當 Dell Download Manager 無法運作時進行故障診斷

如果您無法使用 Dell Download Manager 下載驅動程式檔案，您可以依照以下步驟進行故障診斷並解決問題
 

步驟 1：故障診斷網頁瀏覽器問題

Internet Explorer

您在使用 Internet Explorer 時，如果以 Dell Download Manager 下載檔案遇到問題，請嘗試下列步驟：

1. 開啟您的 Internet Explorer 瀏覽器。
2. 在瀏覽器視窗頂部，按一下工具按鈕。
3. 在選項清單上，按一下網際網路選項。
4. 在「瀏覽歷程記錄」下的「一般」標籤上，按一下退出時刪除瀏覽歷程記錄旁的核取方塊。
5. 按一下套用，然後按一下確定。

FireFox

您在使用 FireFox 時，如果以 Dell Download Manager 下載檔案發生問題，請嘗試下列步驟：

1. 開啟您的 FireFox 瀏覽器。
2. 在瀏覽器視窗頂部，按一下說明。
3. 在選項清單中，按一下關於 Mozilla FireFox。
4. 確認您的瀏覽器版本為 2.0.1 或更新版本。

FireFox 附加元件

必須安裝下列項目並更新為最新，Dell Download Manager 才能與 FireFox 搭配使用：

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 或更高版本。
2. Microsoft .NET Assistant 1.0 或更高版本。

若要檢查安裝的 Microsoft .NET 版本

1. 按一下工作列中的開始按鈕，以開啟「開始」功能表。
2. 按一下控制台。
3. 按一下程式和功能。
4. 確認已列出 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 或更新版本。
5. 如果未列出，請下載最新版本的 Microsoft .NET Framework。

若要檢查是否安裝了 .NET Assistant

1. 開啟您的 FireFox 瀏覽器。
2. 按一下附加元件。
3. 確認已列出 Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 或更新版本。
4. 如果未列出，請下載並安裝 Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1，其中包括必要的 Firefox 附加元件。

步驟 2：解除安裝並重新安裝 Dell Download Manager

若要解除安裝 Dell Power Manager

1. 按一下工作列中的開始按鈕，以開啟「開始」功能表。
2. 按一下控制台。
3. 按一下程式和功能。
4. 在程式清單上中，按兩下 Akamai NetSession Interface。
5. 按一下解除安裝。此時應會出現一個對話方塊，表示解除安裝程序已成功。

若要重新安裝 Dell Download Manager

1. 開啟您的 Internet Explorer 瀏覽器。
2. 按一下工具按鈕。
3. 在選項清單上，按一下網際網路選項。
4. 在「瀏覽歷程記錄」下的「一般」標籤上，按一下退出時刪除瀏覽歷程記錄旁的核取方塊。
5. 按一下套用，然後按一下確定。
6. 依照如何安裝 Dell Download Manager 的指示操作。