Comment collecter les journaux à partir des serveurs PowerEdge pour un dépannage avancé

Si vous rencontrez un problème, nous vous recommandons de collecter les journaux système pour accélérer le processus de support avant de contacter le support Dell. Si vous disposez de journaux à envoyer à l’agent du support, vous pouvez les examiner et analyser le problème immédiatement. Il s’agit de la solution la plus rapide possible pour résoudre votre problème. Cet article décrit certains des outils clés disponibles pour collecter des journaux. Cela inclut DSET, l’un des meilleurs outils pour collecter les journaux de vos systèmes Dell PowerEdge.

---

Quand cet outil est-il utile ?

Le tableau suivant indique quels outils peuvent être utilisés pour obtenir des informations valides sur une source de problème spécifique.

---

Integrated Dell Remote Access Controller - iDRAC

Dell iDRAC est intégré à la plupart des serveurs Dell PowerEdge. Il n’est pas nécessaire d’installer un système d’exploitation ou un hyperviseur pour fonctionner. Vous pouvez accéder à l’iDRAC à l’aide d’un navigateur Web sur le même réseau à l’aide de l’adresse IP de l’iDRAC (voir l’article PowerEdge : Configuration des paramètres réseau de l’Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) et du Lifecycle Controller. Pour un dépannage avancé, il est recommandé de vérifier les informations fournies, telles que l’état du firmware et le journal des événements système (SEL).

• Tous les systèmes : Aucun système d’exploitation n’est requis, ce qui ne nécessite pas d’interruption de service pour collecter les journaux.
• Avantage : Les contrôleurs physiques permettent la gestion et la surveillance du système à distance.
• Mises à jour : Voir l’article Prise en charge de l’Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) 
• Configurez iDRAC : Voir l’article PowerEdge : Configuration des paramètres réseau de l’iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9) et du Lifecycle Controller

Articles connexes :

• Messages d’erreur dans le journal des événements du système du serveur PowerEdge et affichage des messages d’erreur 
• PowerEdge : Exportation d’une collecte SupportAssist avec iDRAC7 et iDRAC8 
• Exportation d’une collecte SupportAssist à l’aide d’un iDRAC9 

---

Exportation des journaux PERC à l’aide d’outils logiciels

Une alternative à l’extraction des journaux du contrôleur RAID pour l’analytique avancée consiste à fournir des outils logiciels tels que les utilitaires PERCCLI ou Mega-CLI pour les contrôleurs plus anciens.

PercCLI :

• Fonctionne sous Windows, Linux et VMware
• Prise en charge par les PERC série 8 et les gammes de produits plus récentes
• Pas de redémarrage nécessaire

Article associé :

• Utilisation de l’utilitaire d’interface de ligne de commande (CLI) du contrôleur PERC (PowerEdge RAID Controller) pour gérer votre contrôleur RAID 

---

Module de gestion

Le système Dell PowerEdge MX7000 dispose d’un module de gestion qui assure la gestion du boîtier. Le module de gestion prend en charge la haute disponibilité à l’aide d’un module redondant. Une fonction intégrale du firmware de gestion consiste à conserver un log détaillé des événements des appareils gérés et des événements logiciels dans le firmware de gestion. Les journaux du firmware collectés à partir des composants du module de gestion qui peuvent être utilisés pour le dépannage sont regroupés en tant que journaux d’extraction.

• Tous les systèmes : Aucun système d’exploitation n’est requis, ce qui ne nécessite pas d’interruption de service pour collecter les journaux.
• Avantage : Le contrôleur physique assure la gestion à distance de l’ensemble du châssis de la lame et la surveillance du système.
• PowerEdge MX7000 : Guide 
• Récupération des logs : Voir l’article Affichage et extraction du journal à partir de MX7000 à l’aide d’OPENMANAGE ENTERPRISE-Modular 

---