Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Bruke og feilsøke Vostro 3800

Resumen: Se delen nedenfor hvis du trenger hjelp til å løse problemer med kabelbasert og trådløst nettverk, Windows, mus, pekeflate, tastatur, LCD, webkamera og nedlasting av drivere.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Innholdsfortegnelse:

  1. Datamaskinen starter ikke, eller det er ikke bilde på skjermen
  2. Maskinen slutter å svare
  3. Microsoft Windows krasjer, avsluttes, starter på nytt eller vises med blåskjerm
  4. Dell PC Diagnostics hurtigtest og SupportAssist for PCer og nettbrett
  5. Spesifikasjoner for Vostro 3800
  6. Port-plasseringer
  7. Tilbakestille System Setup (Systemoppsett) (BIOS) til standardinnstillingene
  8. Slik åpner du kabinettet
  9. Slik tar du ut og setter på plass komponentene
  10. Veiledninger og feilsøking for trådløst nettverk
  11. Mus, tastatur eller pekeplate fungerer ikke slik de skal
  12. Datamaskinkomponent gjenkjennes ikke
  13. Drivere for Vostro 3800
  14. Dells støttesenter for Windows

Datamaskinen starter ikke, eller det er ikke bilde på skjermen

Hvis det oppstår en situasjon hvor datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt, eller hvis den starter opp (lys slås på og viftene går rundt), men det ikke vises noe bilde på datamaskinen, kan du kontrollere strømknappen. Se (tabell 1) for å få hjelp til å feilsøke problemet med datamaskinen.

Det vises kanskje også en feil på skjermen. Se (tabell 2) for å få hjelp til å feilsøke problemet med datamaskinen.
 

Blinkekode for strømknapplampe
LED-kode Mulig årsak Feilsøkingstrinn
Av Maskinen er enten avslått eller den får ikke strøm.
  • Koble til strømledningen på nytt, både bak på maskinen og til stikkontakten.
  • Hvis data maskinen er koblet til et strøm uttak, må du forsikre deg om at den er plugget inn i en STIK kontakt, og at den er slått på. Du kan også omgå strøm beskyttelses enheter, strøm uttak og strøm forlengelses kabler for å kontrollere at data maskinen slår seg på på riktig måte.
  • Test strømuttaket med en annen enhet, for eksempel en lampe, for å kontrollere at det fungerer.
Blinker gult Data maskinen kan ikke fullføre POST-eller prosessor feil.
  • Ta ut og installer eventuelle kort på nytt.
  • Fjern og sett inn grafikkortet på nytt, hvis det er aktuelt.
  • Kontroller at strøm kabelen er koblet til hoved kortet og prosessoren.
Jevn gul Data maskinen er i vente modus, eller dette er en feil tilstand for data maskin feil, inkludert strøm forsyningen. Kun +5VSB-skinnen på strømforsyningen fungerer som den skal
  • Trykk inn strømknappen for å bringe systemet ut av hvilestilling.
  • Forsikre deg om at alle strøm kablene er koblet til hoved kortet.
  • Kontroller at hovedstrømledningen og frontpanelkabelen er koblet til hovedkortet på riktig måte.
Jevn hvitt Systemet fungerer som det skal og er på. Hvis data maskinen ikke svarer, må du gjøre følgende:
  • Kontroller at skjermen er tilkoblet og slått på.
Tabell 1: Kode for LED med blinkende
Merk: Merk: Når det ikke er oppdaget noe minne/RAM, blinker strømknapplampen to ganger, etterfulgt av en pause (ca. tre sekunders intervall), gjentatte ganger. Dette mønsteret fortsetter helt til datamaskinen slås av.
 
