Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Obsługa komputera Vostro 3800 i rozwiązywanie problemów

Resumen: Aby otrzymać pomoc w rozwiązywaniu problemów, np. z siecią przewodową i bezprzewodową, systemem Windows, myszą, panelem dotykowym, klawiaturą, ekranem LCD, kamerą internetową czy pobieraniem sterowników, przejdź do sekcji poniżej. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Spis treści:

  1. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
  2. Komputer nie reaguje na polecenia
  3. System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran
  4. Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów
  5. Vostro 3800 — dane techniczne
  6. Umiejscowienie portów
  7. Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych
  8. Otwieranie obudowy
  9. Demontaż i ponowny montaż elementów
  10. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
  11. Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie
  12. Nierozpoznany element komputera
  13. Vostro 3800 — sterowniki
  14. Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu

W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, należy sprawdzić diodę zasilania. Aby rozwiązać problem z komputerem, zapoznaj się z (tab. 1).

Jeśli widzisz na monitorze numer błędu, zapoznaj się z (tab. 2), aby rozwiązać problem z komputerem.
 

Kod migania diody LED/kod dźwiękowy
Kod diody LED Możliwa przyczyna Czynności rozwiązywania problemów
Wyłączony Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do źródła zasilania
  • Sprawdź i popraw osadzenie kabla zasilania w złączu zasilania z tyłu komputera oraz w gniazdku elektrycznym.
  • Jeśli komputer jest podłączony do listwy zasilania, upewnij się, że listwa zasilania jest podłączona do gniazdka elektrycznego i włączona. Ponadto, aby upewnić się, że komputer jest prawidłowo podłączony, należy pominąć urządzenia ochronne, listwy zasilania i kable rozszerzeń zasilania.
  • Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.
Miganie na żółto Błąd podczas testu POST lub awaria procesora.
  • Wyjmij, a następnie ponownie zainstaluj wszystkie karty.
  • Wyjmij, a następnie zainstaluj ponownie kartę graficzną, jeśli ma to zastosowanie.
  • Upewnij się, że kabel zasilania jest podłączony do płyty głównej i procesora.
Ciągłe Bursztynowe światło Komputer jest w stanie gotowości lub jest to stan błędu komputera, w tym zasilacz. Prawidłowo działa tylko sekcja +5 VSB w zasilaczu.
  • Naciśnij przycisk zasilania, aby wyprowadzić komputer z trybu gotowości.
  • Upewnić się, że wszystkie kable zasilania są prawidłowo podłączone do płyty systemowej.
  • Sprawdź, czy główny kabel zasilania i kabel panelu przedniego są dobrze podłączone do płyty systemowej.
Stałe białe światło Komputer jest w pełni funkcjonalny i został włączony. Jeśli komputer nie reaguje na polecenia, należy wykonać następujące czynności:
  • Sprawdź, czy monitor jest podłączony i włączony.
Tabela 1: Dioda LED miga na błysku
Uwaga: Uwaga W przypadku niewykrycia pamięci/RAM dioda LED przycisku zasilania miga 2 razy i gaśnie (na około 3 sekundy, miga 2 razy i gaśnie itd. Schemat jest powtarzany do momentu wyłączenia komputera.
 
