이물질을 제거하십시오.
   주의: 압축 공기 캔만 사용하는 것이 좋습니다. 진공청소기 또는 송풍기를 사용하거나 입으로 불지 마십시오. 진공청소기 및 송풍기는 정전기를 일으켜서 컴퓨터 내부의 전자 또는 전기적 구성 요소를 손상시킬 수 있습니다.

적절한 환기 방법은 다음 지침을 따르십시오.

• 노트북을 평평하고 단단하거나 견고한 표면 위에 똑바로 세워 놓습니다. 작업 중에는 노트북을 침대, 담요 또는 기타 부드러운 표면 위에 놓지 마십시오.
  주의: 천 표면, 침대, 소파 쿠션 또는 무릎 위에서 노트북을 사용하면 공기 흐름을 제한하거나 완전히 차단할 수 있습니다. 공기 흐름이 장시간 차단되면 과열이 발생하여 손상될 수 있습니다.
• 적절한 환기를 위해 벽에서 몇 인치 떨어진 곳에 데스크탑을 두십시오.

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

재부팅만 해도 많은 문제를 거의 즉시 해결할 수 있습니다. 컴퓨터를 재시작하면 효과적으로 시스템 메모리(RAM)를 지울 수 있습니다. 시작된 잘못된 프로세스 및 서비스가 종료되도록 합니다.

컴퓨터를 재시작하면 컴퓨터에서 실행 중인 모든 애플리케이션과 소프트웨어가 닫힙니다. 여기에는 작업 표시줄에서 실행 중인 애플리케이션과 백그라운드에서 실행 중인 서비스가 포함됩니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

Windows 업데이트는 다양한 방법으로 Windows 운영 체제를 지원할 수 있습니다. Windows 업데이트는 특정 문제를 해결하거나 악의적인 공격으로부터 시스템을 보호하거나 운영 체제에 새로운 기능을 추가 할 수도 있습니다.

Microsoft Windows 11, Windows 10, 8.1 또는 8에서 Windows 업데이트 실행 방법

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 클릭합니다.
2. 설정 패널에서 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
4. 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
5. 업데이트를 다운로드 및 설치한 후 컴퓨터를 재시작합니다.

Microsoft Windows 7에서 Windows 업데이트를 실행하는 방법

1. 제어판을 열고 시스템 및 보안을 클릭합니다.
2. Windows 업데이트를 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
4. 업데이트를 다운로드 및 설치한 후 컴퓨터를 재시작합니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

하드웨어 진단 테스트를 실행하면 하드웨어 관련 문제를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다. Dell 컴퓨터에 하드웨어 문제가 있는지 결정하려면 먼저 컴퓨터에서 하드웨어 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다. SupportAssist 또는 ePSA 하드웨어 진단 테스트는 하드웨어 디바이스가 올바르게 작동하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

1. 컴퓨터를 재시작합니다.
2. Dell 로고 화면에서 F12> 키를 여러 번 눌러 One Time Boot Menu로 들어갑니다.
3. 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 선택하고 Enter> 키를 누릅니다.
4. 화면의 지침에 따라 적절하게 응답하여 진단을 완료합니다.
5. 하드웨어 테스트를 통과하면 다음 단계로 이동합니다.
6. 하드웨어 테스트에 실패하면 오류 코드와 검증 코드를 기록하고 Dell 기술 지원에 문의하십시오.

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

Dell Power Manager를 사용하면 시스템의 프로세서 및 냉각 팬 설정을 관리할 수 있습니다. 성능, 컴퓨터 표면 온도 및 팬 소음을 관리할 수 있습니다.

Dell Power Manager 기능, 다운로드 및 설치 지침에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell Power Manager 가이드를 참조하십시오.

Dell Optimizer 및 Dell Precision Optimizer 애플리케이션은 인공 지능과 머신 러닝을 사용하여 지원되는 Latitude 및 Precision 노트북의 성능을 지능적으로 최적화합니다. 노트북 프로세서 및 냉각 팬 설정을 관리하여 표면 온도와 팬 소음을 최적화할 수 있습니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

컴퓨터 효율성을 높이려면 다음 팁을 따르십시오.

• 작업 관리자의 시작 탭을 사용하여 Windows가 시작될 때 실행되는 애플리케이션을 변경합니다.
• 애플리케이션을 사용하지 않을 때는 닫습니다.
• 인터넷 브라우저를 사용하지 않을 때는 닫습니다.
• 게임을 하는 동안 컴퓨터가 평소보다 더 따뜻해지면 화면 해상도와 그래픽 설정을 낮춥니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

시스템 복원은 운영 체제를 보호하고 복구하도록 설계된 내장 Windows 툴입니다. 컴퓨터에 문제가 생긴 경우 시스템 복원을 반드시 먼저 실행한 다음 컴퓨터를 출고 시 기본값으로 복원합니다.

Microsoft Windows에서 시스템 복원을 사용하는 방법을 알아봅니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

Dell 컴퓨터에는 작은 하드 디스크 공간이 운영 체제 재설치용으로 확보되어 있습니다. Dell 컴퓨터를 출고 시 상태로 복원하는 방법 중 가장 쉬운 방법입니다. 복원 과정에서 컴퓨터에 있는 사용자 데이터는 모두 삭제되므로 이 과정을 시작하기 전에 모든 파일을 백업하십시오.

Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 출고 시 설정으로 리셋, 복원 또는 재설치하는 방법에 대해 알아보십시오.

문제가 지속되면 Dell 기술 지원에 문의하십시오.