Número del artículo: 000126803
Утилита iDRAC7 и iDRAC8 SupportAssist может создавать коллекцию SupportAssist, также известную как отчет о технической поддержке (TSR). iDRAC предоставляет прикладной интерфейс для сбора информации о платформе, которая позволяет службам технической поддержки решать проблемы с платформой и системой. iDRAC создает коллекцию SupportAssist сервера, а затем экспортирует ее в расположение на управляющей станции (локально).
Это может быть общее сетевое расположение, например:
Коллекция может быть отправлена в службу технической поддержки для поиска и устранения неисправностей, а также для сбора инвентаризации. Коллекция создает стандартный ZIP-файл.
Для серверов PowerEdge с iDRAC9 см. раздел Экспорт коллекции SupportAssist с помощью iDRAC9.
Чтобы узнать, как настроить и получить доступ к веб-интерфейсу iDRAC7 или iDRAC8, посмотрите это информативное видеоруководство:
Подключение к iDRAC8 и изменение пароля по умолчанию.
Продолжительность: 00:01:39 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек скрытых субтитров (субтитров) можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.
Микропрограмма iDRAC7 и iDRAC8 версии 2.30 и более поздних.
Рис. 1. Пользовательский интерфейс iDRAC
Рис. 2. Параметры сбора данных
Рис. 3. Ход выполнения сбора данных SupportAssist
Рис. 4. Сбор данных SupportAssist завершен.
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Продолжительность: 00:01:08 (чч:мм:сс)При
доступности языковые настройки субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.
Обновление драйверов и микропрограмм системы может решить многие проблемы, которые регистрируются в коллекции SupportAssist. См. раздел Дополнительные сведения об обновлении микропрограммы и драйверов на серверах Dell PowerEdge.
Откройте документацию iDRAC7 и iDRAC8 , выбрав версию iDRAC, версию установленной микропрограммы и документацию.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
12 jul 2024
11
How To