Alienware PC Windows 10アップグレードの問題

PCが繰り返し再起動し、黒い画面になります

• 現象：アップグレード プロセスの最初の再起動後、コンピューターはループで再起動を開始します。

アップグレード中に黒画面が表示される

• 現象：アップグレード プロセスの一部で、再起動後に黒い画面が表示されることがあります

Dell™ Alienware X51 R2: アップグレード後にカーソルが表示された黒い画面

• 現象：AMDビデオ カード用ドライバーは、モニターがカードに接続されていない場合でも、各ビデオ出力にモニターを割り当てます。これにより、HDMIポートがプライマリー ディスプレイとして割り当てられます。画面がDVIに接続されている場合、またはディスプレイ ポートがドライバーから拡張デスクトップを出力している場合は、ドライバーに拡張デスクトップが表示されます。

アップグレード後NVIDIAドライバがインストールできない

• 現象：アップグレード前にビデオ ドライバーをアンインストールしなかった場合は、新しいバージョンとの競合が発生します。

音が聞こえないまたは音がひずむ

• 現象：アップグレード後、断続的または完全にオーディオが失われたり、サウンドが歪んだりする場合があります。

影響を受けるプラットフォーム:

• Alienware 13
• Alienware 14
• Alienware 15
• Alienware 17
• Alienware 17 R2
• Alienware 18
• Alienware ALPHA
• Alienware Area-51 R2
• Alienware Aurora R4
• Alienware X51 R2

コンピューターが黒い画面にループ再起動する

解決方法:

1. コンピュータを再起動します。
2. Alienwareのロゴが表示されたら 、F2 をタップします。
3. BIOS内で[ Boot ]タブに移動します。
4. 下に移動し、[ セキュア ブート]をハイライトします。
5. Enterを押して、[Disabled]を選択します。
6. F10を押して保存し、終了します。

アップグレード中に黒画面が表示される

解決方法:

• これはアップグレード プロセスの正常な動作ですが、黒い画面が20分以上オンのままになることはありません。アップグレードプロセス全体で平均2時間かかります。アップグレード プロセスの所要時間は、アップグレード前にコンピューターにインストールされているアプリケーションの数によって直接異なります。

Dell™ Alienware X51 R2: アップグレード後にカーソルが表示された黒い画面

解決方法:

1. Windowsキー+Pキーを3回押します。
2. AMDから最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。

アップグレード後NVIDIAドライバがインストールできない

解決方法:

1. コントロール パネル内の[プログラムと機能]に移動して、古いビデオ ドライバーをアンインストールします。
2. nvidia.com から最新のドライバーをダウンロードしてインストールするか、単にWindows Updateを実行します。

音が聞こえないまたは音がひずむ

解決方法:

1. コントロール パネル内の[プログラムと機能]に移動して、既存のオーディオ ドライバーをアンインストールします。
2. ドライバー ページから最新のドライバーをダウンロードしてインストールするか、Windows Updateを実行します。