System meldinger
System melding Beskrivelse
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Obs! Feil i kontrollpunkt [nnnn] ved tidligere forsøk på oppstart av dette systemet. Noter dette kontrollpunktet og ta kontakt med Dell Technical Support (teknisk støtte) for å få hjelp til å løse dette problemet). Datamaskinen kunne ikke fullføre oppstartsrutinen tre ganger etter hverandre på grunn av den samme feilen.
Feil i system viften Mulig viftefeil.
Feil på CPU-vifte Feil på CPU-viften.
HARD-DISK DRIVE FAILURE (feil med hjelpeenhet) Mulig harddiskfeil under POST.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (Lesefeil på harddisk) Mulig harddiskfeil under HDD-oppstartstest.
Feil på tastaturet Tastatur feil eller løs kabel. Hvis det ikke hjelper å sette i kabelen på nytt, må du skifte ut tastaturet.
RTC er tilbakestilt, har standard innstillingen for BIOS-oppsett blitt lastet inn. Trykk på F1-tasten for å fortsette, F2 for å kjøre oppsettverktøyet. RTC-kryss koblingen kan være feil angitt.
Ingen tilgjengelig oppstartenhet (på engelsk) Ingen oppstartbar partisjon på hard disken, kabelen til hard disk stasjonen er løs, eller ingen oppstartbar enhet eksisterer.
  • Hvis hard disken er oppstarts enheten din, må du forsikre deg om at kablene er tilkoblet og at stasjonen er riktig installert og partisjon ert som en oppstarts enhet.
  • Gå inn i system oppsettet, og kontroller at oppstarts sekvens informasjonen er riktig.
NO TIMER TICK INTERRUPT (Ingen tilgjengelig oppstartsenhet) Mulig hovedkortfeil eller feil med en brikke på hovedkortet.
USB over gjeldende feil Koble fra USBen heten. USBen heten trenger mer strøm for at den skal fungere skikkelig. Bruk en ekstern strømkilde til å koble til USB-enheten. Hvis enheten har to USB-kabler, kan du koble til begge to.
FORHOLDs regler-hard drive SELF MONITORing-systemet har rapportert at en parameter har overskredet sitt normale drifts område. Dell anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene dine regelmessig. En parameter utenfor området kan eller kan ikke tyde på et mulig problem med hard disken. S. M. A. R. T-feil, mulig hard disk feil
Tabell 2: System meldinger

 

Når strømknappen ikke blinker eller det ikke vises noen meldinger, kan du utføre følgende trinn:

  1. Koble fra alle eksterne enheter bortsett fra tastaturet, musen og skjermen (for stasjonære systemer). Enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, kort osv.
  2. Tapp hovedkortet for strøm i ca. ett minutt (til lysene på hovedkortet slås av, noe som kan ta fra 20 sekunder til ett minutt).
  3. Ta ut alle minnepinnene, og prøv å kjøre POST på systemet med én minnepinne om gangen på spor 1. Sett inn alle minnepinnene på nytt, og kontroller at tilkoblingen til hovedkortet er optimal. Hvis problemet oppstår på nytt etter at du har gjort dette, kan det hende at et av minnesporene på hovedkortet er skadet.
    Merk: Du kan finne skriftlig informasjon om hvordan du fjerner dekselet og får tilgang til minnemodulene ved å gå til brukerveiledningene for Vostro 3800 på Internett. Klikk på ønsket språk. Klikk for å vise brukerveiledningen. Se delen om hvordan du fjerner dekselet. Hvis du trenger informasjon om minnemodulene, kan du se delen om fjerning av minne og følge instruksjonene.
  4. Slett CMOS-innstillingene:
    Merk: Du kan finne skriftlig informasjon om hvordan du fjerner dekselet og plasseringen av krysskoblingen for tilbakestilling av passord, i brukerveiledningene for Vostro 3800 på Internett. Klikk på ønsket språk. Klikk for å vise brukerveiledningen. Se delen om hvordan du fjerner dekselet. Hvis du vil ha informasjon om plasseringen av krysskoblingen for tilbakestilling av passord, kan du se delen System-Board Components (Systemkortkomponenter) for å finne plasseringen av krysskoblingen for tilbakestilling av passord.
  5. Fjern alle komponenter unntatt de som absolutt er nødvendige (kun én minnemodul), inkludert Wi-Fi-adaptere, TV-mottakere, optiske stasjoner og harddisker, og prøv å slå på datamaskinen.
    Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner dekselet og fjerner og setter inn komponenter, kan du se brukerveiledningen for Vostro 3800 på Internett. Klikk på ønsket språk. Vis brukerveiledningen. Se delen for den aktuelle komponenten du skal fjerne.
  6. Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
Tilbake til toppen

Maskinen slutter å svare

  1. Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
  2. Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
  3. Trykk på av/på-knappen, og se om datamaskinen starter opp riktig. Hvis ikke kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
  4. Laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
  5. Utfør systemvedlikehold på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optimalisering og vedlikehold av Microsoft Windows.
  6. Koble til enhetene én om gangen for å se om datamaskinen slutter å svare.
Tilbake til toppen

Microsoft Windows krasjer, avsluttes, starter på nytt eller vises med blåskjerm

Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows krasjer, avsluttes, starter på nytt eller vises med blåskjerm.

