Como usar e solucionar problemas do Vostro 3800

Sumário:

1. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
2. O computador para de responder
3. O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
4. Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
5. Especificações do Vostro 3800
6. Localização das portas
7. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
8. Como abrir o chassi
9. Como remover e reinserir os componentes
10. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
11. O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
12. O componente do computador não é reconhecido
13. Drivers do Vostro 3800
14. Dell Windows Support Center

O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona

Se o computador não iniciar ou ele ligar (as luzes acenderem e os ventiladores girarem), mas não mostrar nenhuma imagem, você deverá localizar e observar o botão liga/desliga. Consulte a (Tabela 1) para obter ajuda com a solução de problemas do seu computador.

Você também pode ver um erro no monitor, consulte a (Tabela 2) para obter ajuda com a solução de problemas do seu computador.
 

Se o botão liga/desliga não piscar ou se nenhuma mensagem for exibida, você deverá executar as seguintes etapas:

1. Desconecte todos os periféricos externos, exceto o teclado, o mouse e o monitor (para sistemas de desktop). Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, placas, etc.
2. Dissipe a energia da placa-mãe (MB) por cerca de um minuto (até que as luzes da MB se apaguem, o que pode levar de 20 segundos a até um minuto).
3. Remova todos os cartões de memória e tente executar o POST no sistema usando um cartão de memória por vez no Slot 1. Reinsira todos os memory sticks, e certifique-se de que a conexão com a placa-mãe é a ideal. Se depois de fazer isso o problema reaparecer, o slot de memória na placa-mãe pode estar com defeito.
   Nota: Para obter informações por escrito sobre como remover a proteção e ter acesso aos módulos da memória, navegue até os Vostro 3800 Online Manuals (Manuais on-line do Vostro 3015). Clique no idioma de sua preferência. Clique para visualizar o manual do proprietário. Consulte a seção sobre como remover a proteção. Para os módulos de memória, localize a seção Removing Memory (Remover a memória) e siga as instruções.
4. Limpe as configurações do CMOS:
   Nota: Para obter informações por escrito sobre como remover a proteção e localizar o jumper de redefinição de senha, navegue até os Vostro 3800 Online Manuals (Manuais on-line do Vostro 3015). Clique no idioma de sua preferência. Clique para visualizar o manual do proprietário. Consulte a seção sobre como remover a proteção. Para obter informações sobre a localização do jumper de redefinição de senha, localize a seção System-Board Components (Componentes da placa de sistema) para ver a localização do Jumper de redefinição de senha.
5. Remova todos os componentes, exceto os essenciais (somente um módulo de memória), incluindo adaptadores Wi-Fi, sintonizadores de TV, unidades ópticas (ODDs), unidades de disco rígido (HDDs) e tente ligar o computador.
   Nota: Para obter informações por escrito sobre como remover a proteção, remover e inserir os componentes, navegue até os Vostro 3800 Online Manuals (Manuais on-line do Vostro 3015). Clique no idioma de sua preferência. Visualize o manual do proprietário. Consulte cada seção para obter instruções sobre como remover o componente específico.
6. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).

O computador para de responder

1. Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador seja desligado.
2. Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
3. Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
4. Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
5. Execute a manutenção do sistema no computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Optimization and Maintenance of Microsoft Windows" (Otimização e manutenção do Microsoft Windows).
6. Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador para de responder.

O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul

Este link o direciona para o artigo na Base de conhecimento Dell "Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears" (O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul).

Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets

• A maneira mais fácil e mais rápida de identificar e resolver os problemas mais comuns é usando nosso Teste rápido Dell Diagnostics para PC. Isso corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema.
  Nota: Se o diagnóstico identificar uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iniciaremos imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça na garantia.

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• O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, o que facilita a solução e prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

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• Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).

Especificações do Vostro 3800

Para obter informações sobre as Especificações do Vostro 3800, navegue até o Manual on-line do Vostro 3800.

Localização das portas

Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até o Manual on-line do Vostro 3800.

Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão

1. Reinicie o computador.
2. Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de instalação.
3. Na tela de configuração do sistema, pressione a tecla de <seta para a direita> para ir até o menu Exit (Sair).
4. Pressione a tecla de <seta para baixo> até realçar Load Setup Defaults e pressione a tecla <Enter>.
5. Pressione a tecla <Enter> em Yes para Restore Defaults e reinicie o computador.

1. Reinicie o computador.
2. Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de instalação.
3. Na tela System Setup, pressione a tecla <F9>.
4. Pressione a tecla <Enter> em Yes para Load Optimized Defaults e reinicie o computador.

Como abrir o chassi

Para obter informações sobre como abrir a tampa, navegue até o Manual on-line do Vostro 3800. Clique no idioma de sua preferência. Clique para visualizar o manual do proprietário. Consulte a seção sobre como remover a proteção.

Como remover e reinserir os componentes

Para obter informações por escrito sobre como remover a tampa, remover e inserir os componentes, navegue até o Manual on-line do Vostro 3800. Clique no idioma de sua preferência. Visualize o manual do proprietário. Consulte cada seção para obter instruções sobre como remover o componente específico.

Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless

Para obter informações sobre procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless, acesse o Centro de suporte wireless e de funcionamento em rede da Dell.

O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente

Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.

• Guia de solução de problemas e uso do teclado
• Guia de solução de problemas e uso do mouse
• Guia de solução de problemas e uso do touchpad

O componente do computador não é reconhecido

O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

Drivers do Vostro 3800

Para obter informações sobre os drivers do Vostro 3800 disponíveis, navegue até a página de Driver do Vostro 3800.

Este artigo fornece informações sobre como fazer download de drivers para o computador Vostro 3800: "How to Download and Install a Driver" (Como fazer download e instalar um driver).

Dell Windows Support Center

Este link direciona você para o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.

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