Als u een probleem ondervindt, raden wij u aan systeemlogboeken te verzamelen om het supportproces te versnellen voordat u contact opneemt met Dell Support. Als u logboeken beschikbaar hebt om naar de supportmedewerker te sturen, kunt u deze onmiddellijk bekijken en het probleem analyseren. Dit is de snelst mogelijke oplossing voor uw probleem. In dit artikel worden enkele van de belangrijkste tools uitgelegd die beschikbaar zijn voor het verzamelen van logbestanden. Dit omvat de DSET, een van de beste tools voor het verzamelen van logboeken voor uw Dell PowerEdge systemen.
Wanneer gebruikt u welk hulpmiddel?
In de volgende tabel ziet u welke hulpprogramma's kunnen worden gebruikt om geldige informatie over een specifieke probleembron te verkrijgen.
Opmerking: Bladechassis bevat PowerEdge M1000e, PowerEdge VTRX chassis en PowerEdge FX chassis.
Dell iDRAC is geïntegreerd met de meeste Dell PowerEdge servers. Er is geen geïnstalleerd besturingssysteem of hypervisor voor nodig. U kunt iDRAC openen met behulp van een webbrowser op hetzelfde netwerk door het IP-adres van de iDRAC te gebruiken (zie artikel
PowerEdge: De netwerkinstellingen van de Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) en Lifecycle Controller configureren). Voor geavanceerde probleemoplossing is het raadzaam de verstrekte informatie te controleren, zoals de status van de firmware en het systeemgebeurtenislogboek (SEL).
Gerelateerde artikelen:
Een alternatief voor het extraheren van RAID-controllerlogboeken voor geavanceerde analytics is het leveren van softwaretools zoals de hulpprogramma's PERCCLI of Mega-CLI voor oudere controllers.
PercCLI:
- Werkt op Windows, Linux en VMware
- Ondersteund door PERC-serie 8 en nieuwere productreeksen
- Opnieuw opstarten niet nodig
Gerelateerd artikel:
De Dell PowerEdge
MX7000 heeft een beheermodule die chassisbeheer biedt. De Management Module ondersteunt hoge beschikbaarheid met behulp van een redundante module. Een integrale functie van de beheerfirmware is het bijhouden van een gedetailleerd logboek van gebeurtenissen van beheerde apparaten en softwaregebeurtenissen in de beheerfirmware. Firmwarelogboeken die worden verzameld van Management Module-componenten die kunnen worden gebruikt voor probleemoplossing, worden gegroepeerd als extractlogs.