Come raccogliere i registri dai server PowerEdge per la risoluzione avanzata dei problemi

Se si verifica un problema, si consiglia di raccogliere i registri di sistema per accelerare il processo di supporto prima di contattare il supporto Dell. Se sono disponibili dei registri da inviare all'agente del supporto, è possibile esaminarli e analizzare immediatamente il problema. Questa è la soluzione più rapida possibile per il tuo problema. Questo articolo illustra alcuni degli strumenti chiave disponibili per la raccolta dei registri. Ciò include il DSET, uno degli strumenti migliori per raccogliere i registri dei sistemi Dell PowerEdge.

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Quando è opportuno utilizzare i diversi strumenti?

La tabella seguente mostra quali strumenti possono essere utilizzati per ottenere informazioni valide sull'origine di un problema specifico.

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Integrated Dell Remote Access Controller - iDRAC

Dell iDRAC è integrato nella maggior parte dei server Dell PowerEdge. Non richiede un sistema operativo installato o un hypervisor per funzionare. È possibile accedere a iDRAC utilizzando un web browser sulla stessa rete utilizzando l'indirizzo IP di iDRAC (consultare l'articolo PowerEdge: Come configurare le impostazioni di rete di Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) e Lifecycle Controller). Per la risoluzione avanzata dei problemi, si consiglia di controllare le informazioni fornite, ad esempio lo stato del firmware e il SEL (registro eventi di sistema).

• Tutti i sistemi: Non è richiesto alcun sistema operativo, che non richiede downtime per la raccolta dei registri.
• Beneficio: I controller fisici consentono la gestione e il monitoraggio remoti del sistema.
• Aggiornamenti: Consultare l'articolo Supporto per Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) 
• Configurare iDRAC: Consultare l'articolo PowerEdge: Come configurare le impostazioni di rete di iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) e Lifecycle Controller

Articoli correlati:

• Messaggi di errore nel registro eventi di sistema del server PowerEdge e modalità di visualizzazione dei messaggi di errore 
• PowerEdge: Esportazione di una raccolta SupportAssist tramite iDRAC7 e iDRAC8 
• Esportazione di una raccolta SupportAssist con iDRAC9) 

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Esportazione dei registri PERC utilizzando strumenti software

Un'alternativa all'estrazione dei registri del controller RAID per l'analisi avanzata consiste nel fornire strumenti software come le utilità PERCCLI o Mega-CLI per i controller meno recenti.

PERCCLI:

• Funziona su Windows, Linux e VMware
• Supportato dalle famiglie di prodotti PERC Serie 8 e successive
• Nessun riavvio richiesto

Articolo correlato:

• Come utilizzare l'utility CLI (Command-Line Interface, interfaccia a riga di comando) del controller PERC (PowerEdge RAID Controller) per gestire il controller RAID 

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Modulo di gestione

Dell PowerEdge MX7000 dispone di un modulo di gestione che fornisce la gestione dello chassis. Il modulo di gestione supporta l'high availability utilizzando un modulo ridondante. Una funzione integrante del firmware di gestione è quella di mantenere un registro dettagliato degli eventi dei dispositivi gestiti e degli eventi software nel firmware di gestione. I registri del firmware raccolti dai componenti del modulo di gestione che possono essere utilizzati per la risoluzione dei problemi vengono raggruppati come registri di estrazione.

• Tutti i sistemi: Non è richiesto alcun sistema operativo, che non richiede downtime per la raccolta dei registri.
• Beneficio: Il controller fisico fornisce la gestione remota del sistema dell'intero chassis blade e il monitoraggio del sistema.
• PowerEdge MX7000: . 
• Recupero dei registri: Consultare l'articolo Come visualizzare ed estrarre un registro da MX7000 utilizzando OPENMANAGE ENTERPRISE-Modular 

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