Komunikaty systemowe
Komunikat systemu Opis
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Poprzednie próby uruchomienia systemu zakończyły się niepowodzeniem w punkcie kontrolnym [nnnn]. Aby ułatwić rozwiązanie problemu, zanotuj ten punkt kontrolny i zwróć się do Pomocy technicznej firmy Dell). Trzy razy z rzędu nie powiodła się procedura uruchamiająca komputer z powodu tego samego błędu.
Awaria wentylatora systemowego Prawdopodobnie występuje awaria wentylatora.
Awaria wentylatora procesora Wystąpiła awaria wentylatora procesora.
Hard-disk drive failure (Awaria dysku twardego) Możliwa awaria dysku twardego podczas wykonywania testu POST.
Hard-disk drive read failure (Błąd odczytu dysku twardego) Możliwa awaria dysku twardego podczas wykonywania testu HDD.
Keyboard failure (Awaria klawiatury) Awaria klawiatury lub kabel luźny. Jeśli problem nie ustąpi po ponownym osadzeniu przewodu w złączu, wymień klawiaturę.
RTC resetować, załadowano domyślne ustawienia systemu BIOS. Naciśnij klawisz F1, aby kontynuować, lub klawisz F2, aby uruchomić narzędzie konfiguracyjne. RTC zworka może być nieprawidłowo ustawiona.
No boot device available (Brak dostępnego urządzenia startowego) Brak partycji startowej na dysku twardym, kabel dysku twardego jest luźny lub nie istnieje żadne urządzenie startowe.
  • Jeśli urządzeniem startowym jest dysk twardy, upewnij się, że kable są podłączone i że napęd jest prawidłowo zainstalowany i podzielony na partycje jako urządzenie startowe.
  • Przejdź do programu konfiguracji systemu i sprawdź, czy informacje o sekwencji ładowania są prawidłowe.
No timer tick interrupt (Brak przerwania taktu zegara) Układ na płycie systemowej może działać nieprawidłowo lub wystąpiła awaria płyty systemowej.
USB przekroczenia bieżącego błędu Odłącz urządzenie USB. Aby urządzenie USB działało prawidłowo, musi być dłużej zasilane. Podłącz urządzenie USB do zewnętrznego zasilacza lub podłącz drugi kabel USB, jeśli urządzenie posiada dwa kable.
PRZESTROGa — SYSTEM Auto-MONITORING dysku twardego zgłosił, że parametr przekroczył swój normalny zakres pracy. Dell zaleca się regularne tworzenie kopii zapasowych danych. Parametr poza zakresem może, ale nie może wskazywać potencjalnego problemu z dyskiem twardym. S. M. A. R. T błąd, możliwa awaria dysku twardego.
Tabela 2: Komunikaty systemowe

 

Kiedy przycisk zasilania nie świeci, wykonaj następujące czynności:

  1. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne poza klawiaturą, myszą i monitorem (w przypadku komputerów stacjonarnych). Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, karty itp.
  2. Rozładuj zapas energii płyty głównej przez około jedną minutę (do momentu wyłączenia lampek płyty głównej, co może potrwać od 20 sekund do 1 minuty).
  3. Wyjmij wszystkie moduły pamięci (znajdują się obok procesora) i spróbuj przeprowadzić test rozruchowy, montując po jednym module pamięci w gnieździe 1. Zainstaluj ponownie wszystkie moduły pamięci i upewnij się, że mają optymalne połączenie z płytą główną. Jeśli po wykonaniu tej czynności problem pojawi się ponownie, może to oznaczać uszkodzenie gniazda pamięci na płycie głównej.
    Uwaga: Kompleksowe informacje na temat procesu zdejmowania obudowy i uzyskiwania dostępu do modułów pamięci można znaleźć w elektronicznej wersji instrukcji komputera Vostro 3800. Kliknij preferowany język. Kliknij, aby wyświetlić podręcznik użytkownika. Zapoznaj się z częścią dotyczącą zdejmowania obudowy. Instrukcje dotyczące modułów pamięci znajdują się w sekcji Moduły pamięci.
  4. Wyczyść ustawienia CMOS:
    Uwaga: Kompleksowe informacje na temat procesu zdejmowania obudowy oraz położenia zworki zerowania hasła można znaleźć w elektronicznej wersji instrukcji komputera Vostro 3800. Kliknij preferowany język. Kliknij, aby wyświetlić podręcznik użytkownika. Zapoznaj się z częścią dotyczącą zdejmowania obudowy. Aby uzyskać informacje na temat położenia zworki zerowania hasła, przejdź do części zatytułowanej System-Board Components (Podzespoły na płycie głównej komputera) i wyszukaj położenie elementu Password Reset Jumper (Zworka zerowania hasła).
  5. Odłącz wszystkie podzespoły z wyjątkiem niezbędnych do działania (jednego modułu pamięci), w tym karty sieci WiFi, tunery TV, napędy dysków optycznych i dyski twarde, a następnie spróbuj włączyć komputer.
    Uwaga: Pełne informacje na temat procesu zdejmowania obudowy i demontażu oraz montażu podzespołów można znaleźć w elektronicznej wersji instrukcji komputera Vostro 3800. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Instrukcje dotyczące demontażu poszczególnych elementów znajdziesz w odpowiednich sekcjach.
  6. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
Powrót do góry

Komputer nie reaguje na polecenia

  1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer wyłączy się.
  2. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
  3. Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
  4. Pobieranie i instalowanie oprogramowania SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
  5. Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows.
  6. Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer przestaje reagować.
Powrót do góry

System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran

To łącze prowadzi do artykułu bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran.

