Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

El adaptador de red cableada aún no se puede conectar

Resumen: Siga los pasos que se indican cuando el adaptador con cable no se conecte.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Para ayudar a conectarse a la red, realice los siguientes pasos:

  1. Asegúrese de que el controlador más reciente esté instalado. Para obtener más información, consulte: Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
  2. Pruebe con un cable de red de funcionalidad comprobada asegúrese de que ambos extremos del cable Ethernet estén conectados firmemente a la computadora y al enrutador o módem).
  3. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en el ícono de red en el área de notificación de la barra de tareas (ubicada en la esquina inferior derecha) y, a continuación, toque o haga clic en Solucionar problemas y siga las instrucciones.
  4. Ejecute los diagnósticos del adaptador de red Dell (cuando tenga alguna conexión a Internet en la computadora afectada).
  5. Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Optimize Network.
    1. En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.
    2. Toque o haga clic en SupportAssist.
      Nota: Si SupportAssist no aparece en la lista de aplicaciones, tendrá que descargarlo, ya sea en la computadora que tiene el problema (de ser posible) o en una llave de memoria USB en otro dispositivo que pueda conectarse a Internet. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para equipos y tabletas. Es posible que necesite proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su computadora Dell o seleccionar el modelo de su computadora en una lista.

    3. Toque o haga clic en Optimize My System (Optimizar mi sistema).
    4. Toque o haga clic en Optimize Network (Optimizar red).
    5. Toque o haga clic en Run Now (Ejecutar ahora).
    6. Después de que se finalice la optimización de red (en la barra de estado se indicará que está en el 100 %), toque o haga clic en la pestaña History (Historial).
    7. Toque o haga clic en la última lista de Optimize Network (Manual) (Optimizar red [Manual]) para revisar los resultados.

  6. Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Microsoft:
  7. Consulte los siguientes artículos según el navegador instalado en la computadora.

Si la computadora tiene una garantía de hardware activa, también puede comunicarse con el soporte técnico de Dell para obtener ayuda.

Información adicional

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000128276
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 26 feb 2024
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.