Определение высокой температуры, перегрева, проблем с температурой, шума вентилятора на ноутбуках Dell

Если вы подозреваете, что ноутбук Dell слишком сильно нагревается или при постоянном вращении вентилятора создается сильный шум, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Затронутые компьютеры:

• Ноутбуки Inspiron
• Ноутбуки XPS
• Ноутбуки Latitude
• Мобильные рабочие станции Precision

1. Обновление BIOS компьютера до последней версии поможет решить проблему. BIOS Dell отвечает за управление скоростью вращения вентиляторов, связанных с динамическим охлаждением, и производительностью компьютера.

   Инструкции по скачиванию и установке последней версии BIOS см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.

   ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell Technologies рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).
    
   ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell Technologies рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
    

2. Установка последней версии драйвера Intel Dynamic Platform and Thermal Framework / Intel Dynamic Tuning Driver. Это необходимо на компьютерах для динамического управления охлаждением и производительностью операционной системы. Для загрузки и установки последней версии версии выполните следующие действия.

   1. Перейдите на страницу Драйверы и скачиваемые материалы.
   2. Идентифицируйте свой компьютер Dell.
      • Нажмите Download and Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить свой компьютер Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране.
      • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер своего компьютера Dell и нажмите кнопку Search.
      • Другой способ: нажмите «Обзор всех продуктов», чтобы вручную выбрать компьютер Dell в каталоге.
   3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере.
   4. В поле Категория выберите пункт Набор микросхем.
   5. Найдите последнюю версию драйвера Intel Dynamic Platform and Thermal Framework / Intel Dynamic Tuning Driver.
   6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
   7. В проводнике (Проводнике Windows) откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
   8. Дважды нажмите на скачанный файл и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

   ---

3. Запустите диагностику Dell ePSA, чтобы проверить состояние вентилятора компьютера. Во время тестов ePSA динамический контроль недоступен, процессор будет работать на полной скорости во время этих тестов, а вентиляторы, скорее всего, будут работать на высокой скорости в течение всего тестирования.

   Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Запуск предзагрузочной диагностической проверки на компьютере Dell.

   ---

4. Компьютер выключается и в журналах BIOS показаны ошибки?

   1. Нет, компьютер не выключается и вентилятор проходит диагностические тесты. Ознакомьтесь с этими фактами о ноутбуках:

      • При таком тонком корпусе вполне логично, что чем больше нагрузка на процессор, тем больше он нагревается.

      • Постоянно работающий вентилятор обычно связан с высокой рабочей нагрузкой, что приводит к интенсивному использованию ресурсов процессора (это может быть вызвано обновлениями Windows или любым другим открытым приложением). При высокой загрузке процессор нагревается, и для управления температурой в системе работает вентилятор. Обратите внимание, что в современных тонких и легких корпусах вентиляторы работают интенсивнее из-за компактной конструкции. После завершения работы приложения, которое приводит к интенсивному использованию ЦП (обновление, сканирование или простая обработка), загрузка ЦП и, как результат, температура и работа вентилятора через некоторое время стабилизируются.

      • Много усилий было направлено на снижение последствий концентрации тепла в компьютере. Самым распространенным местом увеличения температуры являются вентиляционные отверстия на нижней части компьютера, а также вдоль верхней части клавиатуры, которая в большинстве компьютеров находится над процессором, вентилятором, теплоотводом и памятью. Посмотрите, как расположен ваш ноутбук и проверьте, не заблокированы вентиляционные отверстия?

      • Если корпус или клавиатура нагревается слишком сильно (так, что к ним не прикоснуться) или видны признаки того, что нагрев приводит к повреждению корпуса, обратитесь за помощью в Dell.

   2. Да, система выключается или в BIOS зарегистрированы ошибки температуры/вентилятора. Более конкретные инструкции по поиску и устранению неисправностей см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение проблем с перегревом, завершением работы или температурой на компьютере Dell.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как найти и устранить неполадки, связанные с перегревом, завершением работы или температурным режимом на компьютере Dell
• Поиск и устранение неисправностей, связанных с перегревом ноутбука Dell
• Руководство по Dell Power Manager
• Как выявить и устранить неполадки вентилятора
• Температура системы на ноутбуках Dell Inspiron, XPS, Vostro, Latitude и Precision высокая при использовании приложений с интенсивным использованием ЦП