Odstraňování problémů s nástrojem Dell Download Manager, když nefunguje

Pokud nemůžete stáhnout soubory ovladače pomocí aplikace Dell Download Manager, odstraňte potíže a vyřešte problém níže uvedeným postupem.
 

1. krok: Odstraňte problémy s internetovým prohlížečem

Internet Explorer

Pokud máte potíže se stahováním souborů pomocí aplikace Dell Download Manager a používáte aplikaci Internet Explorer, vyzkoušejte následující postup:

1. Spusťte prohlížeč Internet Explorer.
2. V horní části okna prohlížeče klikněte na tlačítko Nástroje.
3. V nabídce klikněte na položku Možnosti Internetu.
4. Na kartě Obecné zaškrtněte v části Historie procházení zaškrtávací políčko vedle položky Odstranit historii procházení při ukončení.
5. Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK.

Firefox

Pokud máte potíže se stahováním souborů pomocí aplikace Dell Download Manager a používáte aplikaci Firefox, vyzkoušejte následující postup:

1. Spusťte prohlížeč Firefox.
2. V horní části okna prohlížeče klikněte na možnost Nápověda.
3. V nabídce klikněte na položku O aplikaci Mozilla Firefox.
4. Ověřte, zda je váš prohlížeč ve verzi 2.0.1 nebo novější.

Správce doplňků aplikace Firefox

Nezbytným předpokladem pro kompatibilitu aplikace Dell Download Manager s prohlížečem Firefox je instalace a aktuálnost následujících doplňků:

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 nebo vyšší.
2. Microsoft .NET Assistant 1.0 nebo vyšší.

Jak zjistit, kterou verzi rozhraní Microsoft .NET máte nainstalovanou

1. Otevřete nabídku Start kliknutím na tlačítko Start na hlavním panelu.
2. Klikněte na položku Ovládací panely.
3. Klikněte na položku Programy a funkce.
4. Ověřte, zda je uvedeno rozhraní Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 nebo novější verze.
5. Pokud uvedeno není, stáhněte si nejnovější verzi rozhraní Microsoft .NET Framework.

Jak zjistit, zda máte nainstalovaný doplněk .NET Assistant

1. Spusťte prohlížeč Firefox.
2. Klikněte na položku Správce doplňků.
3. Ověřte, zda je uveden doplněk Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 nebo novější verze.
4. Pokud není uveden, stáhněte si a nainstalujte sadu Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1, která obsahuje nezbytný doplněk pro prohlížeč Firefox.

2. krok: Odinstalace a přeinstalace nástroje Dell Download Manager

Odinstalace nástroje Dell Download Manager

1. Otevřete nabídku Start kliknutím na tlačítko Start na hlavním panelu.
2. Klikněte na položku Ovládací panely.
3. Klikněte na položku Programy a funkce.
4. V seznamu programů dvakrát klikněte na položku Akamai NetSession Interface.
5. Klikněte na možnost Odinstalovat. Mělo by se zobrazit dialogové okno s informací, že proces odinstalace proběhl úspěšně.

Opakovaná instalace aplikace Dell Download Manager

1. Spusťte prohlížeč Internet Explorer.
2. Klikněte na tlačítko Nástroje.
3. V nabídce klikněte na položku Možnosti Internetu.
4. Na kartě Obecné zaškrtněte v části Historie procházení zaškrtávací políčko vedle položky Odstranit historii procházení při ukončení.
5. Klikněte na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK.
6. Postupujte podle pokynů týkajících se instalace aplikace Dell Download Manager.