Если не удается скачать файлы драйверов с помощью Dell Download Manager, можно устранить проблему, выполнив следующие действия
Шаг 1. Устранение неисправностей браузера
Internet Explorer
Если при скачивании файлов с помощью Dell Download Manager возникают проблемы и вы используете Internet Explorer, выполните следующие действия.
- Откройте браузер Internet Explorer.
- В верхней части окна браузера нажмите кнопку Инструменты.
- В списке вариантов выберите Свойства Интернета.
- На вкладке «Общие» в разделе «История просмотра» установите флажок Удалить историю просмотра при выходе.
- Нажмите кнопку Применить, затем нажмите OK.
Firefox
Если при скачивании файлов с помощью Dell Download Manager возникают проблемы и вы используете Firefox, выполните следующие действия.
- Откройте браузер Firefox.
- В верхней части окна браузера нажмите Справка.
- В списке вариантов выберите О Mozilla Firefox.
- Убедитесь, что установлена версия браузера 2.0.1 или более поздняя.
Dell Download Manager работает только с Firefox версии 2.0.1 или более поздней. Если вы используете более раннюю версию Firefox, можно скачать последнюю версию на
домашней странице Firefox.
Дополнения Firefox
Для работы Dell Download Manager с Firefox необходимо установить и обновить следующее ПО.
- Microsoft NET 3.5 с пакетом обновления 1 или более поздней версии.
- Microsoft NET Assistant 1.0 или более поздней версии.
Чтобы узнать, какая версия Microsoft .NET установлена, выполните следующие действия
- Откройте меню «Пуск», нажав кнопку Пуск на панели задач.
- Выберите Панель управления.
- Нажмите Программы и компоненты.
- Убедитесь, что в списке есть ПО Microsoft .NET Framework 3.5 с пакетом обновления 1 или более поздней версии.
- Если оно отсутствует в списке, скачайте последнюю версию Microsoft .NET Framework.
Чтобы проверить, установлен ли .NET Assistant, выполните следующие действия
- Откройте браузер Firefox.
- Нажмите Дополнения.
- Убедитесь, что в списке есть Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 или более поздней версии.
- Если он отсутствует в списке, скачайте и установите ПО Microsoft .NET 3.5 с пакетом обновления 1, которое включает необходимый дополнительный модуль Firefox.
Шаг 2. Удаление и повторная установка Dell Download Manager
Чтобы удалить Dell Download Manager, выполните следующие действия
- Откройте меню «Пуск», нажав кнопку Пуск на панели задач.
- Выберите Панель управления.
- Нажмите Программы и компоненты.
- В списке программ дважды нажмите Akamai NetSession Interface.
- Нажмите Удалить. Появится диалоговое окно, указывающее, что процесс удаления успешно завершен.
Dell Download Manager использует приложение Akamai NetSession Interface для повышения скорости, надежности и эффективности скачивания. При удалении Akamai NetSession Interface также удаляется Dell Download Manager.
Чтобы повторно установить Dell Download Manager, выполните следующие действия
- Откройте браузер Internet Explorer.
- Нажмите кнопку Инструменты.
- В списке вариантов выберите Свойства Интернета.
- На вкладке «Общие» в разделе «История просмотра» установите флажок Удалить историю просмотра при выходе.
- Нажмите кнопку Применить, затем нажмите OK.
- Следуйте инструкциям, приведенным в разделе Установка Dell Download Manager.