Tilbake til toppen

Dell PC Diagnostics hurtigtest og SupportAssist for PCer og nettbrett

  • Den raskeste og enkleste måten å identifisere og løse de vanligste problemene på er å bruke Dell PC Diagnostics-hurtigtesten. Dette løser problemet automatisk eller veileder deg gjennom trinnene for løse problemet.
    Merk: Når diagnostikken finner en sviktende del, starter vi umiddelbart prosessen med å skaffe en kostnadsfri erstatningsdel som er dekket av servicen.
  • SupportAssist, tidligere kalt My Dell, gir systemoppdateringer, oppdager problemer og sender varsler basert på enheten, noe som gjør det enklere å løse og forebygge problemer. Dette programmet gir deg tilgang til alt du trenger for å eliminere tilfeldigheter relatert til vedlikehold av PC-er og nettbrett. Du kan få mer informasjon om f.eks. hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
  • Når datamaskinen ikke kan åpne Internett, kan du kjøre den innebygde diagnostikken på datamaskinen. Du kan få mer informasjon i artikkelen Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Kjøre innebygd diagnostikk (ePSA) for systemet) i Dells kunnskapsbase.
Tilbake til toppen

Spesifikasjoner for Vostro 3800

Hvis du vil ha informasjon om spesifikasjonene for Vostro 3800 kan du se brukerveiledningen for Vostro 3800 på Internett.

Tilbake til toppen

Port-plasseringer

Hvis du vil ha informasjon om hvor du finner portene, kan du se brukerveiledningen for Vostro 3800 på Internett.

Tilbake til toppen

Tilbakestille System Setup (Systemoppsett) (BIOS) til standardinnstillingene

Alternativ 1:
  1. Start datamaskinen på nytt.
  2. Når du blir bedt om det under POST, trykker du på <F2> for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
  3. I skjermbildet System Setup (Systemoppsett) trykker du på <Pil høyre> for å åpne menyen Exit (Avslutt).
  4. Trykk på <pil ned>-tasten til Load Setup Defaults (Last inn oppsettstandarder) er merket, og trykk på <Enter>.
  5. Trykk på <Enter> på Yes (Ja) for å utføre Restore Defaults (Gjenopprett standarder), og start datamaskinen på nytt.
Alternativ 2:
  1. Start datamaskinen på nytt.
  2. Når du blir bedt om det under POST, trykker du på <F2> for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
  3. I skjermbildet System Setup (Systemoppsett) trykker du på <F9>.
  4. Trykk på <Enter> på Yes (Ja) for å utføre Load Optimized Defaults (Last inn optimaliserte standardinnstillinger), og start datamaskinen på nytt.
Tilbake til toppen

Slik åpner du kabinettet

Gå til brukerveiledningen for Vostro 3800 på Internett for å få mer informasjon om hvordan du åpner dekselet. Klikk på ønsket språk. Klikk for å vise brukerveiledningen. Se delen om hvordan du fjerner dekselet.

Tilbake til toppen

Slik tar du ut og setter på plass komponentene

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner dekselet og fjerner og setter inn komponenter, kan du se brukerveiledningen for Vostro 3800 på Internett. Klikk på ønsket språk. Vis brukerveiledningen. Se delen for den aktuelle komponenten du skal fjerne.

Tilbake til toppen

Veiledninger og feilsøking for trådløst nettverk

Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for trådløst nettverk, kan du gå til Dells støttesenter for nettverk og trådløs funksjonalitet.

Tilbake til toppen

Mus, tastatur eller pekeplate fungerer ikke slik de skal

Se i følgende artikler i Dells kunnskapsbase hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan bruke eller feilsøke mus, tastatur og pekeflate.

Tilbake til toppen

Datamaskinkomponent gjenkjennes ikke

SupportAssist, tidligere kalt My Dell, oppdager problemer og sender varsler basert på enheten. Dette programmet gir deg tilgang til alt du trenger for å eliminere tilfeldigheter relatert til vedlikehold av PCer og nettbrett. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).

Tilbake til toppen

Drivere for Vostro 3800

Hvis du vil ha mer informasjon om tilgjengelige drivere for Vostro 3800, kan du gå til siden med drivere for Vostro 3800.

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Vostro 3446-datamaskiner: Slik bruker du webområdet Drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen

Dells støttesenter for Windows

Denne koblingen går til Dells støttesenter for Windows. Velg operativsystemet du trenger hjelp med.

Tilbake til toppen

Causa

 

Resolución

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support og skriv inn Dell service-ID-en din og se våre tilbud.

MERK: Tilbudene er for øyeblikket bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia og Frankrike. Server og lagring er ikke aktuelt.

Productos afectados

Vostro 3800
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129932
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 25 feb 2021
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.