Powrót do góry

Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów

  • Najszybszym i najprostszym sposobem na wykrycie i rozwiązanie najczęściej występujących problemów jest skorzystanie z szybkiego testu Dell PC Diagnostics. Usunie ono problem automatycznie lub poprowadzi użytkownika przez procedurę rozwiązywania problemu.
    Uwaga: Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczniemy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.

  • Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, dostarcza aktualizacje systemu, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia, dzięki czemu rozwiązywanie problemów i zapobieganie im jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji, na przykład o uzyskiwaniu i instalowaniu oprogramowania SupportAssist, można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
  • Gdy komputer nie może uzyskać dostępu do Internetu, można uruchomić wbudowaną diagnostykę. Więcej informacji można znaleźć w artykule Bazy wiedzy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki komputera (ePSA).
Powrót do góry

Vostro 3800 — dane techniczne

Więcej informacji na temat danych technicznych komputera Vostro 3800 można znaleźć w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 3800.

Powrót do góry

Umiejscowienie portów

Informacje o rozmieszczeniu portów znajdują się w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 3800.

Powrót do góry

Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych

Opcja 1:
  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz <F2>, aby przejść do ekranu konfiguracji.
  3. Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz strzałki w prawo, aby przejść do menu Exit (Zakończ).
  4. Naciskaj klawisz <strzałki w dół>, aby zaznaczyć pozycję Load Setup Defaults (Załaduj domyślne ustawienia konfiguracji), a następnie naciśnij klawisz <Enter>.
  5. Naciśnij klawisz <Enter> po zaznaczeniu odpowiedzi Yes (Tak) na pytanie Restore Defaults (Przywrócić ustawienia domyślne) i uruchom komputer ponownie.
Opcja 2:
  1. Uruchom ponownie komputer.
  2. Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz <F2>, aby przejść do ekranu konfiguracji.
  3. Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz <F9>.
  4. Naciśnij klawisz <Enter> w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych). i uruchom komputer ponownie.
Powrót do góry

Otwieranie obudowy

Więcej informacji na temat otwierania obudowy można znaleźć w internetowych instrukcjach obsługi komputera Vostro 3800. Kliknij preferowany język. Kliknij, aby wyświetlić podręcznik użytkownika. Zapoznaj się z częścią dotyczącą zdejmowania obudowy.

Powrót do góry

Demontaż i ponowny montaż elementów

Pełne informacje na temat procesu zdejmowania obudowy i demontażu oraz montażu podzespołów można znaleźć w internetowej instrukcji obsługi komputera Vostro 3800. Kliknij preferowany język. Wyświetl podręcznik użytkownika. Instrukcje dotyczące demontażu poszczególnych elementów znajdziesz w odpowiednich sekcjach.

Powrót do góry

Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów

Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w witrynie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.

Powrót do góry

Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie

Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.

Powrót do góry

Nierozpoznany element komputera

Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.

Powrót do góry

Vostro 3800 — sterowniki

Więcej informacji na temat dostępnych sterowników dla komputera Vostro 3800 znajduje się na stronie Vostro 3800 — sterowniki.

W artykule Jak pobrać i zainstalować sterownik zawarto instrukcję pobierania sterowników dla komputera Vostro 3800.

Powrót do góry

Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell

To łącze prowadzi do Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell. Wybierz system operacyjny, z którym potrzebujesz pomocy.

Powrót do góry

Causa

 

Resolución

Brak wsparcia gwarancyjnego Brak gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: Obecnie oferty są dostępne tylko dla właścicieli komputerów z USA, Kanady i Francji. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Productos afectados

Vostro 3800
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129932
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 25 feb 2021
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.